微軟推出 Delegates，這是一款技術助理，可協助您將請求傳達給合適的經理

在最近的 Google I/O 大會上，Google 推出了 AI 隊友，它們是人工智慧代理，可以快速且有效率地工作並使用公司資料來回答與各種公司主題相關的任何問題。科技巨頭將其視為完美的隊友，其他人則將其視為真正經理的可能替代品，因為當真正的經理不在時，該工具可以輕鬆發揮作用。

不用說，該技術與 Microsoft 365 中的 Copilot 類似，但它更多地參與日常對話，並且表現得像一個互動式工友。

然而，你會驚訝地發現微軟已經在考慮類似的技術，或多或少做同樣的事情，但它並沒有忘記人性化的一面。根據最近的一項專利，這家總部位於雷德蒙德的科技巨頭正在研究 Delegates，這項功能很可能會在 Microsoft Teams 等平台中實現。

雖然實際技術並未正式稱為“代表”，但該專利將其描述為一種系統，可以在對話（如聊天或電子郵件）中提及某人但他們不可用時提供幫助。有趣的部分來了：當系統看到訊息中提到了一個人（我們稱之為主要人物）（例如當某人使用@name時）並且知道此人不在辦公室或沒有空時，它會自動找到另一個人來代替他們的位置，如果您願意，可以是代表。

所以，基本上，這可能是微軟對 Google AI Teammates 的看法。 Copilot 2.0 使用公司資料來委派下屬經理，並首先促進人際互動。

如果有人需要經理的答复，但經理不在，系統會取得提到經理的訊息以及圍繞該訊息的對話，並將其發送給代表。

它還會更改權限，以便代理人的電腦可以代表主要人員在對話中顯示和發送訊息。當代表回覆時，系統確保該回覆會回到主要對話。

如果您想知道敏感資料外洩的情況，請知道系統已製定一些流程來防止意外導致此類情況。一旦經理重新上線，它將自動刪除代理人的管理權限。

該技術幾乎可以與任何允許執行緒訊息傳遞的介面配合使用，包括 Microsoft Teams 或任何其他通訊平台。論文提到 Microsoft Teams 作為主要範例。

因此，雖然Google推出了基於人工智慧的經理，幾乎可以為您提供任何幫助，但微軟卻以相反的方式看待它：透過技術，Teams 委派經理。至少在真正的出現之前。

全文可在此處閱讀。

傳送介面的其他範例可以包括團隊、頻道、文件或可以與訊息執行緒的訊息一起顯示的任何其他資料集合。

本文公開的技術在線程參與者被標記為不可用時向每個委託授予訪問線程並回复那些線程的許可，並且系統還可以在線程參與者被標記為可用時移除委託任命和授予的許可。