Dellノートパソコンのタッチパッドの問題を解決する方法：トラブルシューティングガイド

ステップ1： Windows設定でタッチパッドの状態を確認する

まず、Windows の設定でタッチパッドが無効になっているかどうかを確認します。

1. ノートパソコンのシステム設定を開きます。
2. Bluetoothとデバイス > タッチパッドに移動します。
3. タッチパッドが有効になっていることを確認してください。

プロのヒント:ノートパソコンにタッチパッドを有効/無効にする特定のキーがある場合は、そのキーを押し、タッチパッドが再び機能するかどうかを確認してください。

ステップ2:デバイスマネージャーでタッチパッドドライバーを検査する

ドライバーが破損または不足していると、タッチパッドの故障につながる可能性があります。ドライバーの状態を確認するには、以下の手順に従ってください。

1. デバイス マネージャーを開きます。
2. タッチパッドのドライバーを確認してください。警告アイコンが表示されている場合は、問題が発生していることを示しています。
3. 必要に応じて、Dell のサポート サイトからドライバーをダウンロードしてください。

これには、Dellの公式ウェブサイトにアクセスし、お使いのノートパソコンのモデルを入力して適切なドライバーをダウンロードする必要があるかもしれません。あるいは、Dell SupportAssistを使用して、必要なドライバーを自動的に検出し、更新することもできます。

ステップ3： ePSAテストを実行する

Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) は、Dell ラップトップに組み込まれている診断ツールです。

テストを実行するには:

1. ノートパソコンの電源をオフにし、キーを押しながら再び電源をオンにします F12 。
2. ブート マネージャー メニューから[診断]を選択します。
3. テストが完了するまで待ち、報告されたエラーに注意してください。

テストで問題が見つからなくてもタッチパッドがまだ動作しない場合は、ハードウェア障害が発生している可能性があります。

ステップ4: BIOSを更新する

古いBIOSは、タッチパッドの誤動作など、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。アップデートするには：

1. Dell のドライバー ページにアクセスし、お使いのラップトップ モデルの最新の BIOS バージョンを見つけてください。
2. アップデートをダウンロードし、管理者として実行します。
3. このプロセス中は、ラップトップが接続されていることを確認してください。

ステップ5:システムの復元を実行する

タッチパッドが以前は動作していた場合は、システムをその時点に復元することを検討してください。

1. システムの復元機能にアクセスします。
2. タッチパッドの問題が発生する前の復元ポイントを選択します。
3. 画面上の指示に従って復元プロセスを完了します。

ステップ6： Dellサポートに連絡する

それでも問題が解決しない場合は、Dellサポートに連絡するか、専門の技術者に相談することをお勧めします。特にノートパソコンの保証期間が切れている場合はなおさらです。技術者は潜在的なハードウェア障害の診断を手伝ってくれます。

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