Windows 11/10 での Webex マイクの問題のトラブルシューティング

ステップ1：オーディオトラブルシューティングツールを活用する

まず、オーディオ トラブルシューティング ツールを実行して、一般的なオーディオの問題を検出し、解決してください。ヘルプアプリを開き、プロンプトに答えて、アプリのガイドに従ってトラブルシューティングを進めてください。

プロのヒント:トラブルシューティング ツールとの互換性を確保するために、システムが最新であることを確認してください。

ステップ2: Webexでオーディオをテストする

次に、Webex のオーディオ設定をテストして、問題の原因を特定します。Webex を起動し、「設定」に移動して「オーディオ」をクリックし、マイク設定の横にある「テスト」ボタンをクリックします。

プロのヒント:話している間に青いバーが動いて、マイクが音声を正しく拾っていることが示されることを確認してください。

ステップ3:プライバシー設定を調整する

プライバシー設定を確認し、マイクに必要な権限が付与されていることを確認してください。Windowsの設定>プライバシーとセキュリティ>マイクに移動し、デスクトップアプリケーションへのアクセスが許可されていることを確認してください。

プロのヒント:これらの設定を変更した後は、調整が有効になるように Webex アプリケーションを再起動してください。

ステップ4:オーディオドライバーを再インストールする

問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーからオーディオドライバーを再インストールしてみてください。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」セクションを展開し、オーディオドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。その後、コンピューターを再起動するか、ハードウェアの変更をスキャンしてください。

プロのヒント:必ず製造元の公式 Web サイトから最新のドライバーをダウンロードしてください。

ステップ5:マイクドライバーを更新して再インストールする

マイクのドライバーを更新または再インストールする必要がある場合もあります。デバイスマネージャーで「オーディオ入力と出力」を探し、マイクを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。その後、PCを再起動してWindowsが自動的に再インストールするか、手動でハードウェアの変更をスキャンしてください。

プロのヒント:古いドライバーは機能上の問題を引き起こすことが多いため、マイクのドライバーが最新であることを確認することは非常に重要です。

ステップ6: Webexをアンインストールして再インストールする

最終手段として、Webex をアンインストールして再インストールすることを検討してください。Windowsの「設定」 > 「アプリ」 > 「インストール済みアプリ」に移動し、Webex を見つけてアンインストールオプションをクリックします。アンインストール後、 webex.comから最新バージョンをダウンロードして再インストールしてください。

プロのヒント: Webex を定期的に更新すると、将来の互換性の問題を回避するのに役立ちます。

Webex でオーディオ設定をテストするにはどうすればよいですか?

Windows 11 で Webex がマイクを使用できるようにするにはどうすればよいですか?