Windows 11 KB5034765 はインストールされず、他の問題が発生しますが、修正はあります

Windows 11 KB5034765 に問題があるのは、あなただけではありません。 Windows 11 の 2024 年 2 月のセキュリティ更新プログラムにより、システムの再起動時にファイル エクスプローラーがクラッシュし、それが原因でタスク バーが消えてしまうことを発見した人もいます。さらに、多くのユーザーが Windows 11 April 2024 Update のインストールで問題を抱えています。

Windows Update は、生産性に影響を与えることなく自動的にインストールされるように設計されていますが、2024 年 2 月の更新プログラムには当てはまらないようです。弊社のテストでは、Windows 11 KB5034765 更新プログラムが 0x800f0922、0x800f0982、および 0x80070002 でインストールに繰り返し失敗することが確認されました。

複数のユーザーが、セキュリティ パッチをインストールしようとしたとき、最初は何も問題がなかったように見えたと私に話しました。アップデートがダウンロードされ、再起動が求められます。しかし、インストール中に Windows Update が停止し、問題があることが確認されました。さらに数回試行しますが、更新されずにデスクトップに戻ります。

KB5034765 はインストールされませんが、修正はあります

私たちのデバイスも、2024 年 2 月の累積的な更新プログラムを正常にダウンロードした後に「ロールバック」を試みましたが、プロセスは次の画面で 10 分間停止しました。

• 何かが計画どおりに進みませんでした。心配する必要はありません。変更は元に戻されます。コンピュータの電源を入れたままにしてください。

それを修正するためにいくつかのことを試してみました。たとえば、Windows に付属していないプログラムを削除し、Windows Update キャッシュをクリアし、Windows Update トラブルシューティング ツールを使用しました。これらの解決策はどれも機能しませんでした。

ただし、良いニュースもあります。 $WinREAgent という名前の隠しフォルダーを削除することで、KB5034765 を正常にインストールできるようです。 Windows 11 インストールからこのフォルダーを見つけて削除するには複数の方法があり、お好みの方法を選択してください。

• 方法 1: 管理者としてディスク クリーンアップを実行し、システム ドライブを選択して、[一時ファイル] およびその他の関連オプションのボックスをオンにします。最後に、「OK」をクリックして、Windows Update ファイルを含むシステム ファイルを削除します。これにより、$WinREAgent 内の不要なファイルが削除されます。
• 方法 2: エクスプローラーを開き、システム ドライブを開きます。ただし、フォルダー設定で隠しアイテムの表示がオンになっていることを確認してください。 $WinREAgent を見つけてシステムから削除します。
• 方法 3: 管理者としてコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行します: rmdir /S /QC:\$WinREAgent

Windows Update により再起動時にエクスプローラーがクラッシュする

一部の PC 所有者は、システムの再起動またはシャットダウン時にファイル エクスプローラーがクラッシュする別の問題にも遭遇しています。

この問題は、Windows 11 の 2024 年 1 月のオプション更新プログラムで以前に確認されており、必須のセキュリティ パッチに紛れ込んでいるようです。

エラー メッセージは、explorer.exe のアプリケーション エラーを示し、特定のメモリ アドレスに言及し、「メモリに書き込むことができませんでした」という内容を示しています。

「0x00007FFB20563ACa の命令は 0x0000000000000024 のメモリを参照しました。メモリに書き込むことができませんでした。 [OK] をクリックしてプログラムを終了してください」、「explorer.exe – アプリケーション エラー」というタイトルのエラー メッセージが表示されます。

この問題は、さまざまなトラブルシューティングを行っても解決しないようです。ユーザーは、システム ファイル チェッカー ツール (sfc /scannow) の実行、Windows の組み込みツールと memtest86+ を使用した RAM のテスト、最新の Windows 11 バージョンのクリーン インストールの実行など、数多くの修正を試してきました。

これらの努力にもかかわらず、エラーは残ります。

興味深いことに、影響を受けるユーザーに共通する要因は、Windows 用 Xbox 360 コントローラーなどのコントローラー アクセサリが PC に接続されていることです。この関連性は観察されていますが、それが問題に直接関与しているかどうかは不明です。

Microsoft のKB5034765 更新プログラムのリリース ノートには、コントローラー アクセサリが接続された PC を再起動またはシャットダウンすると、explorer.exe が応答を停止する可能性がある問題の修正が記載されています。

ただし、このいわゆる公式修正にもかかわらず、ユーザーは依然として問題が発生すると報告しています。