Windows 11 KB5039302破壞PC，微軟撤回更新

如果您已經安裝了 Windows 11 KB5039302 並且經常遇到重新啟動的情況，那麼您並不孤單。我們的論壇中三位 Windows 最新讀者報告了該錯誤，事實證明該問題不僅限於三個人。值得慶幸的是，微軟已向 Windows Last 發表聲明，確認已了解這些報告並撤回了更新。

KB5039302 是一個可選更新，只有在您明確點擊「下載並安裝」按鈕時才能安裝。雖然它是一個可選更新並標記為“預覽版”，但它仍然會自動顯示在 Windows Update 上，任何人都可以安裝它。微軟從未警告人們不要安裝選用更新。

可選的預覽更新旨在測試安全性修補程式並用於生產。在這種情況下，KB5039302是最新的可選更新，於6月25日發布，但從6月26日開始，有些人開始標記「重啟循環」問題。

多名用戶告訴 Windows Late，他們的啟用了嵌套虛擬化功能的裝置在安裝更新後崩潰或無法啟動到桌面。 6 月 27 日，微軟更新了支援文檔，澄清該問題僅限於某些配置，但已撤回更新。

「安裝 2024 年 6 月 26 日發布的更新 (KB5039302) 後，某些裝置可能無法啟動。受影響的系統可能會反覆重新啟動，並需要恢復操作才能恢復正常使用。

在發佈時，沒有提到該更新有任何問題，但根據遙測數據和用戶報告，微軟在 6 月 26 日（即發布後僅一天）就發現了 KB5039302 更新中存在嚴重問題。

此外，該公司還暫停了透過 Windows Update 和 Windows Update for Business 推出的更新。

該公司補充道：“在我們正在進行調查的同時，我們將暫停透過 Windows Update 和 Windows Update for Business 提供此更新。”

如上面的螢幕截圖所示，當我們點擊「下載並安裝」並重新啟動電腦以安裝選用更新時，電腦將重新啟動以套用變更。但是，它無法啟動到桌面。它陷入重啟循環並且永遠無法成功到達鎖定畫面。

此問題主要影響執行虛擬機器工具和使用巢狀虛擬化功能的使用者。

如果您使用 DevBox、CloudPC 等工具，則在安裝 KB5039302 更新後可能會遇到問題。微軟不會告訴我們出了什麼問題，但暫停可選更新的情況仍然很少。

官方文件中沒有提及觸發此問題的具體原因。微軟仍在尋找根本原因。

由於電腦在安裝更新後陷入無限重啟循環，因此可能必須對已安裝的虛擬化應用程式以及運行它們所需的服務進行一些操作。

KB5039302 問題影響 Pro 版和 Enterprise 版的 23H2 和 22H2 版本

此錯誤影響所有擁有專業版/企業版的 Windows 11 23H2 和 22H2 使用者。

由於虛擬化使用範圍較小，Windows 11 家用版使用者受該錯誤影響的可能性較小。

由於家庭版不附帶 Hyper-V，因此您只能使用 VMware 和 VirtualBox 等 2 層虛擬機器管理程式執行虛擬機器。伺服器建置不受影響。

你能做什麼？

處理無限重啟循環並不容易。您必須使用 WinRE 頁面存取故障排除工具、刪除更新或執行全新安裝。

如果您在「設定」中看到了可選更新但尚未下載/安裝它，那麼您就不會受到傷害。

請注意，Windows Latest 在虛擬機器上執行的 Windows 11 PC 上安裝了更新，並且沒有遇到上述問題。

微軟打算在未來幾週內修復此重啟錯誤和 Windows 11 企業版升級錯誤，同時為 Windows 11 PC 準備 7 月補丁星期二更新。