如何在 Windows 11 上的「取得協助」應用程式中使用鍵盤疑難排解

在這篇文章中，我們將向您展示如何在 Windows 11 上的「取得協助」應用程式中使用鍵盤疑難排解。由於 Microsoft 支援診斷工具 ( MSDT ) 中存在漏洞， Microsoft 將停用 Windows 舊版收件匣疑難排解程式。它正在慢慢向運行最新版本 Windows 11 的裝置推出更新，以將用戶重定向到新的「取得幫助」故障排除平台。

在棄用時間表之後，最近的更新已從Windows 11 中刪除了舊版鍵盤疑難排解程式。Windows 設定中基於MSDT 的疑難排解程式的連結很快就會被基於新的「取得協助」應用程式的連結所取代。在這篇文章中，我們將向您展示如何使用「取得協助鍵盤疑難排解」來解決 Windows 11 電腦上的常見鍵盤問題。

如何在 Windows 11 上的「取得協助」應用程式中使用鍵盤疑難排解

請依照下列步驟在 Windows 11 上執行取得協助鍵盤疑難排解程式：

1. 在 Windows 搜尋中輸入「取得協助」。
2. 打開“獲取幫助”應用程式。
3. 在「取得協助」應用程式中鍵入「鍵盤疑難排解」 。
4. 按Enter 鍵啟動精靈。

上述步驟將在「取得協助」應用程式中啟動鍵盤疑難排解。一開始，系統會要求您指定所使用的鍵盤類型。

如果您選擇“Microsoft Surface Book、Surface Keyboard 或 Surface Type Cover”，您將被重新導向至 Microsoft Surface Keyboard 的全面故障排除指南。如果您選擇“不同的 Windows PC 鍵盤”，系統會要求您指定您正在使用的鍵盤“類型”。

在藍牙、無線或有線之間進行選擇一一建議故障排除解決方案是 否顯示解決方案 2 / 4

在每個解決方案之後，疑難解答人員都會詢問“這是否解決了您的問題？” ‘。您可以根據問題的狀態選擇是或否。若要查看先前的解決方案，您可以在「取得協助」應用程式視窗中向上捲動。如果您錯誤地選擇了不正確的答案，您可以使用解決方案旁邊的編輯（鉛筆）圖示對其進行修改。

如果鍵盤疑難排解無法解決問題，它會要求您透過點擊「聯絡支援」按鈕與 Microsoft 支援團隊聯絡。點擊該按鈕後，您將進入支援查詢畫面，您需要在其中指定您要尋求支援的產品/服務和類別。確認後，您將看到在 Web 瀏覽器中與支援代理程式聊天或透過 Microsoft 365 付費訂閱透過電話與支援代理程式交談的選項。

我希望這有幫助。

如何存取鍵盤疑難排解？

可以透過最新版本的 Windows 11 中的新「取得協助」應用程式啟動鍵盤疑難排解。開啟「取得協助」應用程式並鍵入「鍵盤疑難排解」以執行疑難排解。在 Windows 11 版本 22H2 及更早版本中，可以在 Windows 設定下找到鍵盤疑難排解。

如何修復在 Windows 11 中輸入錯誤字元的鍵盤按鍵？

若要修復在 Windows 上鍵盤輸入錯誤字母的問題，請執行鍵盤疑難排解。如果這不起作用，請卸載鍵盤驅動程式並重新安裝。接下來，請確保您在語言設定下選擇了正確的鍵盤佈局。另外，使用「覆蓋預設輸入語言」選項將鍵盤設定為美國英語。