修正 Windows 11 上的藍色畫面死機 (BSOD) 問題的步驟

• 針對 Windows 11 上的藍色畫面死機 (BSOD) 有多種解決方案，最佳方法取決於特定問題。
• 首先，您需要解決問題以確定其根本原因，以便可以應用正確的修復方法。
• 本指南概述了由於更新錯誤、驅動程式問題、圖形問題、硬體故障、資料損壞和其他原因而導致的錯誤檢查錯誤的故障排除步驟和解決方案。

在 Windows 11 中，有多種方法可以解決藍色畫面死機 (BSOD)，具體取決於問題的性質。本指南將為您提供各種故障排除技術和解決方案，以快速恢復設備的功能。這些說明適用於 Windows 11 版本 24H2、23H2、22H2 和原始版本。

什麼是藍屏死機？

藍屏死機是指當作業系統遇到無法在不干預的情況下解決的重大問題時發生的錯誤。因此，計算機會顯示一個藍屏，上面有一張悲傷的臉“:(”，旁邊還有一條簡短的訊息和一個用於獲取附加資訊的二維碼。

Microsoft 將此錯誤簡單地稱為“藍色畫面”、“STOP 程式碼錯誤”，您也可能會遇到它標記為“錯誤檢查”錯誤。

發生藍色畫面時，您可能會看到各種訊息，例如「您的裝置遇到問題，需要重新啟動。我們只是收集一些錯誤訊息，然後我們將為您重新啟動」、「您的電腦遇到了無法處理的問題，現在需要重新啟動」等。有時，會包含錯誤代碼，這可以幫助識別問題。

雖然藍色畫面可能會意外發生，但主要挑戰在於它往往無法提供足夠的資訊來解決問題。但是，您可以利用作業系統的內建工具來盡快診斷和解決問題。

由於這些類型的錯誤可能有多種原因，因此沒有一套通用的修復步驟。一般來說，該過程涉及使用各種工具來定位根本問題。一旦確定，就可以採取適當的措施來糾正藍屏問題。

本指南旨在協助您排除並解決 Windows 11 中的藍色畫面錯誤。

如何修復 Windows 11 上的 BSOD 錯誤

如果您的電腦遇到藍色畫面死機，首先要做的就是使用 Windows 11 的各種診斷工具或第三方應用程式來找出根本問題。

確定根本原因後，您可以繼續採取步驟來解決問題。

1. 確定問題原因

對於遇到藍色畫面的桌上型電腦或筆記型電腦，首先確定問題並採取適當的措施至關重要。常見的罪魁禍首通常包括圖形驅動程式故障或系統更新有問題。您還應該考慮最近的更新可能會影響其他驅動程式或與某些應用程式產生相容性問題。

使用事件檢視器

事件檢視器是診斷 BSOD 原因的主要資源。

事件檢視器是 Windows 11 中的內建工具，用於記錄和顯示有關電腦上的重要事件的詳細信息，包括系統錯誤、警告、應用程式故障和安全警報。

若要利用事件檢視器確定藍色畫面死機的原因，請依照下列步驟操作：

1. 打開開始。

2. 在搜尋欄中鍵入eventvwr.msc並選擇頂部結果以開啟事件檢視器。

3. 展開Windows 日誌資料夾。

4. 右鍵單擊系統並選擇“過濾目前日誌”選項。

   

5. 檢查「事件來源」設定中的BugCheck選項。

   

6. 按一下“確定”按鈕。

7. 右鍵單擊錯誤事件並選擇“事件屬性”。

   

8. 查看錯誤詳細資訊。

   

重點關注停止程式碼，因為它提供了最重要的見解。您可以在線查找特定的停止代碼以了解潛在原因和解決方案。附加參數可以提供有關錯誤的進一步線索，而來源資訊可以指示導致崩潰的元件或驅動程式。

