Fitbit のよくある 8 つの問題とその解決方法

Fitbit は市場で最高のスマートウォッチを製造していますが、いくつかの問題があり、そのほとんどは軽微なソフトウェアの不具合によるものです。このガイドでは、最も一般的な Fitbit の問題とその解決策について説明します。

1. Fitbit が起動しない

Fitbit ユーザーが遭遇する最も一般的な (そしてイライラする) 問題の 1 つは、デバイスの電源が入らないことです。これには、単純なバッテリーの消耗など、さまざまな原因が考えられます。バッテリーが完全に切れている場合 (新しい Fitbit ではよくあることです)、充電中に何らかの兆候が現れるまで数分かかることがあります。携帯電話の Fitbit アプリで左上隅のバッテリー アイコンを使用して、充電状態を追跡してください。

また、充電ケーブルと充電器に不具合がないことを確認することをお勧めします。別のケーブルと充電器 (できればデバイスに付属のもの) を使用して、問題が解決するかどうかを確認してください。考慮すべきもう 1 つの要因は、Fitbit の清潔さ、特に充電接点の周囲です。時間が経つと、ほこりや汗が蓄積し、デバイスの充電や電源のオン/オフを妨げることがあります。

それでも Fitbit がオンにならない場合は、手動で再起動してみてください。ソフト リセットのプロセスは、所有している Fitbit モデルによって若干異なりますが、通常はボタンの組み合わせを約 10 秒間押し続けます。

2. Fitbitが充電されない

新しい Fitbit を充電しようとしている場合は、背面の充電ポートのプラスチック カバーが取り外されていることを確認してください。これはよくある見落としで、箱から出した直後にデバイスが正しく充電されない原因になりがちです。また、長い間使用していなかった Fitbit を再び使用しようとしている場合は、少なくとも 30 分は充電の兆候が見られるまで待ってください。

充電ケーブル、特にピンが汚れていないか確認してください。汚れを見つけた場合、Fitbit ヘルプ センターでは、歯ブラシを真水で濡らし、Fitbit の背面にある接点を優しく掃除することを推奨しています。柔らかい布またはティッシュで乾かしてください。充電ケーブルのピンが汚れている場合は、消毒用アルコールに浸した綿棒で掃除してください。掃除中にピンの周りに綿棒の粒子が残らないように、細心の注意を払ってください。充電する前に、デバイスが完全に乾いていることを確認してください。

3. Fitbitファームウェアが正常に更新されない

ファームウェアのアップデートは不可欠です。Fitbit のファームウェアが正常にアップグレードされない場合は、まず予備チェックを行ってください。アップデートをインストールする前に、まずデバイスが十分に充電されていることを確認してください (理想的には少なくとも 50% 充電されている)。ファームウェアのアップデートは通常、かなりの電力を消費するため、途中でデバイスのバッテリーが切れるとアップデートが失敗する可能性があります。アップデート プロセス全体を通じて安定した接続を確保するために、Fitbit がスマートフォンまたはコンピューターの近くにあることを確認してください。

次に、Wi-Fi 経由で Fitbit をアップデートしようとしている場合は、インターネット接続を確認してください。安定した Wi-Fi 接続が必要であり、デバイスをルーターに近づけて信号を良好にする必要があります。現在の接続が十分に強くない場合は、別のネットワークに接続してみてください。また、インターネット接続の速度を確認し、遅い Wi-Fi 接続を修正する方法を確認してください。

Bluetooth 経由でアップデートを試みている場合は、Bluetooth 接続をオフにしてからオンに戻してください。これが機能しない場合は、携帯電話に接続されている Bluetooth デバイスのリストから時計を一時的に削除し、再接続してください。[設定] -> [Bluetooth] -> [Fitbit ] -> [削除]にアクセスして削除し、再接続してファームウェアを再度アップデートしてください。

4. 追跡の問題

Fitbit の主な目的は、日々の活動を正確に追跡することです。これがうまくいかないと、大きなストレスの原因になります。Fitbit が正確に追跡しない、またはまったく追跡しない場合は、まずデバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。更新に問題がある場合は、上記のセクションが役立つはずです。

また、Fitbit を正しく装着していることを確認してください。デバイスが手首に緩みすぎていないことを確認してください。緩すぎると、動きが正確に記録されなかったり、まったく記録されなかったりする可能性があります。デバイスを再起動してみてください。

別の解決策としては、トラッカーを新しいデバイスとして再度設定することです。これにより、Fitbit と携帯電話の接続が更新され、問題が解消される可能性があります。Fitbit を新しいデバイスとして設定するには、Fitbit アカウントから削除し、携帯電話で Fitbit アプリを開いてデバイスを選択し、右上隅の削除オプション(ゴミ箱アイコン) をクリックして確定することで再度追加します。デバイスが正常に削除されたら、再度追加します。これで、問題の原因となっていたバグや不具合が解消されるはずです。

