修復:GlobalProtect 不提示輸入憑據

修復:GlobalProtect 不提示輸入憑據

用戶抱怨 GlobalProtect 由於無法提示輸入憑據而無法連接。這是一個致命的問題,導致無法連接到 GP 網關。

然而,找到解決問題並讓 GlobalProtect 連接的方法至關重要。因此,我們建議您閱讀本指南,了解如何修復 GlobalProtect 不提示憑據的問題。

為什麼我的 GlobalProtect 無法連接?

  • 網絡連接問題(例如網絡擁塞和 Internet 連接不穩定)可能會導致無法訪問 GlobalProtect 網關。
  • 您 PC 上的本地防火牆或安全軟件可能會阻止 GlobalProtect 客戶端建立連接。
  • 如果您的計算機使用代理服務器,它可能會干擾 GlobalProtect 的門戶地址。
  • GlobalProtect 門戶、代理或網關上的錯誤配置可能會阻止 VPN 連接。
  • 運行舊版本的 GlobalProtect 客戶端可能會出現與網關的兼容性問題,並導致其不提示輸入憑據。
  • 其他應用程序和某些防病毒或安全軟件可能會干擾連接嘗試,從而導致出現問題。
  • 在高使用率或過載期間,它可能無法容納新的連接進程,從而導致其發生故障。
  • GlobalProtect 與您的操作系統之間的兼容性問題可能會導致憑據提示不顯示。

無論如何,您可以通過閱讀下一節來解決該問題,了解有關 GlobalProtect 未連接時該怎麼做的詳細步驟。

如何解決 GlobalProtect 不提示輸入憑據的問題?

在進行任何操作之前,請先進行以下初步檢查:

  • 嘗試重新啟動 GlobalProtect VPN 應用程序或服務,並查看啟動 VPN 時是否出現憑據提示。
  • 暫時禁用任何防火牆或防病毒軟件,因為它可能導致未經授權連接到 GlobalProtect和類似問題。
  • 關閉 PC 上運行的所有後台應用程序以解決與 GlobalProtect 代理的衝突。
  • 清除所有可能干擾登錄提示的瀏覽器緩存和 cookie。

1. 刪除您的 MS 帳戶

  1. Windows+I鍵打開“設置”應用程序。
  2. 從菜單中選擇帳戶,然後單擊電子郵件和帳戶。
  3. 選擇您要刪除的電子郵件地址,然後單擊“刪除”。
  4. 在新提示上單擊“是”以確認您的操作。
  5. 重新啟動電腦並嘗試登錄 GlobalProtect 以查看是否提示輸入憑據。

一些用戶報告說,使用上述步驟修復了 GlobalProtect 登錄憑據不顯示的問題。它將從 Azure Active Directory 斷開與您的 Microsoft 帳戶的連接,從而導致它請求新的嘗試。

2.卸載最近安裝的應用程序

  1. 單擊“開始”按鈕,鍵入“控制面板”,然後按Enter
  2. 單擊“程序”,轉到“程序和功能”選項卡,然後從列表中找到該應用程序。
  3. 選擇該應用程序,然後單擊“卸載”。
  4. 按照屏幕上的說明完成卸載過程。

卸載該應用程序將從 GlobalProtect 中刪除憑據,從而允許它請求憑據,而不是獲取其他應用程序(例如 Outlook 和 Visual Studio 憑據)。

3.清除GlobalProtect應用程序緩存

  1. 關閉 GlobalProtect 客戶端。
  2. Windows+E鍵打開文件資源管理器。
  3. 進入以下目錄路徑: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect
  4. GlobalProtect文件夾中,選擇 Cache 文件夾,右鍵單擊它,然後從上下文菜單中選擇刪除。
  5. 當詢問您是否要繼續執行該操作時,請確認該操作。
  6. 刪除緩存文件夾後,右鍵單擊桌面上的回收站圖標,然後從上下文菜單中選擇清空回收站。
  7. 啟動 GlobalProtect 客戶端重新創建新的緩存文件夾,然後檢查是否顯示憑據提示。

清除 GlobalProtect 緩存將刪除文件夾中損壞的應用程序數據,並解決阻礙憑據提示的任何問題。

如何重置我的 GlobalProtect 憑據?

  1. 單擊系統托盤按鈕,然後右鍵單擊 GlobalProtect (GP) 客戶端圖標。
  2. 從上下文菜單中選擇“顯示面板”選項。
  3. 單擊您的用戶名旁邊的圖標。
  4. 在詢問您是否要從 GlobalProtect 中清除保存的憑據的提示中單擊“確定” 。

上述步驟將清除您在 GlobalProtect 上保存的憑據,從而允許您使用新憑據登錄 GlobalProtect VPN 客戶端以實現安全連接。

儘管 VPN 門戶可能會遇到在登錄屏幕上提示憑據的困難,但按照上面提供的步驟操作,您應該繞過 GlobalProtect 登錄前循環以恢復登錄提示。

如果您對本指南還有其他疑問,請在評論部分提出。

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