Windows 11 23H2 では、従来のトラブルシューティング ツールが廃止され、ヘルプ アプリが使用されます

Microsoft は、 Windows 11 (およびそれ以降のリリース)向けの従来の Microsoft サポート診断ツール (MSDT) および MSDT トラブルシューティング ツールを段階的に廃止するプロセスを進めています。同社によれば、バージョン 23H2のリリースで従来のトラブルシューティング ツールを廃止する計画だという。ただし、ツールがオペレーティング システムから完全に削除されるまでには数年かかります。

2023 年に、Windows 11 23H2 では、問題を診断して解決するために、一部のトラブルシューティング ツールを新しい「ヘルプ」アプリにリダイレクトし始める予定です。2024 年には、トラブルシューティング ツールを削除し、ヘルプ アプリへのリダイレクトを完了する予定です。最後に、2025 年に、Microsoft はオペレーティング システムから MSDT プラットフォームを完全に削除します。

これらのツールは長年にわたって存在しており、手動で起動して一般的な問題 (印刷、更新、サウンド、Bluetooth、ネットワークの問題など) を診断して修正することができました。また、場合によっては、特定の問題を修正するためにツールが自動的に起動することがあります。

Microsoft は、Windows 11 23H2 以降のリリースで従来のトラブルシューティング プラットフォームを段階的に廃止していることに注意することが重要です。Windows 11 22H2以前、またはWindows 10、8.1、または 7を使用している場合は、引き続きトラブルシューティング ツールを起動して、一般的な問題を診断および修正できます。

「ヘルプ」アプリは、コンピューター上の一般的な問題を解決するためのプラットフォームになります。Windows 11 を使用している場合は、[スタート] メニューからアプリにアクセスできます。また、たとえばオーディオの問題に対処している場合は、「サウンド」設定からアプリを直接起動するオプションが表示されます。

このアプリには、問題を調べるために使用できる検索ボックスのみが含まれているため、非常に簡単です。入力すると、アプリは予測の使用を開始し、トピックに関する結果をすぐに表示します。その後、結果を選択してトラブルシューティングの手順を開始できます。

場合によっては、「ヘルプ」アプリが、問題を解決するために必要な手順を案内します。他の状況では、問題を解決する可能性のあるツールを実行するオプションが提供され、問題を解決するための手順とツールの組み合わせが提供される場合もあります。

また、アプリには、追加のサポートが必要な場合に Microsoft サポートに直接問い合わせるオプションも用意されています。会話を開始したい場合は、製品を指定するよう求められ、ブラウザーを通じてサポートとチャットするオプションが表示されます。または、Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合は、電話サポートを受けることができます。 。