トラブルシューティング: Windows 11 でヘルプアプリが空白で表示される

2024/10/02

Windows 11 で Get Help アプリが起動しても何も表示されない場合は、このガイドに従って問題を解決してください。この問題が発生する理由はいくつか考えられますが、この記事では、考えられるほぼすべての原因と、再び機能させるための簡単な解決策について説明します。

Windows 11 でヘルプアプリが空白で表示される

Windows 11 で空の Get Help アプリの問題を解決するには、次の解決策を検討してください。

タスクマネージャーを使用してアプリを終了する
インターネット接続を確認してください
バックグラウンドコンポーネントの権限を調整する
アプリを修復する
Get Helpアプリをリセットする
SFCスキャンを実行する

これらのソリューションの詳細については、以下をお読みください。

1] タスクマネージャーを使用してアプリを終了する

この問題に直面したときの最初のステップは、閉じるボタンをクリックしてアプリを閉じることです。ただし、より徹底的な解決策として、タスクマネージャーを使用することをお勧めします。タスクマネージャーを使用してアプリを終了すると、アプリが閉じられるだけでなく、この不具合の原因となっている可能性のある実行中のバックグラウンドサービスも停止します。

2] インターネット接続を確認する

Get Help アプリでは、トラブルシューティングツールに効果的にアクセスして表示するには、安定したインターネット接続が必要です。情報は Microsoft のサーバーに依存しているため、インターネット接続が機能していることが重要です。したがって、インターネットが正常に機能していることを確認してから、アプリを再度確認してください。

現在 VPN またはプロキシを使用している場合は、一時的に無効にして問題が解決するかどうかを確認してください。

3] バックグラウンドコンポーネントの権限を調整する

Get Help アプリのバックグラウンドコンポーネントのアクセス許可を変更するには、次の手順に従います。

Win+I を押して Windows 設定パネルを開きます。
システム > システムコンポーネントを選択します。
「ヘルプを表示」アプリを見つけて、3 つのドットのアイコンをクリックし、「詳細オプション」を選択します。
バックグラウンドコンポーネントの権限に移動します。
ドロップダウンメニューを展開し、ニーズに応じて適切なオプションを選択します。

選択したオプションが役に立たない場合は、別のオプションを試してみることをお勧めします。

4] アプリを修復する

Get Help アプリがマルウェアやアドウェアによって破損した場合は、Windows 設定から修復できます。手順は次のとおりです。

デバイスで Windows 設定を開きます。
[システム] > [システムコンポーネント]に移動します。
Get Help アプリの詳細オプションにアクセスします。
下にスクロールして「修復」ボタンを見つけてクリックします。

プロセスが完了するまでしばらく待ってから、「ヘルプを取得」アプリを再度開きます。

5] Get Helpアプリをリセットする

修復しても問題が解決しない場合は、Get Help アプリをリセットすると解決する可能性があります。関係するデータは最小限であるため、リセットしても問題は発生しません。次の手順に従います。

Windows 設定パネルを開きます。
システムタブでシステムコンポーネントを選択します。
「Get Help」アプリの 3 つのドットのアイコンをクリックします。
詳細オプションを選択します。
確認するには、「リセット」ボタンを 2 回クリックします。

6] SFCスキャンを実行する

上記の解決策がどれも機能しない場合は、システムファイルの破損が原因である可能性があるため、システムファイルチェッカー (SFC) を実行すると役立つ場合があります。SFC スキャンを実行すると、問題を簡単に修正できます。

これらの解決策が Get Help アプリの問題の解決に役立つことを願っています。

Get Help アプリが動作しないのはなぜですか?

Get Help アプリが誤動作する最も一般的な原因は、インターネット接続の問題です。インターネット接続が安定していることを確認することが重要です。VPN またはプロキシを使用している場合は、それらを無効にして問題が解決するかどうかを確認してください。

Windows でヘルプにアクセスするにはどうすればいいですか?

Windows 11 で Get Help アプリを起動するには、タスクバーの検索ボックスを使用するだけです。検索ボックスをクリックするか、Win+Q を押して「get help」と入力します。その後、関連する検索結果を選択すると、Get Help アプリがすぐに開きます。

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