Windows 11の「ヘルプを表示」アプリで画面が真っ白になる問題を修正

ステップ1：タスクマネージャーを使用してアプリを終了する

Get Helpアプリを効果的に終了するには、単に閉じるボタンをクリックするのではなく、タスクマネージャーを使用してください。これにより、問題の原因となっている可能性のあるすべてのバックグラウンドプロセスが停止されます。

プロのヒント:押すとタスク マネージャーが開き、 Ctrl + Shift + Esc より速くアクセスできます。

ステップ2:インターネット接続を確認する

Get Helpアプリはオンラインリソースに依存しているため、インターネット接続が安定していることを確認してください。VPNまたはプロキシをご利用の場合は、接続の問題を診断するために一時的に無効にしてください。

ステップ3:バックグラウンドコンポーネントの権限を調整する

次のように Windows 設定に移動して権限を変更します。

• 押すと Win + I 設定が開きます。
• システム > システム コンポーネントに移動します。
• Get Help アプリを見つけてアイコンをクリックし、[詳細オプション]を選択します。
• バックグラウンド コンポーネントの権限を見つけて、適切な設定を選択します。

プロのヒント:最初の設定で問題が解決しない場合は、別の設定を試してください。

ステップ4:アプリを修復する

マルウェアによる破損が疑われる場合は、次の手順に従ってアプリを修復してください。

• Windows 設定を開きます。
• システム > システム コンポーネントに移動します。
• 「ヘルプを取得」アプリの設定をクリックし、「詳細オプション」に移動します。
• 「修復」ボタンを押します。

プロのヒント:修復プロセスが完了したら、必ずコンピューターを再起動してください。

ステップ5: Get Helpアプリをリセットする

修復がうまくいかなかった場合は、アプリをリセットしてください。アプリはデフォルト設定に戻ります。以下の手順に従ってください。

• Windows 設定を開きます。
• システムコンポーネントを選択します。
• [ヘルプを表示] アプリをクリックし、[詳細オプション]を選択します。
• リセットボタンを 2 回クリックしてリセットを確認します。

ステップ6： SFCスキャンを実行する

問題が解決しない場合は、システムファイルチェッカー（SFC）スキャンを実行して、破損している可能性のあるシステムファイルを修復してください。手順は次のとおりです。

• 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
• 入力し sfc /scannow て押します Enter。

プロのヒント:これには時間がかかる場合があります。プロセスを中断しないでください。

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Windows でヘルプにアクセスするにはどうすればいいですか?