Microsoft Work Trend Index 2023 報告建議員工學習如何使用 AI 功能

儘管微軟和其他公司試圖在他們的生產力產品中添加 AI 功能，例如Microsoft 365 Copilot，但許多員工越來越擔心他們的工作會隨著生成 AI 的興起而受到威脅。今天，微軟公佈了其年度工作趨勢指數報告的結果，報告指出，員工花更多的時間開會和使用電子郵件與他人交流。它還指出，在工作中使用人工智能功能實際上可以幫助這些員工提高工作效率，而不是取代他們。

該報告基於對全球 31,000 人的調查，以及來自 Microsoft 365 用戶的數據分析和通過 Microsoft 的 LinkedIn Economic Graph 觀察勞動力趨勢。該報告聲稱必須解決三個主要的工作趨勢。第一個是花一天時間工作的更好方式，而不是花大量時間開會和寫電子郵件。報告指出，68% 的員工表示他們在工作日沒有足夠的時間專注於工作。它補充說：

在 Microsoft 365 應用中，普通員工將 57% 的時間用於交流（在會議、電子郵件和聊天中），將 43% 的時間用於創建（在文檔、電子表格和演示文稿中）。最頻繁的電子郵件用戶（前 25%）每週在電子郵件上花費 8.8 小時，最頻繁的會議用戶（前 25%）每週在會議上花費 7.5 小時。

微軟表示，這裡的教訓是，會議需要對員工更有效率和效果，這樣他們才不會感到筋疲力盡。

報告中的第二個趨勢是，人工智能功能的使用可能不會像許多人預測的那樣成為工作殺手。微軟的報告聲稱員工歡迎這些類型的功能。它說：

不僅四分之三的人告訴我們他們會很樂意將 AI 用於管理任務 (76%)，而且對於分析 (79%) 甚至創造性工作 (73%) 也是如此。人們還在尋找 AI 來幫助找到他們需要的正確信息和答案 (86%)，總結他們的會議和行動項目 (80%)，以及規劃他們的一天 (77%)。

該報告補充說，企業主使用 AI 來提高員工生產力的可能性是使用 AI 來裁員的可能性的兩倍。

最後一個趨勢是，員工必須學習一些新技能，以便在未來最好地使用這些 AI 功能。它說：

我們調查的領導者表示，員工必須了解何時利用人工智能、如何編寫出色的提示、評估創造性工作以及檢查偏見。隨著 AI 重塑工作，人機協作將成為下一個變革性的工作模式——與 AI 協同工作的能力將成為每位員工的一項關鍵技能。

該報告指出，人工智能功能可以幫助員工和公司提高工作效率。同樣清楚的是，雖然 AI 可以成為一個很好的工具，但它並不完美，並且需要工作人員確保 AI 可以提供的內容是準確的並且對他們的工作有幫助。