使用藍色畫面視圖

BlueScreenView 是一款免費的便攜式實用程序，旨在分析捕獲藍色螢幕事件期間崩潰資訊的小型轉儲檔案。它簡化了解釋這些崩潰報告的過程，使所有技能水平的用戶都可以使用它們。

若要使用 BlueScreenView 找出藍色畫面原因，請依照下列步驟操作：

1. 造訪NirSoft下載頁面。

2. 向下捲動到頁面底部。

3. 點擊下載 BlueScreenView（在 Zip 檔案中）連結並將檔案儲存到您的電腦。

   

4. 提取 Zip 檔案的內容。

   

5. 雙擊BlueScreenView.exe檔啟動該程式。

6. 選擇視窗頂部的轉儲檔案。

   

在應用程式中，請注意第4列中的「Bug Check Code」和第3列中的「Bug Check String」，您可以使用它們在線搜尋潛在原因和解決方案。查看視窗底部顯示的崩潰涉及的文件。

2. BSOD 的初步故障排除建議

雖然您可以採取多種故障排除措施來解決問題，但以下是一些重要的初步建議。

如果這是第一次發生錯誤檢查錯誤，請嘗試再次重新啟動電腦並檢查裝置是否正常運作。有時，該錯誤可能會出現一次，您可以恢復正常使用。如果是這樣，則無需採取進一步行動。

如果連接新周邊設備後立即出現錯誤，請拔下設備以確定問題是否可以解決。如果是這樣，問題可能源自於硬體缺陷或與其他裝置、作業系統或特定應用程式或驅動程式的衝突。

如果更新、安裝驅動程式或新增應用程式後出現藍屏，請考慮卸載有問題的元件。乾淨啟動還可以幫助確定根本原因，我將在下面更高級的故障排除步驟中深入探討這一點。

3.常見藍屏死機錯誤的進階修復

如果您的桌上型電腦、筆記型電腦或平板電腦持續遇到藍色畫面錯誤，幾個故障排除步驟可以幫助您解決這個問題。

如果停止錯誤是由於有問題的系統更新造成的，您可以安裝較新的更新或還原到先前的版本來解決問題。

如果您無法啟動計算機，可以存取 Windows 復原環境 (WinRE) 來卸載該應用程式。

您也可以選擇重新安裝作業系統，同時保留檔案、設定和應用程式。作為替代方案，如果藍色畫面是在長期設定中出現的，則在保留檔案的同時重置系統可能有助於修正藍屏死機。

手動安裝系統更新

若要手動安裝 Windows 11 更新，請依照下列步驟操作：

1. 打開設定。

2. 選擇“Windows 更新”。

3. 啟用「盡快取得最新更新」切換開關。

4. 點選“檢查更新”按鈕。

   

5. 點選重新啟動按鈕。

完成這些步驟後，電腦應該可以正常啟動，不會再有任何問題。

更新裝置驅動程式

若要更新 Windows 11 上的裝置驅動程序，請依照下列步驟操作：

1. 打開設定。

2. 按一下「Windows 更新」。

3. 選擇“進階選項”按鈕。

   

4. 按一下“其他選項”部分下的“可選更新”設定。

   

5. 按一下“驅動程式”。

6. 檢查與有問題的裝置相關的驅動程式更新。

7. 點選“下載並安裝”按鈕。

   

完成這些步驟後，停止錯誤應該要解決。

解除安裝系統更新

若要手動解除安裝 Windows 11 更新，請依照下列步驟操作：

1. 打開設定。

2. 選擇“Windows 更新”。

3. 造訪更新記錄頁面。

   

4. 按一下「相關設定」部分下的卸載更新設定。

   

5. 選擇有問題的更新旁邊的「卸載」按鈕。

   

6. 點選重新啟動按鈕（如果適用）。

完成這些步驟後，系統更新應該被刪除，從而修復藍色畫面錯誤。

從 WinRE 解除安裝系統更新

若要從 Windows 復原環境 (WinRE) 中刪除更新，請繼續執行下列步驟：

1. 打開設定。

2. 選擇系統。

3. 點選恢復頁面。

4. 點選“進階啟動”設定的“立即重新啟動”按鈕。

   

