Windows 11 KB5031354 が重大な問題を引き起こしている

キーポイント

Windows 11 KB5031354 は多くのユーザーに対してインストールに失敗し、0x800f0922、0x80070002、0x800f0900 などのエラー メッセージが表示されます。ユーザーは複数の回避策を試みましたが、成功しませんでした。
October 2023 Update では、インストールの問題以外にも、ファイル エクスプローラーのクラッシュ、AMD プロファイルのリセット、アップデート後に Modern Warfare 2 を含むいくつかのゲームがクラッシュしたり予期せず終了したりするなど、他のいくつかの問題も発生しています。
これらの問題を解決するには、ユーザーは問題のあるアップデートをアンインストールし、Microsoft からの正式な解決策を待つ間、今後のアップデートを一時停止する必要がある場合があります。

Windows 11 KB5031354 は一部のシステムへのインストールに失敗し、ファイル エクスプローラーやゲームなどがクラッシュしているようです。このアップデートは Microsoft の 2023 年 10 月のパッチ火曜日サイクルの一部ですが、ユーザーがファイル エクスプローラー、全体的なシステム パフォーマンス、および AMD プロファイルに関する問題を報告するなど、別の混乱が生じていることが判明しました。

• 0x800f0922
• 0x80070002
• 0x800f0900

ユーザーは次のようないくつかの回避策を試しました。

• SoftwareDistributionフォルダーを削除します。
• Windows アップデートのトラブルシューティング ツール。
• Windows 11 インストール アシスタント。
• Microsoft Update カタログによる手動インストール。
• SFC scannow およびその他のシステム整合性チェックを実行します。

残念ながら、これらの対策は機能せず、一部のユーザーには更新プログラムがインストールされません。インストールの失敗通知を表示したくない場合は、Windows Update を一時停止するのが最善の選択肢です。

Windows 11 KB5031354 ゲームとファイル エクスプローラーがクラッシュする

Windows 11 October 2023 Update (ビルド 22621.2428) も、この更新プログラムをインストールしたユーザーにとっては災難であることが判明しています。

1. ファイルエクスプローラーがクラッシュする

レポート ( 1、2、3 ) によると、ファイル エクスプローラーは October 2023 Update 後にバグが発生したようで、この問題は Windows 11 Moment 4 Update とは関係ありません。Windows の最新情報は、ファイル マネージャーが起動を拒否したり、すぐにクラッシュしたりするため、このアップデートにより File Explorer が破壊されるという報告を複数受け取りました。

一部の人にとって、[スタート] メニュー アイコンを右クリックして [エクスプローラー] または [設定] を選択すると、直接クラッシュが発生します。

場合によっては、Adobe にリンクされているレジストリ内に存在しないシェル拡張機能が原因であることがユーザーによって発見されました。レジストリ キーを削除するとクラッシュが修正されましたが、最新のアップデートまでは問題ではありませんでした。ただし、すべての Explorer クラッシュがこの Adob​​e 拡張機能に関連しているわけではないことに注意することが重要です。

最新の Windows でも同様の問題が発生しています。

私たちのテストでは、いずれかのマシンのタスクバーからファイル エクスプローラー アイコンをクリックすると、ファイル エクスプローラーが自動的に強制的に再起動されます。待機カーソルが一時的に表示されますが、Explorer は起動を拒否します。

コマンド プロンプトを手動で開いてエクスプローラーを起動すると、一時的に症状が軽減されることがわかった人もいます。さらに、タスク バーを右クリックして [タスク バーの設定] を選択し、パンくずリストから他のページに移動することによって、[設定] を開くことができます。

2. AMDプロファイルのリセット

Windows 11 KB5031354 をインストールした後、AMD ユーザーは再起動するたびにプロファイル設定がリセットされると報告しています。これは、AMD ソフトウェアのプロファイルがオペレーティング システムに記憶または保存されないことを意味し、一部のユーザーにとっては問題となる可能性があります。

この問題は、オーバークロック、アンダーボルティング (プロセッサの動作電圧を下げる)、または単純なファン カーブ調整用にカスタマイズされたプロファイルを備えたシステムでは厄介です。

• 症状: コンピュータが起動すると、プロファイルがデフォルト設定にリセットされます。
• 意味: カスタマイズされたプロファイルを設定していない場合は、影響を受けません。そうしないと、特定の設定が毎回上書きされます。
• 影響を受けるシステム: KB5031354 (「最新のアップデートを入手..」トグル付き、つまり Moment 4 が有効になっています)。

3 ゲームがクラッシュする

Windows 11 や Nvidia ドライバーのアップデートをインストールすると、Modern Warfare 2 やその他のゲームなどの人気のタイトルがクラッシュしたり、デスクトップに戻ったりします。

• 症状: MW2 などのゲームがクラッシュし、お気に入りのタイトルを主張しているユーザーが実行を停止し、デスクトップに戻ります。イベント ビューアーのログには Nvidia GeForce ドライバーが示されていますが、累積ドライバーをアンインストールすると問題が解決します。

さらに、プレイ中に FPS の低下も観察されました。この問題は、Windows 11 October 2023 の累積的な更新プログラムを実行しているシステムにのみ影響し、パッチを削除すると問題が解決します。

アップデート後、一部のユーザーはデスクトップの背景が黒と通常の外観の間でちらつくのを観察しました。

残念ながら、これらの問題のいずれかが発生した場合は、Windows 11 更新プログラムをアンインストールし、更新を一時停止する必要があります。いつものように、Microsoft の公式ソリューションを待つことができます。