AT&T ファミリー マップが機能しない問題を解決する 5 つの簡単な解決策

主な注意事項

  • デバイスの互換性とネットワーク接続を確認します。
  • 必要に応じてアプリのキャッシュをクリアして再インストールしてください。
  • 未解決の問題については、AT&T サポートにお問い合わせください。

AT&T ファミリー マップの問題を修正する必要がある理由

AT&T ファミリー マップは、位置追跡を通じて家族の安全を確保したい親にとって重要なツールです。サービスに問題が発生すると、心配になります。このガイドでは、一般的な問題をトラブルシューティングして解決するためのさまざまな手順について説明します。

AT&T ファミリー マップのトラブルシューティング手順

ステップ1: アプリのキャッシュとデータを消去する

1.1 アンドロイド:

  1. Android デバイスで 設定 アプリを開き、 アプリを 選択します。
  2. アプリケーションのリストから AT&T Secure Family を選択します。
  3. ストレージ をタップします。
  4. 「データを消去」 をタップし、 「キャッシュを消去」 をタップします。
  5. AT&T Secure Family アプリを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。

プロのヒント: 定期的にキャッシュをクリアすると、アプリのパフォーマンスが向上する場合があります。

1.2 iOS:

  1. iPhoneで 設定を 見つけてタップします。
  2. 一般 > iPhone ストレージ に移動します。
  3. AT&T Secure Family アプリを見つけて、 「Offload App」 を選択します。

ステップ2: 親アプリを再インストールする

2.1 アンドロイド:

  1. 設定にアクセスし、 アプリ に移動します。
  2. AT&T Secure Family を 選択します。
  3. [アンインストール] をタップします。
  4. [OK]を選択して確認します。
  5. Google Play ストアからアプリを再インストールします。

2.2 iOS:

  1. iPhoneで 「設定」 をタップします。
  2. 一般 > iPhone ストレージ に移動します。
  3. AT&T Secure Family を 選択し、 アプリの削除を 選択します。

ステップ3: VPNを無効にする

VPN を使用している場合、アプリの位置追跡機能が妨げられる可能性があります。 一時的に VPN を無効にして、 位置追跡が再開されるかどうかをテストしてください。

プロのヒント: オンライン セキュリティのトラブルシューティングが完了したら、必ず VPN を再度有効にしてください。

ステップ4: 以前のバージョンにロールバックする

一部のユーザーから、最近のアプリのアップデート後に問題が発生したとの報告がありました。アプリの古いバージョンにロールバックすることを検討してください。これは公式にはサポートされていない可能性がありますので、注意して、ダウンロードには信頼できるソースを使用してください。

ステップ5: AT&Tサポートに連絡する

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、 AT&T サポート に連絡して追加のサポートを受けてください。AT&T サポートでは、専用のトラブルシューティングとサーバーの状態に関する更新情報を提供できます。

まとめ

このガイドでは、AT&T ファミリー マップ サービスを修正するためのいくつかのトラブルシューティング方法について説明しました。アプリ キャッシュのクリアから親アプリの再インストールまで、これらの手順は一般的な問題を解決するための包括的なアプローチを提供します。

結論

これらのトラブルシューティング手順に従うことで、AT&T ファミリー マップの機能を復元できるはずです。問題が解決しない場合は、テクニカル サポートに問い合わせるのが解決の最善の方法です。大切な人の安全と接続性を確保することは常に最優先事項です。

FAQ（よくある質問）

AT&T ファミリー マップを使用して紛失したデバイスを追跡できますか?

はい、AT&T ファミリー マップは、ネットワークに接続されている限り、紛失したデバイスを見つけるのに役立ちます。

デバイス上でアプリがクラッシュした場合はどうすればよいですか?

クラッシュの問題を解決するには、アプリのキャッシュをクリアするか、アプリを再インストールするか、デバイスのアップデートを確認してください。