5. 轉至故障排除。

6. 選擇進階選項。

7. 選擇卸載更新。

   

8. 按一下“卸載最新品質更新”選項。

   

9. 確認管理員帳戶憑證。

10. 按一下“卸載品質更新”按鈕。

    

完成這些步驟後，所選的系統更新將被刪除，並且電腦應該正常啟動。

4.刪除有問題的應用程式和驅動程式

有時，由於應用程式或驅動程式中的損壞或錯誤，可能會出現藍色畫面死機。

如果在啟動特定應用程式或使用某些硬體時發生錯誤，卸載該應用程式或驅動程式可能會迅速解決問題。

刪除有問題的應用程式

若要在 Windows 11 上卸載有問題的應用程序，請按照以下步驟操作：

1. 打開設定。

2. 按一下“應用程式”。

3. 訪問已安裝的應用程式頁面。

4. 打開應用程式的選單（三個點）並選擇“卸載”選項。

5. 再次按一下卸載選項。

   

6. 請按照螢幕上的指示繼續操作（如果需要）。

完成這些步驟後，該應用程式將被刪除，並且 BSOD 應該不再發生。

刪除有問題的驅動程式

若要在 Windows 11 上卸載有問題的裝置驅動程序，請依照下列步驟操作：

1. 打開開始。

2. 搜尋裝置管理員並選擇頂部結果以開啟該應用程式。

3. 展開包含可疑硬體的類別。

4. 右鍵單擊該設備並選擇“卸載設備”選項。

   

5. 按一下卸載按鈕。

完成這些步驟後，驅動程式將被卸載，從而解決藍色畫面錯誤。

5. 解決顯示卡驅動程式問題

各種錯誤代碼都可能表示圖形驅動程式有問題。例如，“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”通常表示驅動程式有問題，尤其是圖形驅動程式。

「VIDEO_TDR_FAILURE」錯誤表示圖形驅動程式已停止回應，導致逾時。原因可能包括超頻、驅動程式不相容或硬體故障。

此外，由於驅動程式故障，可能會出現「DPC_WATCHDOG_VIOLATION」錯誤，表示關鍵進程出現延遲。

由於驅動程式過時或有缺陷、超頻、不相容和軟體衝突，您的電腦可能會出現藍色畫面。

針對此問題有許多補救措施。一個主要的解決方案是重新安裝驅動程式。您也可以選擇即將發布的測試版或還原到先前可用的舊驅動程式版本。

卸載顯示卡驅動程式

Windows 11 提供了多種卸載圖形驅動程式的方法，例如，如果驅動程式可透過 Windows 更新取得，則使用裝置管理員。

如果您有 Nvidia、AMD 或 Intel 顯示卡的專用控制面板應用程序，則應卸載該應用程式以有效刪除驅動程式。

透過裝置管理員卸載

若要透過裝置管理員卸載 Windows 11 中的顯示卡驅動程序，請依照下列步驟操作：

1. 打開開始。

2. 搜尋裝置管理員並點擊頂部結果以開啟該應用程式。

3. 展開“顯示適配器”類別。

4. 右鍵單擊該設備並選擇“卸載設備”選項。

   

5. 按一下卸載按鈕。

6. 重新啟動電腦。

完成這些步驟後，根據顯示卡的不同，系統可能會嘗試自動從 Windows Update 重新安裝驅動程式。如果是這樣，重新安裝驅動程式後，繼續使用該裝置以檢查問題是否已解決。

透過設定應用程式卸載

若要刪除隨 Nvidia、AMD 或 Intel 控制面板安裝的顯示卡驅動程序，請執行下列步驟：

1. 打開設定。

2. 存取應用程式。

3. 轉到已安裝的應用程式頁面。

4. 打開驅動程式旁邊的應用程式選單（三個點），然後選擇“卸載”選項。

   

