微軟：Windows 11 上的文件複製/保存、Windows 10 32 位應用程序失敗，Office 也受到影響

微軟已警告 IT 和系統管理員，文件複製、保存和附加問題正在影響 Windows 11 和 Windows 10 上的應用程序。幸運的是，文件資源管理器不受影響，但 32 位應用程序會受到影響。

微軟表示，大地址感知和使用CopyFile API 的32 位應用程序受到影響。該 API 本質上有助於將新文件複製到現有文件並跟踪進度。因此，由於目前此功能已損壞，複製和保存已成為受影響應用程序目前的主要問題。

微軟還補充說，Word 和 Excel 等 32 位版本的 Office 應用程序也會受到影響，用戶可能會收到“文檔未保存”的錯誤消息。Microsoft 在其 Windows 健康支持頁面上詳細解釋了該問題：

使用可識別大地址的 32 位應用程序並使用 CopyFile API，您可能會在保存、複製或附加文件時遇到間歇性問題。Windows 設備在使用某些使用擴展文件屬性的商業/企業安全軟件時更容易受到此問題的影響。我們沒有收到使用文件資源管理器複製文件受到影響的報告，但在應用程序中使用的 CopyFile API 可能會受到影響。Microsoft Word 或 Microsoft Excel 等 Microsoft Office 應用僅在使用 32 位版本時受到影響，您可能會收到錯誤消息“文檔未保存”。 -託管商業設備。筆記：如果應用程序是 64 位或 32 位且不支持大地址，則它們不受此問題的影響。

不過也有積極的一面。微軟表示這個問題是間歇性的，這意味著重做同樣的操作可能會成功。該公司將此列為潛在的解決方法：

解決方法：要緩解此問題，您可以再次嘗試保存或複制。由於問題是間歇性的，因此很可能會在後續嘗試中成功。

不過，上述解決方法僅適用於 Windows 11 22H2。對於其他版本的 Windows 11 和 Windows 10，Microsoft建議執行已知問題回滾 (KIR)：

解決方法：要緩解此問題，您可以再次嘗試保存或複制。由於問題是間歇性的，因此很可能會在後續嘗試中成功。重要提示：如果以下解決方案不能解決您環境中的間歇性保存或複制問題，那麼您可能遇到了具有類似症狀的不同問題。

解決方案：此問題已使用已知問題回滾 (KIR)解決。安裝了受影響的更新並遇到此問題的企業管理設備可以通過安裝和配置特殊的組策略來解決它。可以在計算機配置 -> 管理模板 ->中找到特殊的組策略。

具有組策略名稱的組策略下載：

Windows 11 版本 21H2 的下載– KB5023774 230222_032017 已知問題Windows 10 版本 22H2 的回滾下載；
Windows 10 版本 21H2 – KB5023773 230222_032013 已知問題回滾
重要提示：您需要為您的 Windows 版本安裝和配置組策略才能解決此問題。