Windows 11 23H2 淘汰舊版疑難解答程序，轉而使用“獲取幫助”應用

Microsoft 正在逐步淘汰適用於Windows 11（及更高版本）的舊版 Microsoft 支持診斷工具 (MSDT) 和 MSDT 故障排除程序。據該公司稱，計劃通過23H2 版本的發布來棄用舊版故障排除程序。然而，這些工具從操作系統中完全刪除還需要幾年的時間。

2023 年，Windows 11 23H2 將開始將部分故障排除程序重定向到新的“獲取幫助”應用程序以診斷和解決問題。到 2024 年，計劃刪除疑難解答程序並完成到“獲取幫助”應用程序的重定向。最終，到 2025 年，微軟將從操作系統中徹底刪除 MSDT 平台。

這些工具已經存在很多年了，您可以手動啟動它們來診斷和修復常見問題（例如打印、更新、聲音、藍牙和網絡問題）。此外，在某些情況下，這些工具會自動啟動以嘗試糾正特定問題。

值得注意的是，微軟正在逐步淘汰 Windows 11 23H2 及更高版本上的舊版故障排除平台。如果您使用的是Windows 11 22H2或更早版本，或者Windows 10、8.1 或 7，您將繼續能夠啟動疑難解答程序來診斷和糾正常見問題。

“獲取幫助”應用程序現在將成為解決計算機上常見問題的平台。如果您使用的是 Windows 11，則可以從“開始”菜單訪問該應用程序。此外，例如，如果您正在處理音頻問題，您將找到一個直接從“聲音”設置啟動應用程序的選項。

該應用程序非常簡單，因為它只包含一個可用於查找問題的搜索框。當您鍵入時，應用程序將開始使用預測來快速顯示有關該主題的結果。然後，您可以選擇結果來開始故障排除步驟。

在某些情況下，“獲取幫助”應用程序將指導您採取糾正問題所需的步驟。在其他情況下，您將可以選擇運行可以解決問題的工具，並且您還可能會收到解決問題的步驟和工具的組合。

此外，如果您需要其他幫助，該應用程序還提供直接聯繫 Microsoft 支持的選項。如果您想開始對話，系統會要求您指定產品，然後您可以選擇通過瀏覽器與支持人員聊天，或者如果您有 Microsoft 365 訂閱，您將能夠獲得電話支持。