微軟確認存在阻止 Outlook 和其他 Office 應用程序在 Windows 上打開的錯誤

據 Microsoft 稱，Windows 10 和 11 用戶在安裝最新的周二補丁更新（ KB5027231，於 2023 年 6 月 13 日發布）後可能會遇到阻止 Outlook 和其他應用程序啟動的錯誤。該公司已更新其 Windows Health Dashboard 文檔，以提供有關該問題的必要詳細信息，並為受影響的客戶提供解決方法。

微軟表示，該錯誤影響安裝在 64 位 Windows 10 和 11（客戶端版本 22H2 和 21H2，以及 Windows Server 2022）上的 32 位 Office。儘管微軟在 2018 年將默認的 Office 安裝從 32 位更改為 64 位，但許多人可能仍在使用 32 位 Office。但是，您需要特定的防病毒軟件和特定版本才能遇到該問題 – 根據 Microsoft 的說法，該問題發生在使用早於 35.31.25 的 Trellix Endpoint Security 版本的系統上。

在安裝了某些防病毒、反惡意軟件或安全軟件的 Windows 設備上安裝 KB5027231 或更高版本更新後，您可能無法打開 Microsoft 或第三方應用程序。一些已知受影響的應用程序包括 Microsoft Outlook 和其他 Microsoft Office 應用程序。僅當在 64 位 Windows 上運行 Trellix Endpoint Security 版本早於 35.31.25 的 32 位應用程序時，才會出現此問題。當嘗試打開受影響的應用程序時，事件日誌會指示訪問衝突，並顯示錯誤“模塊未知”。在家中使用 Windows 設備的消費者不太可能遇到此問題。

受影響的客戶可以通過將 Trellix Endpoint Security Agent 更新到版本 35.31.25 及更高版本來解決該問題。儘管微軟只提到了Trellix Endpoint Security Agent，但其他防病毒應用程序也可能會導致同樣的問題。因此，該公司建議那些使用其他反惡意軟件解決方案並遇到 Office 應用程序問題的用戶應聯繫其所使用的安全軟件的客戶支持。

您可以在官方 Windows Health Dashboard 文檔中了解有關 6 月補丁星期二更新後 Outlook 無法在 Windows 10 和 11 上打開問題的更多信息。