AT&Tファミリーマップが機能しない問題の5つの簡単な解決策

ステップ1：アプリのキャッシュとデータを消去する

1.1 アンドロイド:

1. Android デバイスで設定アプリを開き、アプリを選択します。
2. アプリケーションのリストからAT&T Secure Familyを選択します。
3. ストレージをタップします。
4. [データを消去]をタップし、続いて[キャッシュを消去]をタップします。
5. AT&T Secure Family アプリを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。

プロのヒント:キャッシュを定期的にクリアすると、アプリのパフォーマンスが向上する場合があります。

1.2 iOS:

1. iPhoneで設定を見つけてタップします。
2. 一般> iPhone ストレージに移動します。
3. AT&T Secure Familyアプリを見つけて、[Offload App]を選択します。

ステップ2：親アプリを再インストールする

2.1 アンドロイド:

1. 設定にアクセスし、アプリに移動します。
2. AT&T Secure Familyを選択します。
3. [アンインストール]をタップします。
4. [OK]を選択して確認します。
5. Google Play ストアからアプリを再インストールします。

2.2 iOS:

1. iPhoneで「設定」をタップします。
2. 一般> iPhone ストレージに移動します。
3. AT&T Secure Familyを選択し、アプリの削除を選択します。

ステップ3： VPNを無効にする

VPNをご利用の場合、アプリの位置情報追跡機能が妨げられる可能性があります。一時的にVPNを無効にして、位置情報の追跡が再開されるかどうかをテストしてください。

プロのヒント:オンライン セキュリティのトラブルシューティングが完了したら、必ず VPN を再度有効にしてください。

ステップ4:以前のバージョンにロールバックする

最近のアプリアップデート後に一部のユーザーから問題が発生したとの報告がありました。アプリを以前のバージョンに戻すことをご検討ください。ただし、公式にサポートされていない可能性がありますので、ダウンロードにはご注意ください。信頼できるソースからダウンロードしてください。

ステップ5: AT&Tサポートに連絡する

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、AT&Tサポートにご連絡ください。専用のトラブルシューティングとサーバーステータスに関する最新情報をご提供いたします。

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