Comcast Xfinity 是否在我所在的地區？有停電嗎？

Comcast/Xfinity是美國和許多其他國家/地區領先的互聯網服務提供商。雖然它提供了完美的互聯網連接，但您有時會發現Comcast/Xfinity 出現故障。如果您遇到同樣的問題，請閱讀本文以了解您可以做什麼。

什麼是 Comcast 或 Xfinity？

Comcast Cable Communication是美國領先的互聯網服務提供商。Xfinity只不過是Comcast的商業名稱。雖然 AT&T 是市場領導者，但康卡斯特提供更可靠的有線互聯網連接。由於光纖電纜用於互聯網連接，因此很少發生中斷。

Comcast Xfinity 是否在我所在的地區？

要確定 Comcast/Xfinity 服務器是否已關閉，請檢查其服務器狀態，然後按照以下建議操作：

1. 檢查康卡斯特服務器的狀態
2. 重啟調製解調器、路由器和計算機
3. 檢查本地中斷
4. 致電康卡斯特/Xfinity

1]檢查康卡斯特服務器的狀態

如果康卡斯特服務器出現故障，那麼無論您嘗試什麼，互聯網都無法在您的計算機上運行。在這種情況下，您可以訪問 xfinity.com或使用第三方工具來檢查Comcast服務器的狀態。由於您的計算機無法上網，您可以在手機等其他設備上檢查 Comcast 服務器的狀態。

如果服務器工作正常，則問題出在您的系統或路由器上。

2] 重啟調製解調器、路由器和計算機

如果問題出在您的系統上，並且它沒有捕獲正確的 IP 地址或獲取 APIPA IP 地址，那麼重新啟動系統可能會有幫助。但在繼續之前，您應該檢查連接到路由器的其他系統是否有互聯網連接。

• 檢查您的手機或其他與同一路由器連接的筆記本電腦是否可以訪問互聯網。如果是，則按如下方式重新啟動系統：
• 關閉計算機、路由器和調製解調器。
• 現在，打開調製解調器。等待所有燈穩定。
• 現在，打開路由器。等待路由器上的所有燈穩定。
• 最後，打開電腦。

3]檢查本地中斷

即使 Comcast 服務器正常運行，本地線路也可能出現故障。在這種情況下，您現在可以訪問互聯網。Comcast/Xfinity 可以選擇檢查本地中斷。您可以在xfinity.com查看地圖。如果出現中斷，您將不得不等到公司修復它。

4] 致電康卡斯特/Xfinity

有時，您可以獲得的最佳幫助來自 Comcast/Xfinity 團隊。Comcast/Xfinity 團隊每天 7 天 24 小時不間斷工作，因此您即使在半夜也能得到幫助。您可以在xfinity.com 的支持頁面上通過聊天與他們聯繫。在某些情況下，他們可以給您回電。

如果您想通過電話聯繫 Comcast/Xfinity，他們的電話號碼是1-800-934-6489。

康卡斯特和 Xfinity 有什麼區別？

Comcast和Xfinity之間沒有區別。Comcast是註冊公司的名稱，Xfinity 是該公司用於銷售其產品的商業品牌名稱。您會在所有產品、系列和網站上註意到 Xfinity 標籤。

Comcast 是 AT&T 旗下的嗎？

不，Comcast 和 AT&T 是獨立的互聯網服務提供商。康卡斯特在 2002 年收購了 AT&T 的一個部門，但只收購了電視部門。AT&T 是美國最大的互聯網服務提供商，使用的技術與康卡斯特使用的技術截然不同。Comcast 是一個電纜連接互聯網系統。