無法驗證您的 Office 365 訂閱

您是否在 Microsoft Office 應用程式中不斷收到「無法驗證訂閱」錯誤提示？一些 Office 使用者報告在使用不同的 Office 應用程式時收到此錯誤訊息。

以下是針對不同應用程式的此錯誤訊息的一些範例：

抱歉，我們無法驗證您的 Office 365 訂閱，因此 Word 的大部分功能已停用。請確保您已連接至網際網路。

PowerPoint、Excel 或 Outlook 無法驗證您的 Office 365 訂閱。請確保您已連接至網際網路。

如果您的 Office 訂閱已結束，則可能會發生此錯誤。但是，其他一些原因可能會觸發此錯誤，包括 Office 憑證損壞、先前不活動的授權金鑰、帳戶不正確等。

無法驗證您的 Office 365 訂閱

如果您在 Outlook、PowerPoint、Word、Excel 或任何其他 Office 應用程式中收到「無法驗證訂閱」錯誤，請使用下列解決方案來修復此錯誤：

1. 確保您的網路連線運作正常。
2. 查看您的訂閱狀態。
3. 使用正確的帳號登入。
4. 檢查是否安裝了多個 Office 副本。
5. 更新辦公室。
6. 執行 Microsoft 支援和復原助理疑難排解程式。
7. 清除先前的 Office 啟動。
8. 刪除 Windows 憑證管理員中儲存的 Office 憑證。
9. 聯絡微軟支援。

1]確保您的網路連線運作正常

由於錯誤訊息要求您驗證互聯網連接，因此要修復此錯誤，您應該做的第一件事是確保您已良好連接到活動的互聯網連接。您可以解決連線問題，然後啟動 Office 以檢查錯誤是否已修復。

2]查看您的訂閱狀態

如果您沒有有效的 Office 訂閱或您的訂閱已結束，則最有可能發生此錯誤。因此，請從服務和訂閱頁面檢查您的訂閱狀態，並在需要時續訂。

為此，請按照以下步驟操作：

• 首先，退出所有正在執行的 Office 應用程式。
• 現在，在網頁瀏覽器中存取服務和訂閱頁面。
• 接下來，登入與 Office 訂閱關聯的 Microsoft 帳戶。
• 之後，在“訂閱”或“已取消的訂閱”部分下檢查您的訂閱詳細資訊。
• 如果您的訂閱已過期，您可以透過點擊重新訂閱選項來續訂訂閱。
• 完成後，重新啟動 Office 應用程式並檢查錯誤是否已解決。

3]使用正確的帳號登錄

您可能使用了錯誤的電子郵件地址登入 Office，而不是購買訂閱時使用的電子郵件地址。因此，如果該情況適用，請登出目前帳戶，然後使用正確的訂閱帳戶登入 Office 以修復錯誤。

4]檢查是否安裝了多個Office副本

如果您的電腦上安裝了多個 Microsoft Office 副本，則可能會導致啟動問題。因此，如果「無法驗證訂閱」錯誤仍然存在，請檢查您的電腦上是否有多個 Office 副本。如果是，請解除安裝不必要的 Office 程式並查看錯誤是否已解決。就是這樣：

• 首先，使用 Win+I 開啟「設定」，然後前往「應用程式」>「已安裝的應用程式」部分。
• 現在，在搜尋框中輸入“Office”，檢查是否有多個 Office 副本。
• 接下來，透過點擊三點選單按鈕並選擇「解除安裝」選項來解除安裝不需要的 Office 版本。
• 完成後，重新啟動電腦並開啟 Office 應用程式以檢查錯誤是否已修復。

請參閱： 登入 Microsoft 365 時，這看起來不像有效的使用者 ID。

5]更新辦公室

在某些情況下，當您的 Office 已過時時，可能會發生此錯誤。因此，請更新 Microsoft Office並檢查錯誤是否已停止。為此，請開啟 Office 應用程序，前往「檔案」>「帳戶」選項，然後按一下「更新選項」>「立即更新」選項以下載並安裝待處理的 Office 更新。完成後，重新啟動 Office 檢查錯誤是否消失。

6]運行Microsoft支援和恢復助理疑難解答

您可以做的另一件事是執行Microsoft 支援和復原助理疑難排解工具來自動修復此錯誤。此工具可協助您修復 Office 錯誤和問題。您可以下載並安裝它，然後啟動該應用程式。之後，選擇Office 和 Office 應用程序，然後按下一步。現在，選擇您面臨的訂閱啟動問題，按一下“下一步”，然後按照螢幕上的指示解決問題。現在，您可以重新開啟 Office 應用程序，而不會出現「無法驗證您的 Office 365 訂閱」錯誤。

7]清除以前的Office激活

修復此錯誤的下一個方法是從電腦中刪除先前的 Office 啟動快取。具體做法如下：

首先，從以下位置之一刪除所有許可證令牌檔案和資料夾：

• %localappdata%\Microsoft\Office\Licenses
• %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

現在，打開提升的命令提示字元視窗並輸入以下命令之一：

cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

或者

cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"

上述命令取決於您在 PC 上安裝 Office 的位置。因此，相應地替換資料夾路徑。

接下來，使用以下命令列出所有活動許可證：

cscript ospp.vbs /dstatus

輸出可能涉及與多個應用程式關聯的許可證。只需記下要刪除的許可證密鑰的最後五個字元即可。

如果顯示「未偵測到已安裝的產品金鑰」訊息，您可以刪除註冊表項，如本解決方案後面所述。

之後，輸入以下命令刪除應用程式的許可證：

cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>

如果要刪除多個許可證密鑰，請重複上述命令。

接下來，打開註冊表編輯器應用程式並刪除以下項目：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

完成後，重新啟動電腦並開啟 Office 以啟動您的訂閱。

現在看看錯誤是否已修復。

8]刪除Windows憑證管理員中儲存的Office憑證

如果上述修復對您不起作用，請清除電腦上的 Office 憑證以修復錯誤。以下是執行此操作的步驟：

• 首先，關閉所有 Office 應用程序，然後開啟控制面板。
• 現在，按一下「使用者帳戶」選項並選擇「管理 Windows 憑證」。
• 接下來，展開 Microsoft Office 憑證並按下「刪除」選項。對所有 Office 憑證重複此步驟。
• 之後，開啟 Microsoft Office 並檢查「無法驗證訂閱」錯誤是否已修復。

請參閱： 解決 Microsoft 帳戶付款問題和問題。

9]聯絡微軟支持

如果仍然出現該錯誤，您可以聯絡 Microsoft 官方支援團隊尋求解決方案。

我希望這有幫助！

為什麼我的 Microsoft 365 訂閱不起作用？

如果您的訂閱在 Office 中不起作用或您收到「我們遇到了您的 Microsoft 365 訂閱問題」錯誤，則可能是因為訂閱已過期。因此，請確保您的家庭、個人或大學訂閱處於活動狀態。除此之外，如果您的付款資訊不是最新的，也可能會導致此問題。在這種情況下，您可以前往 Microsoft 帳戶頁面上的「付款選項」部分來更新付款詳細資料。

如果無法驗證我的 Microsoft 帳戶，該怎麼辦？

如果您無法在 Microsoft 帳戶上驗證您的身份，則您輸入的電話號碼或電子郵件地址可能不正確。因此，如果場景適用，請輸入正確的詳細資訊以取得驗證碼。如果您的電子郵件帳號沒有收到驗證碼，請檢查您的垃圾郵件資料夾。除此之外，您還可以嘗試其他驗證方法，更新備份安全訊息，並確保您的手機不會阻止來自未知號碼的簡訊。