×

CrowdStrike のブルースクリーン（BSoD）を理解し、Windows 11 および 10 で解決する方法

2024/07/21

主な注意事項

  • CrowdStrike ドライバーの更新により、エラー コード 0x50 または 0x7E の BSoD が発生する可能性があります。
  • セーフ モードを使用してトラブルシューティングを行い、問題のあるファイルを削除するコマンドを実行します。
  • BitLocker を使用する場合は、回復プロンプトをバイパスするために特定の手順が必要です。

CrowdStrike アップデートによるブルースクリーン (BSoD) 問題の解決

Windows デバイスの CrowdStrike Falcon Sensor の最近のドライバー更新が原因でブルー スクリーン (BSoD) が発生した場合は、このガイドで、問題を解決するための明確で実用的な手順を説明します。

CrowdStrike のアップデートによって引き起こされるブルースクリーンの解決

CrowdStrike ドライバーの更新によって引き起こされる BSoD エラーに効果的に対処するには、次の詳細な手順に従ってください。

  1. ステップ1：デバイスをシャットダウンする

    電源ボタンを長押ししてコンピューターを完全にシャットダウンします。

  2. ステップ2:再起動して修正プログラムをダウンロードする

    修正プログラムを自動的にダウンロードするには、コンピュータの電源をオンにします。

  3. ステップ3: BSoDの継続的なチェック

    BSoDが表示されない場合は、デバイスの使用を続行してください。それでも表示される場合は、次の手順に進んでください。

  4. ステップ4:強制シャットダウン

    強制シャットダウンを開始するには、電源ボタンを長押しします。

  5. ステップ5:自動修復を開始する

    デバイスの電源を入れ、Windowsロゴが表示されたらすぐに強制シャットダウンしてください。Windows回復環境（WinRE）にアクセスするまで繰り返してください。

  6. ステップ6:高度なスタートアップにアクセスする

    WinRE に入ったら、[Advanced Startup]オプションを選択します。

  7. ステップ7:システムのトラブルシューティング

    次に、「トラブルシューティング」オプションをクリックします。

  8. ステップ8:詳細オプションを選択する

    メニューから詳細オプションを選択します。

  9. ステップ9:スタートアップ設定を選択する

    スタートアップ設定機能をクリックします。

  10. ステップ10:デバイスを再起動する

    「再起動」ボタンを押します。

  11. ステップ11:セーフモードを有効にする

    再起動後、 F5 または 5 キーを押して「セーフモードとネットワークを有効にする」を選択します。

  12. ステップ12:サインイン

    サインインするにはアカウントの詳細を入力してください。

  13. ステップ13:コマンドプロンプトにアクセスする

    [スタート] メニューで「コマンド プロンプト」を検索し、結果を右クリックして[管理者として実行]を選択します。

  14. ステップ14: CrowdStrikeフォルダに移動する

    CrowdStrike ディレクトリにアクセスするには、次のコマンドを入力します: cd C:\windows\system32\drivers\CrowdStrike。

  15. ステップ15:問題のあるファイルを削除する

    次のコマンドで、欠陥のある CrowdStrike ドライバー ファイルを削除します del C-00000291*.sys。

  16. ステップ16:コンピュータを再起動する

    最後にデバイスを再起動します。これで正常に起動するはずです。

これらの手順に従うと、コンピューターは問題なく起動するはずです。CrowdStrikeからの公式修正に加え、Redditでは状況の最新情報について活発な議論が行われています。

追加のヒント

  • システムの定期的なバックアップが確実に実施されるようにしてください。
  • 同様の問題を回避するには、CrowdStrike からのソフトウェア更新を常に確認してください。
  • コミュニティの修正や更新を迅速に行うために、フォーラムでのディスカッションを監視することを検討してください。

まとめ

このガイドでは、Windows 10および11ユーザー向けに、CrowdStrike Falconドライバの最新アップデートに関連するBSODエラーを解決するための実用的な手順を紹介しました。セーフモードでトラブルシューティングを行うか、BitLockerの回復戦略を活用することで、この広範囲に及ぶ問題の影響を軽減できます。

結論

技術的な問題が発生した場合、タイムリーな介入はユーザーの大きな負担を軽減します。上記の手順に従って、CrowdStrikeドライバの問題によって引き起こされたBSODを効果的に解決し、将来の問題を回避するために最新の状態に保ってください。

FAQ（よくある質問）

上記の手順を試しても BSoD が解決しない場合はどうすればよいでしょうか?

ガイドに従った後も問題が解決しない場合は、CrowdStrike サポートに連絡するか、該当する場合は IT 部門に支援を求めることを検討してください。

この問題が発生している間もコンピューターを使用できますか?

ほとんどの場合、BSoD が原因でシステムの再起動がループに陥った場合は、コンピューターを使用しようとするのではなく、トラブルシューティングの手順に従う必要があります。