5. 同期の問題

Fitbit が同期に失敗した場合、フィットネス データが更新されていないか、Fitbit アプリまたはダッシュボードに転送されていないことを意味します。Fitbit の同期の問題はさまざまな原因で発生する可能性がありますが、幸いなことに、他の一般的な問題と同様に、トラブルシューティング手順をいくつか実行することで解決できる場合がよくあります。

まず、お使いのスマートフォンまたはタブレットの Fitbit アプリが正常に動作していることを確認します。通常、アプリは開くたびにデバイスと同期します。アプリを開いて左上隅のバッテリー アイコンをクリックし、最後に同期された日時を確認します。Fitbit デバイスを選択し、[同期] セクションで同期履歴を確認します。[同期] セクションのアイコンを押して手動で同期を試みます。

それでも問題が解決しない場合は、Android または iOS で Fitbit アプリを強制終了し、[設定] -> [Bluetooth]に移動します。Bluetooth を無効にし、デバイスを再起動してから、Bluetooth をオンに戻します。Fitbit アプリを開き、デバイスの同期を再度試してください。

また、デバイスの OS が最新バージョンであること、および Fitbit アプリが最新であることを確認することも重要です。Google Play ストアと App Store を使用してアプリのバージョンを確認し、利用可能なアップデートをインストールしてください。さらに、位置情報サービス、デバイスのリンク、近くのデバイス(Android 12.0 以降) などの機能が Fitbit アプリで有効になっていることを確認してください。

6. バッテリーの状態の問題

上記では、Fitbit が充電されない場合に試すべき解決策について説明しましたが、バッテリーに関連するその他の問題が発生する場合があります。バッテリーが以前ほど長持ちしなくなったり、予想よりも早く消耗したりすることに気付くかもしれません。これらはバッテリーの状態の問題の兆候です。現実的な期待を設定するために、デバイスの推定バッテリー寿命を確認すると役立つ場合があります。

バッテリーの消耗が急に早くなった場合は、古いバージョンのファームウェアを使用していないことを確認してください。アップデートにはバッテリー寿命を延ばす最適化が含まれることが多いため、重要な改善を見逃している可能性があります。デバイス設定の Fitbit アプリでアップデートを確認してください。

また、現在使用している Fitbit の機能も確認してください。一部の機能はバッテリーをより早く消耗させる可能性があるため (継続的な心拍数モニタリングや常時表示)、関連する設定を調整して全体的なバッテリー寿命を延ばすことをお勧めします。たとえば、スマートフォンが近くにあるときに通知を無効にしたり、常時表示機能をオフにしたりできます。ただし、すべて問題ないように見える場合は、より深刻な問題の兆候である可能性があります。Fitbit サポートに連絡すると、バッテリー交換オプションやその他の解決策に関する情報が得られます。

7. 画面の問題

Fitbit では、さまざまな画面の問題が発生する可能性があります。タッチスクリーンが反応しない、画面がちらつく、画面が完全に空白になるなどの問題が含まれます。一時的な画面の問題のほとんどを簡単に解決できる方法は、デバイスを再起動することです。

再起動後も、画面にカラフルな線が走ったり、ピクセルが白くなったりするなどの問題が続く場合は、根本的なハードウェアの問題が原因である可能性があります。Fitbitサポート チームに連絡してアドバイスを求めるのが最善です。明るさレベルの問題がある場合は、時計の[設定]オプションを起動して[明るさ]を選択し、好みの明るさレベルを選択して、手動で設定を調整してみてください。

8. アラームが鳴らない

Fitbit のアラームが期待通りに鳴らない場合は、まず予備的な修正から始めてください。まず、アラームが正しく設定されていることを確認してください。時間と周波数を再確認してください。次に、Fitbit モーターを充電ケーブルに差し込むか (これを行うとデバイスが振動するのを感じるはずです)、タイマーを設定して、振動をテストします。後者の場合は、タイマー アイコンをタップし、次に [ストップウォッチ] -> [再生] をタップしてトラッカーの振動を感じてください。

また、Sense、Versa、Versa Lite Edition、Versa 2、Versa 3 では、デバイスのバッテリー残量が 8% 未満の場合、アラームが鳴らないことにも注意してください。Fitbit でアラームを設定する前に、十分なバッテリーがあることを確認してください。

もちろん、ソフトウェアの問題以外にも、ボタンが動かなくなるなど、Fitbit のハードウェアによくある問題もあります。物理的なボタンでもタッチ感度ボタンでも、無理な力を加えないようにし、ボタンの周囲が清潔でゴミがないことを確認してください。タッチ感度ボタンの場合は、防水ロックが有効になっているかどうかを確認し、画面を強くダブルタップして無効にしてください。

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