Cómo solucionar un error inesperado en Dell SupportAssist para controladores y descargas

Si está utilizando Dell SupportAssist, es muy posible que haya encontrado el mensaje que indica que ocurrió un error inesperado al hacer clic en Ejecutar dentro de la opción Obtener controladores y descargas.

Este error inesperado en Dell SupportAssist generalmente se desencadena por varios factores, incluido un BIOS desactualizado o dañado, archivos esenciales faltantes o conflictos provocados por la configuración del firewall.

Antes de comenzar a solucionar problemas, es recomendable reiniciar el equipo, asegurarse de que estén instaladas las actualizaciones pendientes de Dell SupportAssist, deshabilitar temporalmente cualquier software antivirus de terceros y confirmar que la conexión a Internet sea confiable. Para muchos usuarios, solucionar estos problemas fundamentales debería resolver el error.

Cómo solucionar el error inesperado en Dell SupportAssist

1. Actualice su BIOS

En casi el 60 % de los casos, la actualización del BIOS ha resuelto el error inesperado asociado con Obtener controladores y descargas en Dell SupportAssist. Por lo tanto, visite el sitio oficial del fabricante para descargar la última versión del BIOS disponible.

Si no hay una versión más reciente, reinstalar la versión actual del BIOS también puede solucionar el problema. Dada la complejidad inherente y las diferencias en los procedimientos entre los fabricantes, es recomendable consultar el sitio web de soporte oficial para obtener instrucciones precisas.

2. Instalar Microsoft .NET Runtime

1. Dirígete al sitio oficial de Microsoft y descarga el .NET Desktop Runtime adecuado según tu arquitectura de Windows.
   

   

2. Ejecute la configuración y siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación.
3. Después de la instalación, reinicie su PC para implementar los cambios y verificar si el problema se resolvió.

3. Instalar los redistribuibles de Microsoft Visual C++

1. Visite la página de Microsoft y descargue los paquetes redistribuibles de Visual C++ más recientes . Si utiliza Windows de 32 bits, obtenga la versión x86; para Windows de 64 bits, descargue tanto la versión x64 como la x86.
   

   

2. Inicie el instalador y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
   

   

3. Una vez completada la instalación, reinicie su sistema para aplicar las actualizaciones y verificar si el error inesperado en Dell SupportAssist persiste.

4. Agregue Dell SupportAssist a las excepciones del firewall

1. Presione Windows+ Spara abrir la función de Búsqueda, escriba Firewall de Windows Defender y seleccione la opción adecuada.
2. Seleccione Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender en el panel izquierdo.
   

   

3. Haga clic en el botón Cambiar configuración .
4. Haga clic en Permitir otra aplicación .
   

   

5. Seleccione Explorar .
   

   

6. Navegue hasta el directorio de instalación de Dell SupportAssist , seleccione el ejecutable (archivo .exe) y haga clic en Abrir .
7. Presione Agregar .
8. Asegúrese de marcar las casillas junto a Privado y Público para Dell SupportAssist .
   

   

9. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios, luego reinicie su computadora y observe si el problema persiste.

Cuando el Firewall de Windows Defender impide que Dell SupportAssist funcione correctamente, puede provocar la aparición de un error inesperado al intentar acceder a Obtener controladores y descargas. ¡Incluir la aplicación en la lista blanca puede ayudar a evitar este tipo de conflictos!

5. Reinstalar Dell SupportAssist

1. Presione Windows+ Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el cuadro y presione Enter.
2. Localice Dell SupportAssist dentro de la lista de programas instalados y haga clic en Desinstalar .
   

   

3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación.
4. También desinstale el complemento Dell SupportAssist OS Recovery para Dell Update .
5. Luego, presione Windows+ Epara abrir el Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente ruta:C:\ProgramData\Dell
6. Elimine todas las carpetas vinculadas a Dell SupportAssist y reinicie su computadora.
   

   

7. Por último, dirígete a la página de soporte oficial de Dell para descargar la última versión de SupportAssist .

Muchos usuarios han informado que la reinstalación de Dell SupportAssist corrigió con éxito el error inesperado en la sección Obtener controladores y descargas.

Si una desinstalación sencilla no resuelve el problema, es posible que haya archivos residuales que interfieren con la nueva instalación. En ese caso, utilizar un desinstalador de software de alta calidad para Windows puede ayudar a eliminar cualquier resto de la instalación anterior.

6. Obtenga las últimas actualizaciones desde el sitio web oficial de Dell

Si los métodos anteriores no dan resultados, descargar actualizaciones directamente desde el sitio oficial de Dell es una opción viable. Simplemente ingrese el número de etiqueta de servicio o permita la función de detección automática de su computadora Dell y encontrará una lista de actualizaciones disponibles.

Es importante tener en cuenta que todas las actualizaciones proporcionadas a través de Dell SupportAssist también son accesibles a través del sitio web oficial, lo que es una razón importante por la que muchas personas optan por prescindir por completo de Dell SupportAssist.

En mi opinión, puede que no sea necesario utilizar Dell SupportAssist, ya que Windows ya ofrece muchas funciones comparables, como protección contra malware a través de Windows Security y diagnóstico de hardware con herramientas como Windows Memory Diagnostic y Check Disk.

Para cualquier pregunta o para compartir soluciones adicionales con otros lectores, no dudes en dejar un comentario a continuación.

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