Windows Hello 企業版停止工作

如果Windows Hello 企業版已在您的組織中停止運行，您可以通過以下方法解決該問題。發生這種情況的原因有多種，這裡我們整理了一些常見原因以及解決方案，以便您可以立即使其重新運行。

前五個解決方案僅適用於系統管理員。但是，管理員和普通用戶都可以嘗試最後一個解決方案。

Windows Hello 企業版停止工作

如果 Windows Hello 企業版停止工作，請按照以下提示解決問題：

1. 驗證 PIN 過期設置
2. 使用組策略設置來開啟
3. 啟用硬件安全設備
4. 打開智能卡模擬
5. 為 Windows Hello 企業版啟用生物識別功能
6. 使用“獲取幫助”來排除故障

要了解有關這些解決方案的更多信息，請繼續閱讀。

1]驗證 PIN 過期設置

可以設置 PIN 碼的到期日期，以便您的組織始終保持安全。如果該日期結束，用戶需要使用新的 PIN。有時，此設置可能會以不同的方式導致該問題。因此，建議暫時關閉 PIN 碼過期設置，然後檢查是否可以解決您的問題。為此，請執行以下操作：

• 按Win+R打開“運行”提示符。
• 輸入gpedit.msc並按 Enter 按鈕。
• 轉到此路徑：計算機配置 > 管理模板 > 系統 > PIN 複雜性。
• 雙擊過期設置。
• 選擇未配置選項。
• 單擊“確定”按鈕。

2]使用組策略設置來打開

在聯網計算機中啟用 Windows Hello 企業版只有一種方法，那就是使用本地組策略編輯器。說只有管理員才能設置是沒有意義的。如果您是管理員，則可以在 GPO 中驗證此設置。為此，請執行以下操作：

• 打開計算機上的本地組策略編輯器。
• 導航到此路徑：計算機配置 > 管理模板 > Windows 組件 > Windows Hello 企業版。
• 確保“使用 Windows Hello 企業版”的狀態為“已啟用”。
• 如果沒有，請雙擊此設置。
• 選擇啟用選項。
• 單擊“確定”按鈕。

之後，完成最低設置後，您應該能夠毫無問題地使用 Windows Hello 企業版。

3]啟用硬件安全設備

PIN 是登錄受 Windows Hello 企業版保護的計算機的最常用方法。然而，它需要 TPM 來完成工作。如果計算機未配備可信平台模塊 1.2 或 2.0，您可能無法使用 Windows Hello 企業版。作為管理員，如果您希望允許所有計算機使用此安全設置，您可以在本地組策略編輯器中啟用或禁用此設置。為此，請執行以下操作：

• 打開本地組策略編輯器。
• 轉到此路徑：計算機配置 > 管理模板 > Windows 組件 > Windows Hello 企業版。
• 雙擊“使用硬件安全設備”設置。
• 選擇啟用選項。
• 單擊“確定”按鈕。

此解決方案僅在您之前啟用時才有效。另外，請勿選擇禁用 選項。

4]打開智能卡模擬

某些 Windows 應用程序使用智能卡來允許您使用 Windows Hello 企業版。但是，如果您的憑據不符合智能卡應用程序的要求，您將無法使用它們登錄。組策略設置可阻止管理員禁用 Windows Hello 企業版的智能卡模擬。您需要使用以下步驟將其打開：

• 打開本地組策略編輯器。
• 導航到此路徑：計算機配置 > 管理模板 > Windows 組件 > Windows Hello 企業版。
• 打開關閉智能卡模擬設置。
• 選擇未配置選項。
• 單擊“確定”按鈕。
• 雙擊允許所有用戶枚舉模擬智能卡設置。
• 選擇啟用選項。
• 單擊“確定”按鈕。

之後，在您的計算機上嘗試 Windows Hello 企業版。

5]為 Windows Hello 企業版啟用生物識別功能

默認情況下，Windows Hello 和 Windows Hello 企業版使用 PIN 作為主要登錄方法。然而，也可以使用生物識別手勢來做同樣的事情。此組策略設置允許或阻止用戶使用生物識別技術。因此，建議按照以下步驟驗證設置：

• 打開本地組策略編輯器。
• 轉到此位置：計算機配置 > 管理模板 > Windows 組件 > Windows Hello 企業版。
• 雙擊使用生物識別設置。
• 選擇啟用選項。
• 單擊“確定”按鈕。

6]使用“獲取幫助”來排除故障

如果上述解決方案都不適合您，那麼是時候使用故障排除程序了。您可以通過“獲取幫助”來使用 Windows Hello 企業版疑難解答程序。儘管我們已經在此處介紹了大多數解決方案，但根據您所處的獨特情況，仍然可能還存在一些問題。要使用“獲取幫助”，請按照以下步驟操作：

• 在任務欄搜索框中搜索獲取幫助。
• 單擊單個搜索結果。
• 在搜索框中鍵入“windows hello 疑難解答” 。
• 請按照“獲取幫助”應用中提到的解決方案進行操作。

就這樣！希望這些解決方案對您有用。

為什麼 Windows Hello 停止工作？

在 Windows 11/10 電腦上出現此問題可能有多種原因。從過期的 PIN 碼到生物識別設備的阻止，任何因素都可能導致此問題。最重要的是，您必須擁有 TPM 或可信平台模塊 1.2 或 2.0 才能在 Windows 11/10 電腦上使用 Windows Hello。

如何重置 Windows Hello 企業版？

您可以使用本地組策略編輯器重置 Windows Hello 企業版。為此，您需要首先打開此路徑：計算機配置 > 管理模板 > Windows 組件 > Windows Hello 企業版。然後，雙擊設置為“啟用”或“禁用”的每個設置，然後選擇“未配置”選項。最後，重新啟動計算機即可完成。