團隊錯誤 AADSTS160021：應用程式要求的使用者會話不存在
一些 Microsoft 365 使用者報告他們已退出 Teams 並收到錯誤代碼 AADSTS160021。大多數受影響的使用者是在瀏覽器上使用 Teams 的使用者；然而，Teams 用戶端應用程式用戶也提出了一些投訴。在這篇文章中，我們將了解如果您收到Teams 錯誤 AADSTS160021，應用程式要求的使用者會話不存在，可以採取哪些措施。
修復應用程式請求的使用者會話不存在，Teams 錯誤 AADSTS160021
如果您遇到 Teams 錯誤 AADSTS160021：應用程式要求的使用者工作階段不存在，請按照下面提到的解決方案進行操作。
- 重新整理 Teams 網頁或重新啟動 Teams 應用
- 從隱身或隱身模式登入
- 清除瀏覽器快取
- 清除 Teams 應用程式緩存
- 從憑證管理員中刪除密碼
- 聯絡您的 IT 管理員
讓我們詳細談談它們。
1]刷新Teams網頁或重新啟動Teams應用程式
有時，由於不活動，您的瀏覽器會強制您的帳戶登出。因此，Teams 無法找到有效的使用者會話。在這種情況下，您能做的最好的事情就是刷新網頁。它會自動重新載入頁面或要求您輸入憑證。如果您使用的是 Teams 應用程序，重新啟動它是最好的等效方法。為此，請打開任務管理器，右鍵單擊 Teams，單擊“結束任務”，最後打開應用程式。一旦你這樣做了，你的問題就應該要解決。
2]從私密或隱身模式登入
如果您無法從正常瀏覽器模式登錄，請嘗試在瀏覽器 InPrivate 或 InCognito 模式下執行相同操作。這些模式可讓您在不使用儲存的快取的情況下開啟網頁。因此，如果快取損壞，您將能夠從 InPrivate 或 Incognito 模式登入。
3]清除瀏覽器快取
如果您能夠使用 InPrivate 或 InCognito 模式登錄，則很明顯儲存的快取已損壞。因此，請清除 Chrome 、Edge或您使用的任何其他瀏覽器的快取。
4]清除團隊應用程式緩存
如果您不在瀏覽器上使用 Teams，而是使用 Windows 應用程序，則需要清除 Teams 應用程式的快取。做同樣的事情也很容易。首先，從工作管理員關閉 Teams，開啟檔案總管，然後導覽至下列位置。
%appdata%\Microsoft\teams
清除以下資料夾的內容。確保不要刪除該資料夾，而只刪除其內容。
- 快取
- blob_存儲
- 快取
- 資料庫
- GPUcache
- 索引資料庫
- 本地儲存
- tmp
如果某些資料夾不存在，請不要擔心；跳過它們。最後，重新啟動計算機，然後打開應用程式。
5]從憑證管理員中刪除密碼
如果您在 Teams 的 Windows 軟體上遇到錯誤代碼 AADSTS160021，則需要從憑證管理員中清除憑證，因為它們可能已損壞。
若要執行相同的操作，請從「開始」功能表中搜尋來開啟「憑證管理員」。前往 Windows 憑證，從清單中尋找 Teams，按一下向下箭頭，然後按一下刪除。最後，檢查問題是否解決。
6]聯絡您的 IT 管理員
如果沒有任何效果，您需要請 IT 管理員來解決問題。他們可能必須從自己的角度做一些事情，你的問題就會解決。
我們希望您可以使用本文中提到的解決方案來解決該問題。
如何修復 Microsoft Teams 錯誤？
有各種 Microsoft Teams 錯誤代碼和訊息。但是，大多數問題只需清除瀏覽器或 Teams 應用程式的快取即可解決。如果不起作用，請查看我們的Microsoft Teams 登入錯誤代碼和問題列表，以解決螢幕上顯示的錯誤代碼。
為什麼我無法登入我的 Teams 帳號？
如果您無法登入 Teams 帳戶，請確保您的憑證正確。如果您的憑證正確，請檢查它們是否已損壞。為此，您需要從憑證管理員中清除憑證，如前所述。
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