您應該考慮的頂級人工智慧 CRM 工具

AI 驅動的 CRM 解決方案改變了公司監督客戶關係、優化工作流程和增加銷售額的方式。這些智慧型系統利用自動化和數據分析來管理潛在客戶處理、客製化通訊和精確銷售預測等任務。無論您經營的是小型企業還是大型企業，選擇有效的人工智慧 CRM 都可以顯著提高效率。在本文中，我們將深入研究市場上一些頂級的 AI CRM 解決方案及其增強業務運營的潛力。

哪些人工智慧 CRM 工具脫穎而出？

以下是與 Windows 10/11 相容的主要 AI CRM 工具的彙編：

1. HubSpot 客戶關係管理
2. 禪台
3. 點擊按鈕
4. 佐霍
5. 管道驅動
6. 耐用的
7. 膠囊客戶關係管理
8. 微軟動態365

讓我們仔細看看這些選項。

1]HubSpot 客戶關係管理

HubSpot 是一個強大的 SaaS 平台，將行銷、內容創建、客戶支援和銷售整合到一個統一的系統中。它提供了廣泛的功能，包括自動執行日常任務的 HubSpot AI 功能、用於內容創建的生成式 AI 以及用於獲取即時見解和客戶參與的 ChatSpot。

此外，該平台還提供預測性銷售預測，用於監控收入和摘要對話，以更新客戶資料。儘管行動應用程式可能有一些限制，並且自訂可能需要時間，但計劃範圍從免費到高級訂閱。如欲了解更多詳細資訊或使用 HubSpot CRM，請造訪hubspot.com。

2] 曾德斯

ZenDesk AI 由 OpenAI 的 GPT 技術提供支持，是領先的人工智慧 CRM 工具之一，旨在增強客戶互動。該平台簡化了日常流程，使支援團隊能夠專注於更重要的業務。 Zendesk 的報告功能透過追蹤客戶行為並提供意圖數據來客製化服務策略，從而提供重要的見解。

此外，它與 Zapier 的協調可實現重複任務的自動化，並且與 ChatGPT 的連接可確保全天候的客戶支援。雖然與其他一些解決方案相比，該介面可能顯得不太現代，但 Zendesk 強大的功能和專業工具使其成為服務導向的企業的領先選擇。定價靈活，等級從入門級到綜合套房不等。要探索這些選項，請造訪zendesk.com。

3]點擊

ClickUp 以其多功能性而聞名，是一種先進的人工智慧增強型 CRM，可透過可自訂的模板進行快速設定。其內建的人工智慧提示使團隊能夠快速利用人工智慧解決方案，提高電子郵件起草、客戶互動總結和突出基本操作等任務的效率。

該平台功能豐富，儘管新手可能會面臨學習曲線，並且行動應用程式存在一些限制。 ClickUp 提供免費計劃，其中 AI 功能可作為付費附加元件使用，此外還有多個定價等級：無限計劃和商業計劃。要了解有關 ClickUp CRM 的更多信息，請訪問help.clickup.com。

4]佐霍

Zoho 是一款領先的人工智慧驅動型 CRM，其特色是 Zia，這是一款人工智慧助手，可透過將潛在客戶與銷售代表進行最佳配對來自動分配潛在客戶。它透過分析銷售趨勢和模式提供基於人工智慧的預測、高級預測功能和交叉銷售建議。

該系統還幫助用戶根據行為洞察識別吸引客戶的最佳時機。憑藉其價值驅動的服務和廣泛的功能，Zoho 是以數據為中心的公司的理想選擇；然而，進階功能可能需要使用者適應。請造訪 zoho.com 以了解詳細的定價資訊。

5]管道驅動

對於那些尋求針對銷售量身定制的領先的人工智慧增強型 CRM 的人來說，Pipedrive 是一個絕佳的選擇。其直覺的介面和可自訂的銷售管道使企業能夠將其銷售方法與客戶旅程同步，從而提供從最初的推廣到最終銷售的清晰可見性。

看板式儀表板提供銷售進度的快速視覺參考，促進任務組織。人工智慧功能可以識別潛在客戶，自動執行冗餘任務，並允許對客戶進行細分以進行有針對性的推廣。它還包括用於銷售目標追蹤和收入預測的工具。雖然行動可訪問性是一個強項，但應用程式的介面需要改進，並且高級自訂可能很少。要了解更多信息，請訪問pipelinedrive.com。

6] 耐用

Durable 提供了一個全面的解決方案來簡化流程，特別適合小型企業。除了 CRM 功能之外，它還具有網站開發、發票和虛擬助理等工具。當其潛在客戶評分系統合併到網站中時，會自動將潛在客戶整合到 CRM 中。此外，它的人工智慧還可以組織聯絡人、製作個人化訊息並發送自動評論請求，以增強線上形象。

耐用的人工智慧助理還可以幫助完成寫作和研究任務，並透過電子郵件同步輕鬆跟進潛在客戶。其起價為每月 12 美元，經濟實惠。欲了解更多信息，請訪問Durable.co。

7]膠囊客戶關係管理

由 AI 提供支援的 Capsule CRM 是希望增強銷售管理方法的公司的絕佳選擇。使用者受益於專案管理、任務追蹤和社交檔案增強等功能，以監控機會和客戶里程碑。

看板式的銷售管道為用戶提供了直覺的進度視覺化。提供各種定價套餐，包括免費選項；然而，它限制用戶最多 250 個聯絡人，並且只允許 10 個人工智慧輔助，主要專注於電子郵件生成作為主要人工智慧應用。價格實惠的付費方案也是一種選擇，並提供 14 天免費試用。透過造訪capsulecrm.com來存取它。

8]微軟動態365

Microsoft 推出的這款功能強大、以人工智慧為中心的 CRM 將客戶關係管理與企業資源規劃無縫整合。其人工智慧功能提供可行的見解、自動化任務並協助創建個人化的使用者體驗。

主要產品包括由 Copilot 支援的 Dynamics 365 銷售，可協助銷售團隊總結更新、起草信件以及根據 CRM 資訊產生會議摘要。對於客戶服務，它具有查詢管理和虛擬代理以簡化支援。行銷人員可以利用該平台的客戶洞察根據客戶行為進行受眾細分和行銷活動規劃。此外，其供應鏈管理功能可預測並解決中斷，從而優化整體營運。

上述解決方案代表了您可以使用的一些頂級 AI CRM 工具。

人工智慧在 CRM 中的三種常見應用是什麼？

人工智慧在客戶關係管理中的三種流行應用包括聊天機器人、預測分析和情緒分析。聊天機器人提供即時協助，預測分析幫助預測客戶行為，情緒分析衡量客戶情緒。這些工具可協助企業增強參與度、客製化策略並提高客戶滿意度，從而簡化營運並提升整體客戶體驗。

HubSpot CRM 是否免費提供？

事實上，HubSpot CRM 提供免費版本，其中包括聯絡人管理、交易追蹤、即時聊天、電子郵件追蹤和基本報告等基本功能。這使得公司無需財務承諾即可啟動 CRM 使用，但可以透過付費訂閱來存取更複雜的功能和附加服務。