如何解決 Dell SupportAssist 驅動程式和下載中的意外錯誤

如果您正在使用 Dell SupportAssist，您很可能會遇到這樣的訊息：當您按一下「取得驅動程式和下載」選項中的「執行」時，出現意外錯誤。

Dell SupportAssist 中的此意外錯誤通常是由多種因素觸發的，包括 BIOS 過時或損壞、重要文件遺失或防火牆設定引發的衝突。

在深入進行故障排除之前，建議重新啟動計算機，確保安裝所有待處理的 Dell SupportAssist 更新，暫時禁用任何第三方防毒軟體，並確認您的互聯網連接可靠。對於許多用戶來說，解決這些基本問題應該可以解決錯誤！

如何解決 Dell SupportAssist 中的意外錯誤

1. 更新您的 BIOS

在近 60% 的實例中，更新 BIOS 解決了與在 Dell SupportAssist 中取得驅動程式和下載相關的意外錯誤。因此，請造訪製造商的官方網站下載最新的 BIOS 版本。

如果不存在更新的版本，重新安裝目前的 BIOS 版本也可能會解決該問題。鑑於製造商之間程序的固有複雜性和差異，明智的做法是諮詢官方支援網站以獲取準確的說明。

2.安裝微軟。網路運作時

1. 前往Microsoft 官方網站並下載對應的版本。 NET 桌面執行階段是基於您的 Windows 體系架構。
   

   

2. 執行安裝並依照螢幕上的指示完成安裝。
3. 安裝後，重新啟動電腦以實施變更並檢查問題是否解決。

3. 安裝 Microsoft Visual C++ Redistributables

1. 造訪Microsoft 頁面並下載最新的Visual C++ Redistributable軟體套件。如果您使用的是 32 位元 Windows，請取得 x86 版本；對於 64 位，請下載 x64 和 x86。
   

   

2. 啟動安裝程式並按照螢幕上顯示的說明進行操作。
   

   

3. 安裝完成後，重新啟動系統以套用更新並驗證 Dell SupportAssist 中的意外錯誤是否仍然存在。

4. 將 Dell SupportAssist 新增至防火牆例外

1. 按下Windows+S開啟搜尋功能，輸入Windows Defender Firewall，然後選擇適當的選項。
2. 從左側窗格中選擇允許應用程式或功能通過 Windows Defender 防火牆。
   

   

3. 點選更改設定按鈕。
4. 按一下「允許其他應用程式」。
   

   

5. 選擇瀏覽。
   

   

6. 導覽至Dell SupportAssist的安裝目錄，選擇執行檔（.exe 檔案），然後按一下「開啟」。
7. 按新增。
8. 確保選取Dell SupportAssist的專用和公共旁邊的方塊。
   

   

9. 按一下「確定」儲存更改，然後重新啟動電腦並觀察問題是否仍然存在。

當 Windows Defender 防火牆阻止 Dell SupportAssist 正常運作時，可能會導致在嘗試存取取得驅動程式和下載時發生意外錯誤。將應用程式列入白名單可以幫助避免此類衝突！

5. 重新安裝 Dell SupportAssist

1. 按Windows+R開啟「執行」對話框，在框中鍵入appwiz.cplEnter ，然後點選。
2. 在已安裝程式清單中找到 Dell SupportAssist，然後按一下解除安裝。
   

   

3. 請依照螢幕上的指示完成卸載程序。
4. 同時卸載Dell SupportAssist OS Recovery Plugin for Dell Update。
5. 然後，按Windows+E開啟檔案總管並導航至以下路徑：C:\ProgramData\Dell
6. 刪除連結到 Dell SupportAssist 的所有資料夾並重新啟動電腦。
   

   

7. 最後，前往戴爾官方支援頁面下載最新版本的SupportAssist。

許多用戶報告說，重新安裝 Dell SupportAssist 成功修正了取得驅動程式和下載部分中的意外錯誤。

如果直接卸載無法解決問題，則可能是由於殘留檔案幹擾了新安裝。在這種情況下，使用適用於 Windows 的高品質軟體卸載程式可以幫助消除先前安裝的任何殘留！

6.從戴爾官方網站取得最新更新

如果前面的方法沒有效果，直接從戴爾官方網站下載更新是一個可行的選擇。只需輸入您的服務標籤號碼或允許您的戴爾 PC 的自動偵測功能，您就會找到可用更新的清單。

值得注意的是，透過 Dell SupportAssist 提供的每個更新也可以透過官方網站訪問，這是許多人選擇完全放棄 Dell SupportAssist 的重要原因！

在我看來，利用 Dell SupportAssist 可能沒有必要，因為 Windows 已經提供了許多類似的功能，例如透過 Windows 安全性進行惡意軟體防護，以及使用 Windows 記憶體診斷和檢查磁碟等工具進行硬體診斷。

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