セインズベリーは顧客体験の向上を目指してマイクロソフトと5年間の提携を締結

英国第 2 位の小売業者であり、誰もが知っている Sainsbury’s は、Microsoft と連携して専門的なエンジニアリングと AI 機能を活用し、店舗内およびオンラインでの顧客体験を合理化し、強化することを目指しています。

Microsoft Newsの報道によると、5年間の協力関係が確立され、セインズベリーの店舗スタッフはリアルタイムのデータと重要な洞察を提供する AI 搭載ツールを使用するようになるという。

セインズベリーは、意識を高め、従業員が AI を最大限に活用できるようにするためのトレーニングおよびスキル向上プログラムを実施します。

このコラボレーションについて、セインズベリーの最高小売・技術責任者であるクロダ・モリアーティ氏は次のように述べた。

Sainsbury’s は、Microsoft の製品とサービスを活用して、より効率的にデータを収集し、新製品を迅速に販売し、補充が必要なセクションや棚に店舗運営者を誘導し、検索機能とインタラクティブな UI を改善して顧客の購入体験を向上させます。

両者は協力の財務詳細をまだ明らかにしていない。

先月、マイクロソフトとELCは、ELCが市場志向の製品を開発するのを支援するためにAIイノベーションラボを発表した。また、報道によると、LGとマイクロソフトは近々、製品へのAIの統合について協議する予定だという。

さらに、マイクロソフトの最近の調査では、職場での AI 導入が増加していることが示されています。世界中で、従業員の 75% が仕事関連のタスクに AI を使用しています。

マイクロソフトがセインズベリーを含む小売業者と突然提携したことについてどう思いますか? これは AI 分野におけるマイクロソフトの優位性の表れでしょうか? コメント欄で読者の皆さんと共有してください。

マイクロソフトとの連携により、英国を代表する AI 対応食料品店になるという当社の目標が加速します。これは、今後 3 年間で当社の能力を変革するために投資する主要な方法の 1 つであり、効率性と生産性をさらに大きく向上させ、引き続き優れた顧客サービスを提供して、株主に利益をもたらすことが可能になります。

この提携により、店舗運営が改善され、従業員の効率性が向上し、顧客に対してより効率的で効果的なサービスが提供され、セインズベリーの「貯蓄と投資で勝つ」プログラムのもと、株主への利益がより大きくなります。