5. 再次按一下“卸載”選項。

6. 請按照螢幕上的指示進行操作（如有必要）。

您可能需要重複這些步驟以刪除與顯示卡關聯的所有元件。

此外，第三方工具可以幫助從系統中完全刪除圖形驅動程式。

重新安裝顯示卡驅動程式

如果視訊驅動程式沒有自動重新安裝，您可能需要執行手動安裝。

透過 Windows 更新安裝顯示卡驅動程式

若要安裝最新的可用圖形驅動程序，請按照下列步驟操作：

1. 打開設定。

2. 按一下「Windows 更新」。

3. 點擊“檢查更新”按鈕來更新您的系統。

4. 存取進階選項設定。

   

5. 按一下可選更新。

   

6. 按一下驅動程式更新。

7. 檢查顯示卡驅動程式更新。

8. 點選“下載並安裝”按鈕。

   

完成這些步驟後，新版本的驅動程式將安裝在您的電腦上。

手動安裝顯示卡驅動

有時，透過 Windows 更新更新的驅動程式可能不是可用的最新版本。在這種情況下，您需要手動下載並安裝圖形驅動程式。

對於此過程，您有兩個選擇。如果您的電腦是筆記型電腦或預裝型號，最好從製造商的網站（戴爾、華碩、宏碁等）下載圖形驅動程序，因為該設備可能需要專門的版本。如果您組裝了客製化電腦或升級了顯示卡，建議從Nvidia、AMD或Intel網站取得最新驅動程式。

如果您始終遇到製造商驅動程式的問題，請考慮從圖形製造商的網站下載最新的驅動程式。

若要手動安裝圖形驅動程序，請雙擊可執行檔並按照螢幕上的指示進行操作。由於安裝過程可能因製造商而異，因此遵守其具體說明至關重要。

完成後，圖形驅動程式將成功安裝，可能會修正藍色畫面死機問題。

6. 診斷有故障的系統內存

如果您的電腦隨機顯示藍色畫面死機錯誤，則罪魁禍首可能是記憶體模組故障。您可以使用Windows 11中的舊版「Windows記憶體診斷」工具來測試RAM（隨機存取記憶體）並確定是否需要更換。

若要檢查 Windows 11 中的系統記憶體問題，請依照下列步驟操作：

1. 打開開始。

2. 搜尋Windows 工具並選擇頂部結果以開啟該應用程式。

3. 右鍵單擊“Windows 記憶體診斷”應用程序，然後選擇“以管理員身份運行”選項。

   

4. 選擇“立即重新啟動並檢查問題”選項。

   

   快速說明：電腦將自動重新啟動並執行標準記憶體測試。在此測試期間，將進行「基本」掃描，同時執行 LRAND、Stride6（啟用快取）、CHCKR3、WMATS+ 和 WINVC 測試。

5. 掃描完成後，開啟「開始」。

   

6. 搜尋事件檢視器並選擇頂部結果以開啟該應用程式。

7. 展開Windows 日誌類別。

8. 右鍵單擊“系統”項目並選擇“查找”選項。

9. 尋找MemoryDiagnostics-Results關鍵字並按一下「尋找下一個」。

10. 點選右上角的關閉按鈕。

11. 雙擊右側的MemoryDiagnostics-Results來源。

    

12. 查看記憶體診斷結果。

完成這些步驟後，如果系統顯示錯誤，請考慮執行擴充記憶體檢查。如果事件檢視器中仍然存在錯誤，建議更換記憶體模組以解決藍色畫面錯誤。

更換記憶體之前可以採取的另一種故障排除措施是重新安裝記憶體模組。如果問題仍然存在，您應該考慮升級 RAM。

7. 掃描惡意軟體和病毒

儘管很少見，但惡意軟體或病毒可能會導致您的電腦出現藍屏死機。如果您使用第三方防毒軟體，我建議您諮詢軟體供應商，以了解如何進行全面掃描的具體指南。如果您使用 Microsoft Defender 防毒軟體，執行掃描非常簡單。

