修復：《鬥陣特攻》中的語音聊天錯誤 [-1002]

最近，我們看到多起關於用戶退出《鬥陣特攻》語音聊天的報告。此訊息顯示：語音聊天錯誤 [-1002] 您已從語音聊天中刪除。如果此問題仍然存在，請檢查您的音訊設備和網路設定。

該錯誤已存在多年，並且在 PC、Xbox、PlayStation 或 Nintendo Switch 等裝置上可見。在大多數情況下，更換麥克風或從藍牙切換到有線連接即可解決問題。

對於 Xbox 和 PlayStation，您可以嘗試重新進入語音聊天或重新啟動主機。可能需要幾次嘗試。另外，如果您連接到行動熱點，請切換到 Wi-Fi 或乙太網路。如果無法實現，請透過電纜將您的電腦連接到行動裝置以存取網路。

如何修復《鬥陣特攻》語音聊天錯誤 1002？

編輯提示

此處列出的解決方案是在 PC 上進行說明的。然而，其中大多數適用於 Xbox、PlayStation 和 Nintendo Switch。因此，如果您使用這三個控制台之一，請執行等效步驟。

1.使用VPN

正如暴雪代理商在技術支援論壇中所證實的那樣，使用有效的 VPN 解決方案應該有助於在所有四個 PC、Xbox、PlayStation 和 Nintendo Switch 上消除《鬥陣特攻》中的語音聊天錯誤 1002。

當您的本機網路設定不優先考慮 VoIP（網際網路協定語音）資料時，此方法有效。根據我的經驗，透過加密該數據，像 ExpressVPN 這樣的 VPN 將允許以相同的方式處理數據，從而修復語音聊天錯誤。

此外，使用此 VPN，您可以輕鬆連接到實體上距離遊戲伺服器較近的伺服器，或繞過本地網路問題。

2. 在Battlenet應用程式中重新啟用語音聊天

1. 開啟瀏覽器，在官網登入戰網帳號。
2. 點擊右上角附近您的帳戶名稱，然後選擇帳戶設定。
3. 從左側窗格轉到“隱私和通訊”，然後按一下“社交設定”旁邊的“更新” 。
4. 從語音聊天下拉選單中選擇關閉，然後按一下儲存。
5. 再次按一下“更新”，然後從“語音聊天”功能表中選擇“聽力和口語”，然後按一下“儲存”。
6. 完成後，重新啟動《鬥陣特攻》並檢查語音聊天是否有改善。

3.禁用IPv6

1. 按Windows +R 開啟“運行”，在文字欄位中輸入ncpa.cplEnter ，然後點擊。
2. 右鍵點選活動網路介面卡（無論是Wi-Fi還是乙太網路），然後選擇「屬性」。
3. 取消選取「Internet 協定版本 6 (TCP/IPv6)」複選框，然後按一下「確定」儲存變更。
4. 重新啟動遊戲並驗證您是否仍然被從語音聊天中踢出。

4.重新安裝音訊驅動程式

1. 按Windows+X開啟「進階使用者」選單，然後從清單中選擇「裝置管理員」 。
2. 雙擊“音訊輸入和輸出”，然後右鍵單擊“麥克風”條目，然後選擇“卸載設備”。
3. 勾選「嘗試刪除該裝置的驅動程式」複選框（如果有），然後按一下「卸載」。
4. 重新啟動電腦，檢查電腦上《鬥陣特攻》語音聊天錯誤1002是否已修復。

5.更新音訊和網路適配器驅動程式

1. 按Windows+R開啟“運行”，在文字欄位中鍵入devmgmt.msc ，然後按一下“確定”。
2. 展開音訊輸入和輸出條目，右鍵單擊麥克風設備，然後選擇更新驅動程式。
3. 選擇自動搜尋驅動程序，讓 Windows 安裝本機可用的最佳版本。
4. 重新啟動電腦並檢查是否有改進。

同樣，您可以更新網路適配器驅動程序，具體取決於所使用的網路適配器驅動程式。更新網路驅動程式還有助於修復《鬥陣特攻》中的意外伺服器錯誤。

如果 Windows 找不到更新，請造訪製造商的網站，找到最新版本，然後手動安裝驅動程式。

6.修復遊戲文件

1. 打開Battle.net應用程序，前往遊戲庫，然後選擇Overwatch。
2. 點擊“播放”按鈕旁的“設定” （齒輪）圖標，然後選擇“掃描和修復”。
3. 按一下確認提示中的開始掃描。
4. 等待該過程完成。在我們的例子中，只花了不到一分鐘。
5. 現在，重新啟動《鬥陣特攻》，並驗證語音聊天錯誤 1002 是否已修復。

7.聯繫暴雪支持

如果沒有任何效果，最後一個選擇是聯繫暴雪支持並提出罰單。他們可能會要求 Overwatch.log 檔案來確定《鬥陣特攻》語音聊天不起作用的原因，然後分享相關的解決方案。

日誌檔案儲存在：Documents/Overwatch/Log/Overwatch.log

這些解決方案之一應該可以幫助解決《鬥陣特攻》中的語音聊天錯誤 [-1002]，並且您不應再被從語音聊天中刪除。

如果沒有，請嘗試我們的《鬥陣特攻》語音聊天問題通用指南中的修復方法，看看是否有效！

對於任何問題或分享哪個修復在您的情況下有效，請在下面發表評論。