新的英國法律可以更容易地避免訂閱陷阱和打擊虛假評論

週二，英國下議院將提出一項新的立法。它將試圖促進數字競爭，取締訂閱陷阱，並打擊虛假評論。該立法有望為企業和消費者帶來好處，並提高數字經濟的可信度。

根據新規則，競爭和市場管理局 (CMA) 將成為對違反規則的人實施制裁的實體。預計這些措施將使消費者能夠擺脫他們最初不想要的訂閱，從而每年為他們節省 16 億英鎊。

違反規則的處罰如下：

• 違反消費者保護法，企業高達全球年營業額的 10% 或個人高達 300,000 英鎊；
• 違反向 CMA 作出的承諾，最高可處以企業全球年營業額的 5% 或個人最高 150,000 英鎊的罰款，並對持續違規的每日額外罰款；和
• 不遵守信息通知、隱瞞證據或提供虛假信息的，最高可處以企業全球年營業額的 1% 或個人最高 30,000 英鎊的罰款，以及對持續違規的每日額外處罰。

“這項法案是使英國市場更好地為消費者、企業服務並支持經濟增長的關鍵一步，”消費者組織 Which?的 Rocio Concha 說。“無論是不誠實企業的虛假評論，還是陷入不必要且昂貴的訂閱的人們，我們的消費者保護措施都應該升級。哪個？長期以來一直在為競爭和市場管理局爭取更大的權力，包括嚴厲執法和對直接違法的公司處以罰款的能力。”

立法方法的問題之一是語言可能有點含糊不清。究竟什麼是“訂閱陷阱”？好吧，根據公告，這些是有意設置為難以取消的訂閱。根據新規定，企業將需要提供有關訂閱合同的更清晰的信息。據推測，遇到不良做法的消費者可以向 CMA 投訴，CMA 會追究商家的責任。

新法案還針對虛假評論。委託他人撰寫或提交虛假評論是違法的。提供或宣傳虛假評論服務也屬於違法行為。在其網站上發布評論的企業必須採取合理措施確保評論合法。

最後，該法案確定了少數科技公司對英國消費者和企業的過度支配。新法案將允許有針對性的干預。這將為初創企業和小型企業提供服務開闢新途徑，這樣他們就不會被大型科技公司拒之門外。

如果該法案通過成為法律，那麼看看它的執行情況將會非常有趣。CMA 將執行這項立法，所以我們必須看看它是如何運作的。監管機構可能會有點碰運氣，比如 Ofcom，它做了一些不錯的工作，但也可能過於寬鬆。它使人們更容易更換移動供應商，但在錯過一鍵切換截止日期時沒有採取懲罰措施。