Office 365 サブスクリプションのステータスを確認できません
主な注意事項
- まず、安定したインターネット接続を確保してください。
- Office サブスクリプションがアクティブであることを確認します。
- 問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
Microsoft Office で繰り返し発生する「サブスクリプションを確認できませんでした」エラーを修正する
Microsoft Officeアプリケーションで「サブスクリプションを確認できませんでした」というイライラするエラーが発生していませんか？このよくある問題は、サブスクリプションの有効期限切れやアカウントの取り違えなど、さまざまな原因で発生する可能性があります。この包括的なガイドでは、これらのエラーを効果的にトラブルシューティングし、解決するための実証済みの手順を概説します。
ステップバイステップのソリューション
ステップ1:インターネット接続を確認する
インターネット接続が安定していることを確認してください。不安定な接続はエラーの原因となる可能性があります。必要に応じて、接続に関する問題を解決し、Officeアプリケーションを再起動してください。
プロのヒント:オンライン ツールを使用して、ネットワークの状態と速度を確認します。
ステップ2:サブスクリプションのステータスを確認する
「サービスとサブスクリプション」ページにアクセスしてログインし、Officeサブスクリプションが有効かどうかを確認してください。有効期限が切れている場合は、サブスクリプションを更新できます。
プロのヒント:「サブスクリプション」および「キャンセルされたサブスクリプション」セクションの詳細を必ず確認してください。
ステップ3:正しいアカウントでサインインする
アカウント エラーを排除するには、ログアウトして、Office の購入に関連付けられた電子メール アドレスで再度ログインしてください。
ステップ4: Officeのバージョンが1つだけインストールされていることを確認する
システムに複数のバージョンのMicrosoft Officeがインストールされている場合、アクティベーションの問題が発生する可能性があります。「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリ」に移動して、古いバージョンや不要なバージョンをアンインストールしてください。
ステップ5: Officeの更新を実行する
Office アプリケーション内の[ファイル] > [アカウント]で更新プログラムを確認し、 [更新オプション] > [今すぐ更新]をクリックして、保留中の更新プログラムをインストールします。
ステップ6: Microsoftトラブルシューティングツールを実行する
Microsoft サポート＆回復アシスタントを使用すると、Office エラーを自動的に診断して修正できます。ツールをダウンロードし、「Office と Office アプリ」を選択して、表示される指示に従って問題を解決してください。
ステップ7:以前のアクティベーションをクリアする
コンピューターから既存のアクティベーショントークンをすべて削除してください。ライセンス状態をクリアするにはコマンドプロンプトを使用し、Officeのバージョンに応じた正しいコマンドを実行してください。
ステップ8: WindowsからOffice資格情報を削除する
コントロール パネルに移動し、ユーザー アカウントにアクセスして、Windows 資格情報マネージャーに存在するすべての Microsoft Office 資格情報を削除して、保存されている Office 資格情報をクリアします。
ステップ9: Microsoftサポートに連絡する
問題が解決しない場合は、サブスクリプションの問題に関する専門的な支援を得るために Microsoft サポートに問い合わせることを検討してください。
追加のヒント
- サブスクリプションの問題を回避するために、支払い情報が最新であることを確認してください。
- 互換性の問題を回避するために、ソフトウェアを最新の状態に保ってください。
- 失効を防ぐために、定期的にサブスクリプションのステータスを確認してください。
まとめ
以下の手順に従うことで、Microsoft Office アプリケーションで発生する「サブスクリプションを確認できませんでした」というエラーを効果的にトラブルシューティングし、解決できます。インターネット接続を確認し、有効なサブスクリプションの状態を確認し、適切なアカウントアクセスを維持することで、スムーズな Office エクスペリエンスを実現できます。
結論
「サブスクリプションを確認できませんでした」というエラーへの対処は困難に思えるかもしれませんが、概説されている手順を体系的に実行することで、多くのユーザーが解決に成功しています。解決が難しい場合は、Microsoft サポートをお気軽にご利用ください。そうすれば、お客様は仕事に集中できます。
FAQ（よくある質問）
Microsoft 365 サブスクリプションが機能しないのはなぜですか?
この問題の原因は、多くの場合、サブスクリプションの有効期限切れです。サブスクリプションが有効であること、およびお支払い情報が最新であることをご確認ください。
Microsoft アカウントを確認できない場合はどうすればよいですか?
入力された情報が間違っている可能性があります。連絡先情報を確認するか、別の認証方法をご利用ください。