修復 Teams 連線錯誤：“抱歉，我們無法連接您”

重點

  • 常見問題包括網路不穩定和軟體衝突。
  • 清除 Microsoft Teams 快取以消除損壞的資料。
  • 調整註冊表設定以獲得最佳連線配置。

解決 Microsoft Teams 中的連線錯誤：綜合指南

如果您在 Microsoft Teams 中遇到令人沮喪的錯誤訊息“抱歉，我們無法連接您”，那麼您並不孤單。本指南將引導您完成基本的故障排除步驟，以恢復連線並讓您恢復高效率的會議。

逐步修復團隊中的連線錯誤

為了解決 Microsoft Teams 中的「抱歉，我們無法連結您」錯誤，我們整理了一系列您可以遵循的步驟。首先更新您的系統和 Teams 應用程式。如果問題仍然存在，請繼續執行以下解決方案：

第 1 步： 重新啟動 Teams 和其他應用程式

首先完全關閉 Microsoft Teams。此外，退出任何其他視訊會議應用程序，例如 Discord 或 Zoom，它們可能會幹擾 Teams。開啟 工作管理員 ( Ctrl + Shift + Esc ) 以結束所有活動進程。

專業提示： 重新啟動 Teams 後，請檢查問題是否仍然存在，然後再嘗試其他步驟。

步驟 2： 驗證您的網路連接

穩定的網路連線對於 Teams 功能至關重要。使用任何 免費的網路速度測試 來檢查您的頻寬。如果您發現缺少，請重新啟動路由器並再次測試連線。

步驟 3： 修改註冊表設置

對於遇到特定錯誤事件的用戶，您可能需要修改系統的登錄設定。開啟 登錄編輯程式 並導航至 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.建立並配置以下條目：

  • TcpTimedWaitDelay -> REG_DWORD： 0000001e
  • MaxUserPort -> REG_DWORD： 0000fffe
  • TcpNumConnections -> REG_DWORD： 00fffffe
  • TcpMaxDataRetransmissions -> REG_DWORD： 00000005

進行這些更改後，重新啟動系統以應用它們。

步驟 4： 調整 IPv4/IPv6 首選項

為了確保最佳連接，請優先考慮 IPv4 而非 IPv6。導覽至 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters 登錄編輯器，建立一個名為 的新 DWORD 值 DisabledComponents ，並將其值設為 0x20 。之後重新啟動電腦。

步驟 5： 清除 Microsoft Teams 快取

清除 Teams 快取可以解決許多臨時問題。為此：

  1. 確保所有 Microsoft Teams 任務已關閉。
  2. 開啟 檔案總管 ( Win + E ) 並導航至 %appdata%\Microsoft\teams.
  3. 刪除以下資料夾中的所有文件，同時保留資料夾結構：
    • 應用程式緩存 > 緩存
    • blob_存儲
    • 快取
    • 資料庫
    • GPUcache
    • 索引資料庫
    • 本地儲存
    • tmp
  4. 如果找不到任何文件，只需跳過它們即可。
  5. 再次啟動 Microsoft Teams。

步驟 6： 修復或重設 Microsoft Teams

如果所有其他方法都失敗，您可能需要修復或重設 Microsoft Teams 應用程式：

  • 訪問 設定 。
  • 導航至 應用程式 > 應用程式和功能 。
  • 找到“團隊”並點擊它。對於 Windows 11，選擇 「進階選項」 。對於 Windows 10，只需按一下它即可顯示修復選項。
  • 選擇 修復 並按照提示操作。如果問題仍然存在，請繼續按一下 「重設」 。

額外提示

  • 始終確認您使用的是最新版本的 Microsoft Teams。
  • 確保您的裝置符合 Teams 的系統需求。
  • 如果您在某些網路設定方面面臨區域限制，請考慮使用 VPN。

概括

本指南介紹了解決 Microsoft Teams 中「抱歉，我們無法連線您」錯誤的基本故障排除步驟。透過遵循概述的步驟，使用者可以有效地解決由應用程式設定和網路配置引起的潛在問題。

結論

在 Microsoft Teams 中遇到連線錯誤可能會令人沮喪，但很多時候，簡單的故障排除措施可以快速解決問題。請記住保持更新並清除不必要的文件和設定以保持平穩運行。如果問題仍然存在，可能需要聯絡您的 IT 部門或 Microsoft 支援。

FAQ（常見問題）

如果故障排除後 Microsoft Teams 仍然無法連接，我該怎麼辦？

如果執行故障排除步驟後 Microsoft Teams 無法連接，請考慮解除安裝並重新安裝應用程式或聯絡 Microsoft 支援人員尋求其他協助。

我可以在沒有管理員存取權限的情況下解決 Teams 中的連線問題嗎？

是的，大多數故障排除步驟（例如清除快取或重新啟動應用程式）都可以在沒有管理員存取權限的情況下完成。但是，對註冊表的變更可能需要提升的權限。