解決 Windows 11 和 10 上的 9 個常見縮放問題和錯誤代碼

在當今的遠距工作環境中，許多人依靠 Zoom 與同事聯繫。然而，用戶在使用該平台時可能會遇到各種故障或錯誤。本指南旨在協助您解決 Windows 11/10 上的常見 Zoom 問題和錯誤代碼。

使用 Zoom Meetings 應用程式時，您可能會遇到某些令人沮喪的障礙。令人鼓舞的消息是，大多數問題都很容易解決。以下是您在裝置上可能遇到的幾個常見 Zoom 問題和錯誤代碼。

Zoom 會議應用程式的用途是什麼？

Zoom 是一項多功能服務，用於共享照片和視頻，支援與全球各地的朋友、家人和其他人進行即時通信。它可以滿足所有年齡層用戶使用各種設備的需求，而不僅僅是智慧型手機。每次登入時，Zoom 都會提供免費的高清視訊會議，讓您可以在方便的時候分享重要或次要的時刻。

當 Zoom 有效運行時，您的視訊清晰，其他人也可以輕鬆聽到您的音訊。如果您遇到問題，請考慮以下一些故障排除步驟！

解決縮放問題和錯誤代碼

以下是解決 Zoom 應用程式問題並再次成功加入會議的有用提示。以下是您可能遇到的常見 Zoom 問題和錯誤代碼的清單：

1. Zoom 伺服器連線問題
2. 錯誤代碼 3113
3. 未找到入口點錯誤
4. 錯誤代碼 2008
5. 錯誤代碼 13003
6. 缺少 XmppDll.dll 文件
7. 縮放螢幕分享問題
8. 錯誤代碼 0、1002 或 10006
9. 錯誤代碼 3000：“磁碟機中沒有磁碟”

讓我們更詳細地探討每個問題 –

1.Zoom伺服器連線問題

Zoom Server 的連線問題可能會導致多個錯誤代碼，例如 5000、5003、5004、104101 等。

這些錯誤在 Zoom 用戶中很常見，但通常很容易修復。為了確保 Zoom 正確連接到網絡，請嘗試以下步驟：

1. 驗證您的防火牆設定是否允許 Zoom 存取。
2. 暫時停用防火牆和防毒保護。

(1) 設定您的防火牆設置

要解決此問題，您必須確保 Zoom 可以透過防火牆進行通訊。請依照下列步驟操作：

• 按Windows+I鍵存取「設定」選單。
• 選擇左側的隱私和安全。
• 在「安全性」部分下，按一下「Windows 安全性」。
• 選擇“防火牆和網路保護”。
• 按一下允許應用程式通過防火牆的選項。
• 點擊右上角的更改設定按鈕。
• 在清單中找到Zoom 視訊會議，然後選取「私人」和「公共」方塊。
• 然後按一下“確定”。

此調整允許 Zoom 繞過防火牆限制。檢查連線問題是否已解決。

(2) 暫時停用防火牆和病毒防護

如果問題仍然存在，請嘗試暫時停用防火牆和防毒軟體，看看是否可以解決問題。

(3)關閉Windows防火牆

若要完全停用防火牆，請執行下列步驟：

• 使用Windows+I開啟「設定」應用程式。
• 點擊隱私和安全。
• 導航至“安全性”部分並選擇“Windows 安全性”。
• 繼續進入防火牆和網路保護標籤。
• 開啟您的活動網路設定並關閉防火牆。

(4) 禁用病毒防護

若要關閉病毒防護，請依照下列步驟操作：

• 按Windows+I啟動「設定」應用程式。
• 選擇隱私和安全。
• 在「安全性」部分中，存取「Windows 安全性」。
• 點選病毒和威脅防護標籤。
• 導航至管理設定並停用即時保護。
• 請記住，在停用防火牆和防毒保護時，避免從 Internet 下載檔案。

如果防火牆和病毒防護都已停用，您的電腦可能會面臨風險。確保您不下載可能有害的內容。

2. 錯誤代碼3113

遇到 Zoom 錯誤代碼 3113 表示您的會議有密碼或等候室設定問題。要解決此問題，您需要啟用等候室或在「進階設定」部分設定密碼。

3. 未找到入口點

有時，您可能會收到錯誤，指示「未找到入口點」或「無法找到流程入口點」。在這種情況下，建議重新安裝 Visual C++ 2008 SP1。

此安裝將提供 Zoom 和各種軟體程式所需的必要組件。您可以透過 Microsoft 下載中心存取這些文件。選擇語言後，按一下「下載」按鈕，開啟可執行文件，然後按照安裝說明進行操作。