若要在 Windows 11 上執行全面的病毒掃描以解決藍色畫面相關問題，請依照下列步驟操作：

1. 打開開始。

2. 搜尋Windows 安全性並選擇頂部結果以啟動該應用程式。

3. 點選左側選單中的“病毒和威脅防護” 。

4. 按一下「目前威脅」部分下的掃描選項。

   

5. 選擇“全面掃描”選項以檢查整個系統是否有病毒。

   

6. 按一下立即掃描按鈕。

完成這些步驟後，防毒軟體將掃描您的裝置是否有惡意軟體，自動隔離或移除任何偵測到的威脅以解決錯誤檢查問題。您也可以執行離線掃描，以消除在系統處於活動狀態時無法清除的病毒。

8. 使用系統還原恢復到先前的工作狀態

系統還原是 Windows 11 中的功能，可讓您利用以特定時間間隔儲存系統檔案和設定的還原點將系統回滾到先前的狀態。您可以恢復到遇到藍色畫面死機錯誤之前的狀態。

請注意，系統還原預設為停用狀態，只有在遇到問題之前啟用它才能使用它。

若要使用還原點從藍色畫面錯誤還原 Windows 11，請依照下列步驟操作：

1. 打開開始。

2. 搜尋建立還原點並選擇頂部結果以存取該應用程式。

3. 點選系統還原按鈕。

   

4. 點選下一步按鈕。

5. 選擇旨在將 Windows 11 還原到正常運作狀態的還原點。

   

6. 點選下一步按鈕。

7. 點選完成按鈕。

   

如果您無法正常啟動計算機，也可以從WinRE存取系統還原來修正藍色畫面錯誤。

9. 使用 DISM、SFC 和 CHKDSK 修復安裝

在 Windows 11 中，部署映像服務和管理 (DISM)、系統檔案檢查器 (SFC) 和檢查磁碟 (chkdsk)等工具可用於修復本機系統映像。這些工具可以幫助修復 Windows 的任何安裝問題，並透過檢查磁碟來修正儲存磁碟機上的邏輯或實體錯誤。

若要使用 DISM 和 SFC 指令修復藍色畫面死機，請使用下列步驟：

1. 打開開始。

2. 搜尋「命令提示字元」，右鍵點選頂部結果，然後選擇「以管理員身分執行」選項。

3. 輸入以下命令並按Enter：

   dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   

4. 鍵入以下命令來修復安裝並按Enter：

   SFC /scannow
   

5. （可選）鍵入以下命令並按Enter：

   chkdsk/f c:
   

6. 按下“Y”並按Enter 鍵以安排掃描。

7. 重新啟動電腦。

完成這些步驟後，DISM 命令將修復本機系統映像中的文件，而 SFC 命令將使用此映像來修正 Windows 11 安裝程式的檔案系統。修復日誌可以在「CBS.log」C:\Windows\Logs\CBS檔案內的資料夾中找到。

10. 以安全模式啟動進行故障排除

如果您無法啟動進入桌面或刪除特定驅動程式或應用程序，以安全模式啟動電腦可以載入最小環境，從而允許您執行各種故障排除步驟。

若要存取 Windows 11 中的安全模式以解決錯誤檢查，請依照下列說明操作：

1. 打開設定。

2. 按一下“系統”。

3. 點選恢復頁面。

4. 按一下「進階啟動」部分下的立即重新啟動按鈕。

   

5. 再次按一下立即重新啟動按鈕。

6. 轉至故障排除。

7. 選擇進階選項。

8. 選擇啟動設定。

   

9. 點選重新啟動按鈕。

10. 按下“4”或“F4”鍵進入Windows 11中的安全模式。