您的帳戶已被鎖定 – 微軟

這篇文章解釋瞭如何修復Microsoft 帳戶錯誤您的帳戶已被鎖定。一些用戶報告說，微軟在沒有事先通知的情況下鎖定了他們的帳戶，因此他們無法訪問他們的電子郵件、文檔、照片、Xbox Live 帳戶和其他重要數據。

當他們嘗試使用個人或工作帳戶訪問 Microsoft 產品或云服務時，會出現一條錯誤消息，內容如下：

你的賬戶被鎖了。請聯繫您的支持人員將其解鎖，然後重試。

或者

你的賬戶被鎖了

我們檢測到一些違反我們的 Microsoft 服務協議的活動，並已鎖定您的帳戶。

解鎖您的帳戶

要解鎖您的帳戶，您需要一些額外的幫助。導航至 aka.ms/compliancelock，我們會將您帶到正確的位置。

或者

你的賬戶被鎖了

我們檢測到一些違反我們的 Microsoft 服務協議的活動，並已鎖定您的帳戶。

解鎖您的帳戶

選擇下一步，我們將向您的手機發送驗證碼。輸入代碼後，您可以返回您的帳戶。

根據用戶的說法，該錯誤是在使用 Outlook、Skype、Xbox Live 等或訪問 Microsoft Azure 時觸發的。

為什麼我的 Microsoft 帳戶已被鎖定？

微軟表示，當它發現一些可能違反其使用條款的異常活動時，它會鎖定用戶帳戶。這些活動可能包括發送未經請求的促銷或商業內容、發送不需要或有害的代碼或軟件、欺騙或欺騙電子郵件等。但是，Microsoft 還聲明並非所有帳戶都因此類原因而被鎖定。

如果您是受影響的用戶之一併且無法使用您的 Microsoft 帳戶，我們將向您展示如何成功解鎖鎖定的 Microsoft 帳戶。

您的帳戶已被鎖定 – 微軟

如果您在使用工作或學校帳戶登錄 Microsoft 365 門戶時輸入的密碼不正確，則會顯示錯誤消息。在這種情況下，您應該等待至少 15 分鐘，然後再次嘗試登錄。如果錯誤繼續出現，請嘗試使用瀏覽器隱身/隱私模式或切換到另一個瀏覽器。如果它仍然存在或在其他情況下，請使用以下解決方案來修復Microsoft 帳戶錯誤您的帳戶已被鎖定：

1. 使用安全代碼解鎖您的 Microsoft 帳戶。
2. 使用 Microsoft 的自動自助。
3. 卸載並重新安裝 Microsoft 365。
4. 將問題上報給您的 IT 管理員。
5. 聯繫微軟。

讓我們詳細看看這些。

1] 使用安全代碼解鎖您的 Microsoft 帳戶

如果您在錯誤提示窗口中看到“下一步”按鈕，這適用。如果您沒有看到“下一步”按鈕，請轉到第 5 步。

單擊“下一步”按鈕並輸入電話號碼以接收在線安全代碼。您可以使用任何可以接收短信的電話號碼。該號碼無需與您的 Microsoft 帳戶相關聯。

然後單擊發送代碼鏈接。您很快就會收到安全代碼。在相應字段中輸入訪問代碼。確保在郵件正文中輸入代碼，而不是在標題中。單擊“提交”按鈕以解鎖您的帳戶。

2]使用微軟的自動化自助

在與某人交談以獲得個性化支持之前，請嘗試使用Microsoft 的自動自助服務，看看它是否有效。它將方便地回答您的問題。

3] 卸載並重新安裝 Microsoft 365

要完全刪除此信息，您必須手動從您的設備中完全卸載 Office。為此，您還可以使用Microsoft Office 卸載程序工具。

卸載 Office 後，在 Windows 設備上重新安裝 Microsoft 365 。

這應該可以解決問題並允許您登錄 Microsoft 365 應用程序而不會出現任何錯誤提示。

1. 確保您以管理員身份登錄。
2. 在卸載 Office 之前備份Word、Excel 和其他 Microsoft 365 應用中的文件和數據。

4] 將問題上報給您的 IT 管理員

如果您在嘗試登錄 Microsoft Azure 或 Microsoft 365 時看到此錯誤，請聯繫您的人才的全球管理員以檢查您是否被允許登錄。如果不允許，請請求他重置您的密碼或您的登錄狀態（從允許到阻止，然後再回到允許）。如果你是（唯一的）管理員，請撥打 (+1) 866-807-5850 與 Azure 數據保護團隊聯繫。他們會幫助您解鎖帳戶。

如果這是你的 Azure AD 帳戶，你可以使用自助服務密碼重置 (SSPR)來解鎖自己，而無需管理員或幫助台的參與。

5]聯繫微軟

如果沒有任何效果，請使用全球客戶服務電話號碼或使用帳戶恢復表聯繫 Microsoft 。Microsoft 收到您的信息後，將向您分配一張票。然後，Microsoft 客戶服務代表將通過電子郵件與您聯繫，為您提供狀態更新、請求更多信息或指導您如何解鎖帳戶。

我希望這有幫助。

Microsoft 帳戶被鎖定多長時間？

這取決於。如果它是工作或學校帳戶，您的租戶的全局管理員可能已通過組策略設置施加了帳戶鎖定持續時間（0 到 99,999 分鐘）。值“0”表示該帳戶只能由管理員解鎖。其他值表示帳戶在自動解鎖之前將保持鎖定 n 分鐘（其中“n”可以是 1 到 99,999）。

如果它是個人帳戶，並且您已聯繫 Microsoft 支持以解鎖您的帳戶，他們通常會在提交請求後 24 小時內通過電子郵件與您聯繫，並為您分配票號。在問題得到解決之前，您將繼續收到更多電子郵件；但是，無法確認您的帳戶解鎖所需的實際時間。