Windows 11/10 でブルー スクリーンが表示された後、音声が出ない

ブルー スクリーン エラーは、Windows 11/10 コンピューターでよく見られるエラーです。これらのエラーは、ハードウェアとソフトウェアの両方の問題が原因で発生します。一部のユーザーは、 Windows 11/10 コンピューターでブルー スクリーン エラーが発生した後にオーディオが聞こえない問題を経験しました。この記事では、この問題を解決するいくつかの方法について説明します。

Windows 11/10 でブルー スクリーンが表示された後、音声が出ない

Windows 11/10 コンピューターでブルー スクリーン エラーが発生した後に音が出ない場合は、次の提案に従って問題を解決してください。続行する前に、Windows Update を確認することをお勧めします。更新プログラムが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールしてください。これに加えて、Get Help アプリからオーディオ トラブルシューティング ツールを実行することもできます。

1. オーディオデバイスドライバーをアンインストールして再インストールする
2. サウンドカードドライバの状態を確認する
3. オーディオサービスのステータスを確認する
4. サウンドカードまたはオーディオデバイスに互換性のある別のドライバーをインストールします
5. BIOSアップデートを確認する
6. システムを復元する

報告によると、オーディオの問題は次の 2 つの BSOD エラーの後に発生し始めたとのことです。

• 不正なシステム構成情報エラー
• ハードウェアの故障によりページが破損しました

BAD SYSTEM CONFIG INFO BSOD エラーは、Windows レジストリに問題がある場合に発生します。この BSOD エラーを修正するには、システムの復元を実行します。

FAULTY HARDWARE CORRUPTED PAGE BSOD エラーは、ハードウェア障害またはドライバーの問題が原因で発生します。このエラーが表示された場合は、RAM をテストし、システム ファイル チェッカー ツールを実行してください。また、デバイス ドライバーを更新してください。

ブルー スクリーン エラー後にオーディオが出ない問題を解決する方法を見てみましょう。

1] オーディオデバイスドライバーをアンインストールして再インストールする

最初のステップは、オーディオ デバイス ドライバーをアンインストールして再インストールすることです。これを行う手順は次のとおりです。

1. デバイス マネージャーを開きます。
2. オーディオ入力と出力ブランチを展開します。
3. オーディオ デバイス ドライバーを右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。
4. コンピュータを再起動してください。

コンピュータを再起動した後、問題が解決するかどうかを確認してください。

2] サウンドカードドライバの状態を確認する

次のステップは、サウンド カード ドライバーの状態を確認することです。ドライバーが破損している場合は、問題を解決するためにトラブルシューティングを行う必要があります。次の手順を実行してください。

1. デバイス マネージャーを開きます。
2. [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー]ブランチを展開します。
3. サウンド カード ドライバーに黄色の警告サインが表示されているかどうかを確認します。表示されている場合は、それをダブルクリックしてプロパティを開きます。
4. 次に、 [全般]タブのエラー メッセージを読んでください。
5. それに応じてエラーをトラブルシューティングします。

サウンド カード ドライバーをアンインストールして再インストールしてみることもできます。

3] オーディオサービスのステータスを確認する

オーディオ サービスが実行されていないか無効になっている場合、システムでオーディオの問題が発生します。オーディオ サービスの状態を確認してください。Windows サービス マネージャーを開き、次の 2 つのサービスの状態を確認します。

• Windows オーディオ
• Windows オーディオ エンドポイント ビルダー

これらのサービスは、オーディオ デバイスと Windows ベースのプログラムのオーディオを管理します。これらのサービスが停止または無効になっていると、オーディオ デバイスは正常に動作しません。

これらのサービスのいずれかが実行されていない場合は、そのサービスを右クリックして [開始] を選択します。これらのサービスが既に実行されている場合は、そのサービスを右クリックして [再起動] を選択します。また、これらのサービスの[スタートアップの種類] は[自動]に設定する必要があります。設定されていない場合は、これらのサービスをダブルクリックし、[全般] タブの [スタートアップの種類] ドロップダウンで [自動] を選択します。[適用] をクリックし、[OK] をクリックします。

4] サウンドカードまたはオーディオデバイスに互換性のある別のドライバーをインストールします

オーディオ デバイスまたはサウンド カード用の互換性のある別のドライバーをインストールしてみてください。続行する前に、システム復元ポイントを作成することをお勧めします。

以下の手順に従ってください。

1. デバイス マネージャーを開きます。
2. [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー]ブランチを展開します。
3. サウンド カード ドライバーをダブルクリックして、そのプロパティを開きます。
4. [ドライバー]タブを選択します。
5. 次に、「ドライバーの更新」オプションを選択します。
6. [コンピューターを参照してドライバーを検索する]オプションを選択します。
7. 次に、「コンピューター上の使用可能なドライバーの一覧から選択します」オプションをクリックします。
8. 「互換性のあるハードウェアを表示」チェックボックスが選択されていることを確認します。
9. 次に、サウンド カードに使用可能な別の互換性のあるドライバーを選択し、[次へ]をクリックします。

画面の指示に従ってドライバーをインストールします。

同じ手順に従って、オーディオ デバイス用の互換性のある別のバージョンのドライバーをインストールします。今回は、[オーディオ入力と出力]ブランチを展開する必要があります。

5] BIOSアップデートを確認する

BIOS アップデートを確認することもお勧めします。アップデートが利用可能な場合は、インストールしてください。お使いのコンピューターの最新の BIOS バージョンは、コンピューター製造元の公式 Web サイトで見つかります。

6] システムを復元する

当時のシステム復元ポイントが存在する場合は、システムを以前の動作状態に復元することもできます。システムの復元を実行し、BSOD が発生する前に作成された復元ポイントを選択します。

以上です。お役に立てれば幸いです。

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破損したサウンド カード ドライバーは、コンピューターのオーディオの問題の主な原因です。デバイス マネージャーでこれを確認してください。影響を受けるデバイス ドライバーを再インストールすると、この問題を解決できます。また、オーディオ トラブルシューティングを実行して、システムのオーディオの問題を解決することもできます。

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