Epic Gamesのセキュリティコードが送信されない問題のトラブルシューティング

ステップ1：スパムフォルダと迷惑メールフォルダを確認する

重要なセキュリティコードに関するメールが、受信トレイではなくスパムフォルダや迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。これらのフォルダを確認し、Epic Gamesからの確認メールが誤ってフィルタリングされていないかご確認ください。重要な連絡を見逃さないように、これらのフォルダを定期的にご確認ください。

プロのヒント:重要なメールが迷惑メールフォルダにリダイレクトされないように、メール フィルター設定を行ってください。

ステップ2：インターネット速度を評価する

インターネット接続が遅いと、メールの受信に支障をきたす可能性があります。オンラインのインターネット速度テスターを使用して、接続速度を確認してください。速度が遅い場合は、ルーターを再起動するか、インターネットサービスプロバイダーに問い合わせてサポートを受けることをご検討ください。

ステップ3： VPNを無効にする

VPNを使用すると、Epic Gamesのサーバーとの通信がブロックされる場合があります。ログインしてセキュリティコードを再度リクエストする前に、使用中のVPNを無効にしてください。

ステップ4： DNSをフラッシュしてIPをリセットする

DNSまたはIPアドレスの問題により、認証コードを受信できない場合があります。リセットするには、以下の手順に従ってください。

DNSをフラッシュする

ipconfig /flushdns

IPをリセット

ipconfig /release

コマンドプロンプト（「CMD」で検索）を開き、以下のコマンドを実行します。その後、Epic Games を再度起動してみてください。

ステップ5: Google DNSに変更する

DNS設定が問題の原因となる場合があります。Google DNSに切り替えると解決する場合があります。

1. コントロール パネルを開きます。
2. 「表示方法」を「大きいアイコン」に設定します。
3. [ネットワークと共有センター]を選択します。
4. 「アダプターの設定の変更」に進みます。
5. ネットワーク アダプターを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
6. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
7. 「次の DNS サーバーのアドレスを使う」を選択し、以下を入力します。
   • 優先DNS: 8.8.8.8
   • 代替DNS: 8.8.4.4
8. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。

これで問題が解決することを願っています。

ステップ6:バックアップコードを活用する

認証アプリで2段階認証を設定している場合は、バックアップコードが保存されているはずです。ログインページで「別の方法を試す」オプションを選択し、これらのコードのいずれかを使用してアカウントにアクセスしてください。

ステップ7： Epic Gamesサポートに連絡する

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、最終手段としてEpic Gamesのサポートチケットを作成してください。epicgames.com / helpにアクセスしてリクエストを送信してください。すぐに対応いたします。