Office 365 共有メールボックスに別のドメインの2つ目の連絡先アドレスを追加する方法

主な注意事項

• 共有メールボックスを使用すると、複数のユーザーが電子メール アカウントを管理できます。
• ドメイン制限により、異なるドメインからの連絡先を追加できない場合があります。
• PowerShell を使用すると、共有メールボックスの設定を効果的に管理できます。

Office 365 共有メールボックスに 2 番目の連絡先を追加する際の課題の解決

企業のコミュニケーションにおいて、Office 365の共有メールボックスは非常に役立ち、チームが単一の受信トレイを共同で管理できるようになります。しかし、異なるドメインの連絡先アドレスを追加しようとすると、ワークフローに支障をきたす問題が発生してしまうことがよくあります。このガイドでは、こうした制限の一般的な原因を詳しく説明し、問題を解決するための具体的な手順を示します。

共有メールボックスの制限について

別のドメインの 2 番目の連絡先アドレスを Office 365 共有メールボックスに追加する際に問題が発生する場合は、次のトラブルシューティング手順に従って、潜在的な原因と解決策を見つけてください。

連絡先の追加が制限される理由

2 番目の連絡先を追加する際の課題は、多くの場合、いくつかの主な要因に起因します。

1. 共有制限: Office 365 では、未検証のドメインからの連絡先アドレスの追加を禁止し、セキュリティ プロトコルを強化する共有制限が課される場合があります。
2. ドメイン検証:別のドメインから連絡先を追加するには検証が必要であり、信頼できるドメインのみが組織のスペースに統合されることが保証されます。
3. 管理者設定:管理者レベルでの設定が誤っていると、連絡先の追加で問題が発生する可能性があります。
4. メールボックスのアクセス許可:ユーザーに他のドメインから連絡先を追加するために必要なアクセス許可がない場合、変更の実装に失敗する可能性があります。

連絡先追加の問題を解決する手順

これらの障害を効果的にトラブルシューティングして回避するには、次の手順を実行します。

1. ステップ1：名前の競合に対処する
2. ステップ2: メールボックス設定の再構成
3. ステップ3: 承認済みドメインの検証

これらの手順を続行する前に、共有メールボックスを管理するために必要な管理者権限があることを確認してください。

ステップ1：名前の競合に対処する

Outlook は、表示名と名前値という2 つの主要な名前オブジェクトを区別します。表示名はユーザー識別を目的としており、名前値はメールサーバーの識別子として機能します。Microsoft はこれらの識別子の一意性を義務付けています。

Windows PowerShell を使用して名前の競合を解決するには、次の手順に従います。

• Windows PowerShell を管理者として起動します。
• 以下のコマンドを実行します。

New-Mailbox -Name [[email protected]] -PrimarySmtpAddress [[email protected]] -Shared

コマンドの要素は次のとおりです。

• New-Mailbox:これは新しいメールボックスを作成するコマンドです。
• 名前:メールボックスに一意の識別子を割り当てます。
• PrimarySmtpAddress:プライマリ電子メール アドレスを設定します。
• 共有:新しいメールボックスを共有エンティティとして定義します。

ステップ2:メールボックス設定の再構成

設定エラーにより、連絡先の追加に問題が発生する場合もあります。共有メールボックスの設定を再構成して、最初からやり直してください。

共有メールボックス設定の削除と再定義

メールボックスを削除してから再度追加すると、同期が回復し、潜在的な接続の問題に対処できるようになります。Outlookアプリケーションからこれを行うには、以下の手順に従います。

• Outlook を開きます。
• [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定]に移動します。
• 共有メールボックスを選択し、[削除] をクリックします。

PowerShell でこれを実行するには:

Remove –Mailbox –Identity "[[email protected]]"

このコマンドは、指定された共有メールボックスを Office 365 から削除します。削除後、前述の手順に従って新しいメールボックスを作成できます。

ステップ3:承認済みドメインの検証

2つ目の連絡先アドレスを追加する際には、承認済みドメインに属していることを確認することが重要です。追加を確実に行うには、次のPowerShellコマンドを実行してください。

Get –AcceptedDomain

これにより、メールボックスが連絡先の追加に使用できるドメインのリストが表示され、正しいアドレスを追加しようとしていることが確認されます。

これらの手順に従うことで、Office 365 共有メールボックスに別のドメインの連絡先アドレスを追加できない問題を効果的に解決できます。

まとめ

Office 365の共有メールボックスに2つ目の連絡先アドレスを追加するというハードルを越える作業には、名前の競合の解決、設定の再構成、承認済みドメインの検証などが必要になる場合があります。これらの各ステップは、異なるドメイン間でシームレスなメール管理を実現する上で重要な役割を果たします。

結論

制限事項を理解し、概説されているトラブルシューティング手順に従うことで、ユーザーは別のドメインの 2 番目の連絡先アドレスを Office 365 共有メールボックスに正常に追加でき、組織内でのコラボレーションと電子メールの処理を強化できます。

FAQ（よくある質問）