微軟確認 Mac 上的 Outlook 連接 Exchange Server 失敗，Windows 上還沒有消息

在過去的幾天裡，一些用戶報告了有關 Microsoft 365 服務的各種問題。如果您還記得的話，本月早些時候由於大規模DDoS 攻擊而發生了大規模中斷。

本週，性能問題再次出現，不過，似乎僅限於德國和西歐其他一些地區。類似的問題再次出現，但昨天微軟向用戶保證問題已經解決。

雖然最近的問題僅影響歐洲用戶，但越來越多的人開始報告，儘管生活在其他地方，他們也面臨著不同的問題。Reddit 上有一些關於 Outlook、Excel 或 Word 等多個 Office 365 應用程序持續存在問題的帖子。其他人則表示 Teams 也存在問題。

一位似乎是系統管理員的Reddit 用戶Meatwad75892總結了他們所面臨的問題：

這裡是美國東南部；自昨天以來，以下報告數量激增：

• Outlook 打不開
• 5 分鐘後 Outlook 凍結
• Outlook 失去連接並在任務欄上顯示紅色感嘆號
• Teams 中出現隨機奇怪現象，例如點擊瀏覽應用程序時無法正常工作

另一位用戶Anonycron解釋道：

有一些用戶無法使用桌面應用程序登錄和進行身份驗證。對於他們來說，與微軟的一些連接似乎完全中斷了……甚至安裝新軟件時的防御者掃描也報告無法連接。天氣小部件已關閉。OneDrive、Teams、Word……全部癱瘓。但他們可以使用瀏覽器版本。切換到同一網絡上的不同計算機有時會起作用，只要它們在這些計算機上緩存了 365 登錄信息。

這些問題聽起來與微軟通過解決方法臨時解決的另一個錯誤非常相似。在這種情況下，由於 OST 同步問題，用戶也遇到Outlook 啟動緩慢的問題。

儘管大多數用戶投訴似乎與 Windows 相關，但也有一些用戶在 Outlook for Mac 上面臨類似問題。

微軟已經承認了這個問題，並重新發布了指導文件。雖然這可能並不適用於所有人，但至少一部分在服務器上禁用了安全套接字層 (SSL) 的用戶和管理員可能會在 Outlook for Mac 上遇到問題。

微軟解釋說：

症狀

在服務器上禁用安全套接字層 (SSL) 後，無法從 Microsoft Outlook 2019 for Mac 或 Outlook for Mac for Office 365 客戶端連接到運行 Microsoft Exchange Server 的服務器。

原因

發生連接失敗的原因是 Outlook for Mac 使用 SSL 與 Exchange 服務器建立通信。當禁用 SSL 並按照 RFC 5746 中的定義實現安全重新協商時，Outlook 要求服務器處於兼容模式，以便可以將會話從 SSL 重新協商為傳輸層安全性 (TLS)

該公司提供了解決該問題的方法，並建議用戶啟用兼容模式，這將允許 SSL 再次運行，並且即使在 SSL 2.0 或 SSL 3.0 被阻止時也應該可以運行。

除此之外，微軟還警告用戶不要使用威脅管理網關 (TMG) 的嚴格模式，因為這會阻止 Outlook 連接到 Exchange 服務器：

解決方法

使用知識庫文章 980436 中的說明將 Exchange 服務器配置為支持兼容模式。此模式允許 Outlook for Mac 客戶端使用 SSL 協議建立連接，然後使用 TLS 重新協商。通過使用此方法，即使 SSL 2.0 和 3.0 被阻止，Outlook for Mac 也可以連接到服務器。如果您使用 Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) 等安全產品來管理從公司外部到 Exchange Server 的連接，則需要使用知識庫文章 980436 配置 TMG 服務器。到 Exchange Server 的外部連接可能會被阻止如果 TMG 服務器處於嚴格模式。

注意：請勿將 TMG 服務器配置為使用嚴格模式，因為這會阻止 Outlook for Mac 客戶端連接到 Exchange Server。

您可以在 Microsoft 網站上的支持文章 ( KB980436 ) 中找到更多詳細信息。