如何解決 Windows 11 上的 Microsoft Teams 聊天問題

重點

  • 檢查網際網路連線和 Microsoft Teams 伺服器狀態。
  • 定期重新啟動並更新 Teams 應用程式。
  • 清除快取並有效管理 Edge WebView2 執行階段。

掌握 Microsoft Teams：Windows 11 上聊天問題的解決方案

Microsoft Teams 是線上視訊會議領域的領導者，但突然的聊天問題可能會擾亂工作流程。本指南將協助您有效診斷和修復 Windows 11 上的 Teams Chat 無法運作的問題。

有效修復團隊聊天不起作用的問題

在更改 Teams 應用程式之前，請先驗證以下內容：

  • 確認您的網路連線穩定，因為可靠的網路連線對於 Teams 的正常運作至關重要。
  • 檢查 官方 Microsoft Teams 狀態頁面 ，以了解任何持續存在的伺服器問題。

如果 Microsoft Teams 的網頁版運作正常，則問題可能出在桌面應用程式上。試試以下解決方案：

第 1 步： 重新啟動 Teams 應用程式

重新啟動應用程式可以幫助解決暫時性問題。請遵循以下說明：

  • 按一下工作列上的 向上箭頭 以查看隱藏的圖示。
  • 右鍵單擊 Microsoft Teams 圖示並選擇 退出 。
  • 退出後，重新啟動應用程式。

第 2 步： 更新 Microsoft Teams

確保您的 Teams 應用程式更新到最新版本至關重要，因為更新通常可以解決錯誤。要檢查更新：

  • 點擊工作列上的聊天圖示。
  • 選擇 開啟 Microsoft Teams 。
  • 如果沒有出現，請透過 Windows 搜尋列進行搜尋。
  • 點擊個人資料圖片旁邊的三個點轉到 “設定” 。
  • 選擇 “關於團隊” 以檢查更新。

第 3 步： 清除 Teams 聊天緩存

舊的快取檔案可能會導致操作問題。要清除快取：

  • 開啟檔案總管 ( Win + E )。
  • 將路徑 C:\Users\YourComputer\AppData\Roaming\Microsoft 貼上到網址列中，然後按 Enter 鍵（將「 YourComputer 」替換為您的使用者名稱）。
  • 找到並右鍵單擊 “Teams” 資料夾，然後選擇 “刪除” 。
  • 重新啟動您的電腦以驗證問題是否已解決。

步驟 4： 修正 Edge WebView2 執行時間

如果您啟用了 Edge WebView2 運行時，它可能會影響 Teams 功能。如果您遇到問題，請停用它：

  • 開啟設定 ( Win + I )。
  • 導航到 應用程式> 應用程式和功能 。
  • 找到 Edge WebView2 Runtime 並點擊其旁邊的三個點，然後選擇 「修改」 。
  • 點擊 “修復” 以解決安裝中的任何問題。

步驟 5： 修復並重設 Microsoft Teams

利用 Windows 的 Teams 內建修復和重設選項：

  • 右鍵單擊 Windows 圖示並選擇 應用程式和功能 。
  • 捲動到 Microsoft Teams 並點擊其旁邊的三個點，然後選擇 「進階選項」 。
  • 在「重置」部分中，首先點擊 「修復」 。如果失敗，請選擇 重置 ，意識到這將刪除所有本地資料。

步驟 6： 解除安裝並重新安裝 Microsoft Teams

作為最後的手段，請嘗試解除安裝並重新安裝 Teams：

  • 開啟「設定」( Win + I ) 並導航至 「應用程式」>「應用程式和功能」 。
  • 找到 Microsoft Teams，按一下三個點，然後選擇解除 安裝 。
  • 卸載後，重新啟動電腦以清除任何殘留檔案。
  • 從 官方網站 重新安裝。

附加建議

  • 確保您的系統操作軟體是最新的。
  • 如果桌面問題仍然存在，請考慮使用 Teams Web 應用。
  • 定期查看 Teams 的官方管道以獲取更新和提示。

概括

透過遵循上述方法，您應該能夠解決並修復 Windows 11 上的 Teams Chat 無法運作的問題。

結論

在 Microsoft Teams 上遇到聊天問題可能會擾亂您的工作流程，但應用本指南中提到的故障排除步驟將幫助您有效地克服這些挫折。如果問題仍然存在，請隨時聯絡我們尋求進一步協助。

FAQ（常見問題）

為什麼我的 Microsoft Teams 聊天功能不起作用？

Microsoft Teams 中的聊天功能可能會因多種原因而停止運作，例如網路連線不良、應用程式檔案損壞或 Microsoft Teams 的伺服器問題。

如何解決我的 Teams 聊天問題？

您可以透過重新啟動 Teams 應用程式、更新應用程式、清除快取、修復 Edge WebView2 運行時，甚至在必要時重新安裝應用程式來進行故障排除。