トラブルシューティング: Windows 10 および 11 の Google Chrome でウェブページが読み込まれない

ステップ1:インターネット接続を確認する

まず、インターネット接続が安定していることを確認してください。接続不良は読み込みの問題の原因となることがよくあります。安定させるには、以下の手順でWi-Fiルーターの電源を入れ直してください。

• ルーターをオフにします。
• 電源アダプタを壁のコンセントから抜きます。
• 数分お待ちください。
• 電源アダプターを再接続し、ルーターを再起動します。
• ルータが接続を確立するまでしばらくお待ちください。

プロのヒント:可能であれば有線接続を使用して、Wi-Fi に問題があるかどうかをテストしてください。

ステップ2:キャッシュとCookieをクリアする

接続を確認したら、次はキャッシュとCookieをクリアします。まずは、 を使って強制的にページをリロードしてみましょう Ctrl + F5 。これで問題が解決したら、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする手順に進みます。

• Chromeを開いて を押します Ctrl + Shift + Delete 。
• 時間範囲を選択し、「Cookie とその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」がチェックされていることを確認します。
• [データを消去]をクリックします。

ステップ3: Google Chromeブラウザを更新する

古いバージョンのChromeを使用すると、パフォーマンスが低下する可能性があります。アップデートを確認するには、以下の手順に従ってください。

• Google Chrome を起動します。
• 右上隅にある3つのドットをクリックします。
• [設定] > [Chrome について]に移動して、アップデートの確認を許可します。
• 更新が完了したら、Chrome を再起動します。

ステップ4:プライベートウィンドウでテストする

シークレットウィンドウを使用して、拡張機能が問題を引き起こしていないか確認しましょう。3点メニューから「新しいシークレットウィンドウ」をクリックし、シークレットウィンドウを起動します。ウェブページが読み込まれる場合は、問題のある拡張機能を特定するために、拡張機能を1つずつ無効にしてください。

• メニューをクリックし、[その他のツール] > [拡張機能]を選択します。
• 各拡張機能を無効にして、そのたびにページをテストします。

ステップ5:サードパーティCookieのブロックを確認する

サードパーティの Cookie が Chrome でブロックされていないか確認してください。ブロックされているとサイトのアクセシビリティに影響する可能性があります。

1. Chromeの設定に移動します。
2. プライバシーとセキュリティを見つけます。
3. 「Cookie とその他のサイトデータ」を選択し、設定でサードパーティの Cookie がブロックされていないことを確認します。

ステップ6： Chromeをアンインストールして再インストールする

問題が解決しない場合は、ブラウザファイルの破損が原因である可能性があります。以下の方法でGoogle Chromeをアンインストールしてください。

• すべてのブラウザウィンドウを閉じます。
• Windows設定に移動します。
• アプリ > インストール済みアプリを選択します。
• Google Chrome を見つけて、[アンインストール]を選択します。

その後公式サイトから最新版をダウンロードしてください。

ステップ7:別のブラウザに切り替える

上記の解決策がどれも機能しない場合は、別のブラウザ (Microsoft Edge など) でテストすると、問題が Chrome に固有のものかどうかを判断するのに役立つ場合があります。

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