Solucionar el error 0x887c0032 de reproducción de vídeo o audio de Windows

Paso 1: reinicie el servicio de generación de puntos finales de audio de Windows

Este servicio es crucial para la reproducción de audio y video. Siga estos pasos para reiniciarlo:

• Abra la Búsqueda de Windows presionando Win + Sy luego escriba ‘servicios’.
• Seleccione la aplicación Servicios de los resultados.
• Desplácese por la lista de servicios para encontrar Windows Audio Endpoint Builder.
• Haga doble clic para abrir su configuración de Propiedades.
• Establezca el tipo de inicio en Automático.
• Haga clic en Iniciar si aún no está en ejecución; de lo contrario, presione Detener y luego Iniciar.
• Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios.

Consejo profesional: Un simple reinicio del sistema a menudo puede resolver muchos problemas, así que considere este paso antes de continuar con la solución de problemas.

Paso 2: Utilice el solucionador de problemas de audio

Microsoft ofrece una herramienta integrada para resolver problemas de audio. Para acceder a ella, siga estos pasos:

• Abra el Menú de Energía presionando la tecla Windows.
• Haga clic en el ícono del engranaje para ingresar a Configuración.
• Seleccione Actualización y seguridad y luego seleccione Solucionar problemas.
• En el panel de la izquierda, haga clic en Solucionadores de problemas adicionales.
• Busque Reproducción de audio en “Comenzar a trabajar” y haga clic en él.
• Presione Ejecutar el solucionador de problemas para permitir que Windows identifique los problemas.
• Si se detectan problemas, siga las instrucciones para resolverlos.

Consejo profesional: asegúrese de reiniciar su PC después de aplicar las correcciones para obtener cambios efectivos.

Paso 3: Restablecer las aplicaciones multimedia

Si el error ocurre específicamente en aplicaciones como Groove Music, restablecerlas podría ayudar:

• Acceda a la aplicación Configuración usando Win + I.
• Vaya a Aplicaciones y luego a Aplicaciones y funciones.
• Localice la aplicación afectada y haga clic en ella.
• Seleccione Opciones avanzadas en el menú desplegable.
• Pulse el botón Restablecer para restaurar la aplicación a su estado predeterminado.

Paso 4: Actualizar los controladores de gráficos y audio

Los controladores obsoletos pueden causar problemas de reproducción. Aquí te explicamos cómo actualizarlos:

• Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Windows + R y escribiendo devmgmt.msc y luego presione Enter.
• Expandir la sección Adaptadores de dispositivos.
• Haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.
• Elija la opción Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
• Siga las instrucciones para completar la instalación de nuevos controladores, si los encuentra.

Paso 5: Descargue e instale actualizaciones opcionales

Si está ejecutando Windows 10 versión 2004 o posterior, puede actualizar varios controladores simultáneamente:

• Vaya a Configuración (Win + I) > Actualización y seguridad > Windows Update.
• Haga clic en Ver actualizaciones opcionales.
• En Actualizaciones de controladores, marque todo lo que desee actualizar.
• Haga clic en Descargar e instalar para comenzar el proceso.
• Seleccione Reiniciar ahora cuando se le solicite para finalizar las actualizaciones.

Paso 6: Pruebe con un reproductor multimedia diferente

Si el error 0x887c0032 persiste, considere cambiar a reproductores multimedia alternativos como VLC, KMPlayer o PotPlayer para verificar si la aplicación original es la causante del problema. Si las aplicaciones alternativas funcionan correctamente, considere reinstalar el reproductor multimedia predeterminado.

¿Qué causa el error 0x887c0032?

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