4. 錯誤代碼2008

出現錯誤代碼 2008，並附有備註「會議出現意外錯誤」。如果您參加網路研討會的許可證未獲批准，則可能會發生這種情況。此外，如果主機的授權已過期，也可能會導致此問題。

主持人需要以帳戶擁有者或管理員身分登入 Zoom 使用者管理入口網站。在這裡，您可以管理參與或續訂網路研討會許可證所需的權限。

5. 錯誤代碼13003

此特定錯誤可能源自於驅動程式衝突或權限不當。若要修正此問題，請按照下列步驟操作：

• 使用管理員權限執行 Zoom 安裝程式。
• 若要更新 Zoom，請從Zoom 下載中心下載安裝程式。
• 右鍵單擊可執行檔並選擇以管理員身份執行。
• 請按照標準安裝提示繼續。

如果問題仍然存在，則可能表示驅動程式有問題。您可以使用 Windows Update 檢查驅動程式是否需要更新：

• 使用Windows+I開啟「設定」應用程式。
• 選擇更新和安全性。
• 點選檢查更新按鈕。
• 如果未找到更新，請造訪裝置製造商的網站，並依照其指示取得最新的驅動程式版本。

如果您仍然遇到困難，則必須評估您的音訊和視訊驅動程式是否存在潛在問題，這些問題可能是過時的、損壞的或有錯誤的。您可以根據需要更新、回滾或重新安裝驅動程式。

(1) 回滾驅動程式

若要回滾視訊和音訊驅動程序，請執行以下操作：

• 右鍵點選“開始”功能表並選擇“裝置管理員”。
• 展開聲音、視訊和遊戲控制器部分。
• 右鍵單擊所需的驅動程序，選擇屬性。
• 轉到驅動程式標籤並選擇回滾驅動程式以降級。
• 如果該選項不可選擇，則表示驅動程式已過時，可能需要更新。

(2)更新驅動程式

若要更新視訊和音訊驅動程序，請按照下列步驟操作：

• 右鍵點選「開始」功能表並開啟「裝置管理員」。
• 展開聲音、視訊和遊戲控制器類別。
• 右鍵單擊需要更新的特定驅動程序，然後選擇“更新驅動程式”。
• 按照螢幕上的指示完成驅動程式更新。

(3)重新安裝驅動程式

若要重新安裝視訊和音訊驅動程序，請執行以下操作：

• 開啟裝置管理員。
• 展開聲音、視訊和遊戲控制器。
• 右鍵單擊驅動程式並選擇卸載設備。
• 關閉裝置管理員並重新啟動電腦。
• 電腦重新啟動後，重新開啟裝置管理員。
• 按一下操作標籤並選擇掃描硬體變更以重新安裝驅動程式。

6.XmppDll.dll檔案遺失

收到「XmppDll.dll 遺失」的錯誤通常表示您的 Zoom 安裝已損壞。

若要解決此情況，請透過下載中心手動將 Zoom 更新至最新版本。

7. 縮放螢幕共用不起作用

這是使用者在使用 Zoom 時經常遇到的錯誤。當螢幕共用失敗時，您可能會收到錯誤代碼 105035。幸運的是，有多種解決方案可以透過遵循以下建議來解決此問題：

• 確保 Zoom 具有攝影機和麥克風權限。
• 驗證 Zoom 配置是否正確。
• 管理您的圖形驅動程式。

8. 變焦錯誤代碼 0、1002 或 10006

像這樣的錯誤代碼可能源自多種因素，包括儲存空間不足。若要檢查這一點，請開啟 Windows 資源管理器並檢查您的儲存容量。如果空間有限，請考慮刪除不必要的檔案。

即使您有足夠的儲存空間，也可以造訪 Zoom 的官方網站來檢查更新。如果問題仍未解決，請嘗試解除安裝 Zoom，然後重新安裝。

9. 錯誤代碼 3000：“磁碟機中沒有磁碟”

Windows 11/10 使用者已註意到 Zoom 錯誤代碼 3000 的出現。完整的提示指出：「磁碟機中沒有磁碟。請將磁碟插入磁碟機。

有趣的是，您不需要插入任何媒體。出現此錯誤的原因是 Zoom 嘗試尋找不存在的檔案路徑。或者，它可能會在安裝過程中顯示。

若要解決此錯誤代碼，請按照下列步驟操作：

• 右鍵單擊“開始”。
• 從選單中選擇應用程式和功能。
• 找到Zoom應用程式並選擇將其卸載。

卸載後，請造訪 Zoom 網站並下載最新版本的Zoom 會議用戶端。理想情況下，這應該可以解決這個問題。