解決 Outlook 使用者狀態不顯示的問題

重點

  • 確保 Microsoft Teams 已正確安裝和設定。
  • 確認 Teams 已設定為 Outlook 中的預設聊天應用程式。
  • 如果在線狀態仍然不可見，請檢查註冊表設定。

解決 Microsoft Outlook 中的狀態可見性問題

如果您在 Outlook 中查看人員的狀態時遇到困難，本綜合指南將協助您有效地排除故障並解決問題。

修復 Outlook 狀態問題的步驟

第 1 步： 確保 Teams 已安裝並正在執行

若要在 Outlook 中正確查看使用者的狀態，請確保您的電腦上已安裝、運作並正確設定 Microsoft Teams。如果 Teams 遺失或未運行，請安裝並啟動應用程式。

第 2 步： 驗證使用者的電子郵件地址

檢查您要查看其狀態的聯絡人的電子郵件地址和 Teams 登入位址是否相符。不符的位址可能會妨礙狀態可見性。

步驟 3： 將 Teams 設定為預設聊天應用程式

如果您仍然無法存取狀態，請按照以下步驟將 Teams 設定為 Office 應用程式的預設聊天應用程式：

  • 打開 Teams 應用程式並導航到個人資料旁邊的三點選單（設定等）。
  • 選擇 “設定” 。
  • 在「常規」標籤下，啟用「將 Teams 註冊為 Office 的聊天應用程式」 選項。
  • 重新啟動 Teams、Outlook 和其他 Office 應用程式以套用變更。

專業提示： 或者，如果願意，也可以透過登錄編輯程式調整此設定。

步驟 4： 使用 Microsoft 支援和復原助手

您也可以使用 Microsoft 支援和復原助理工具來解決此問題。下載並運行該工具，選擇 “團隊” 選項，然後繼續選擇“ 未顯示使用者狀態，或狀態資訊不正確”， 然後按照提示進行解決。

步驟 5： 檢查.tlb 檔案的位置

驗證 Teams 狀態加載項檔案 (*.tlb) 的位置，如下所示：

適用於 64 位元 Office： 適用於 32 位元 Office： C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

專業提示： 檔案名稱可能會因您的 Office 版本而異，因此請務必進行相應檢查。

第 6 步： 檢查註冊表項

檢查以下註冊表​​項的準確性：

  • 鍵： HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0 ， 名稱：（ 預設）， 類型： REG_SZ， 資料： 統一協作 API 1.0 類型庫
  • 鍵： HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64 ， 名稱：（ 預設）， 類型： REG_SZ， 資料： C:\Users\ \AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb
  • 鍵： HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32 ， 名稱：（ 預設）， 類型： REG_SZ， 資料： C:\Users\ \AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

專業提示： 如果設定不正確，請更新值並查看是否可以解決問題。

第 7 步： 卸載並重新安裝 Teams

如果問題仍然存在，請解除安裝並重新安裝 Teams 應用程式。透過 「設定」 > “應用程式”>「已安裝的應用程式」 解除安裝 Teams ，然後從 Microsoft 官方商店下載並重新安裝最新版本。

第 8 步： 嘗試不同的修復方法

一些用戶報告使用舊版的 Microsoft Teams 取得了成功。要實現這一點：

  • 下載並安裝舊版的 Microsoft Teams。
  • 使用步驟 3 將此版本設定為 Office 的預設聊天應用程式。
  • 開啟 Outlook 檢查線上狀態是否已正確顯示，然後考慮還原至最新版本（如果有效）。

專業提示： 在進行更改之前，請務必備份所有必要的資料。

額外提示

  • 始終保持 Microsoft Teams 更新以確保相容性。
  • 檢查您的網路連線—穩定性會影響狀態可見性。
  • 考慮暫時停用防火牆或防毒軟體以檢查是否有衝突。

概括

透過遵循本指南中概述的步驟，您可以解決 Outlook 中使用者狀態的可見性問題，確保您可以與團隊成員有效地溝通和協作。

結論

透過正確的設定和故​​障排除步驟，您可以解決 Outlook 中的狀態問題。繼續執行概述的方法，並立即聯絡 Microsoft 支援以解決更複雜的問題。

FAQ（常見問題）

為什麼我在 Outlook 中看不到線上狀態？

由於配置不正確、缺少 Teams 應用程式安裝或登錄項目問題，可能不會顯示狀態。

如何將 Teams 設定為 Outlook 中的預設聊天應用程式？

開啟 Teams，導覽至“設定”，然後勾選“將 Teams 註冊為 Office 的聊天應用程式”。重新啟動應用程式以應用變更。