Dell SupportAssistのコンポーネント検出エラーの修正

2024/12/05

主な注意事項

電源リセットにより、検出された問題の約 60% を修正できます。
診断テストは、ハードウェアの問題を正確に特定するために不可欠です。
問題が解決しない場合は、重大な損害を回避するために Dell サポートに連絡してください。

Dell SupportAssistの故障コンポーネント検出問題の解決

「Dell SupportAssistが故障したコンポーネントを検出しました」という警告が表示されると不安になるかもしれませんが、必ずしもハードウェアの故障の明確な兆候とは限りません。この警告の背後にある理由とトラブルシューティングの手順を理解することで、不安を軽減し、デバイスの機能を維持できる可能性があります。

Dell SupportAssistエラーのトラブルシューティング

ステップ1：電源リセットを実行する

電源リセットを実行すると、「Dell SupportAssistが故障したコンポーネントを検出しました」というメッセージが表示される場合、約60%のユーザーがこのメッセージから解放される可能性があります。手順は以下のとおりです。

デスクトップの場合:コンピューターの電源を切り、CPU と壁のコンセントの両方から電源ケーブルを外し、電源ボタンを 30 ～ 60 秒間押したままにし、電源ケーブルを再接続して、PC の電源を入れます。
ノートパソコンの場合:ノートパソコンをシャットダウンし、電源ケーブルを外し、バッテリーを取り外し、電源ボタンを 30 ～ 60 秒間押したままにして、バッテリーを元に戻し、電源を再接続して、デバイスの電源をオンにします。

プロのヒント:リセットを実行する間は、すべてのデバイスが電源から外されていることを確認してください。

ステップ2:コンポーネントの診断テストを実行する

Dell SupportAssistによって検出されたハードウェアの不具合を特定することは非常に重要です。内蔵診断ツールを使用するか、コンポーネントごとに個別のテストを実行してください。

ファンについては、汚れがないか確認してください。ハードドライブについては、すべての接続を確認し、Windowsを使用してディスクチェックを実行してください。RAMに問題があると思われる場合は、Memtest86+やWindowsメモリ診断などのツールを使用してください。

プロのヒント:操作中にハードウェアから異音が聞こえないか注意してください。これは故障を示している可能性があります。

ステップ3： BIOS設定を復元する

BIOSをリセットすると、多くの場合、検出エラーが軽減されます。以下の手順に従ってください。

システムの電源を切ってから、再度電源を入れます。画面が表示されたらすぐに、、、、、、またはキー（お使いのコンピューターのモデルによってキーが異なる場合があります）を繰り返し押して、 DelBIOSセットアップ Escにアクセス F1します。 F2 F10 F12
「BIOS のリセット」、「デフォルト設定のロード」、「デフォルト設定の復元」などのオプションを見つけて、このオプションを選択します。
画面上の確認プロンプトに従ってリセットを完了します。
リセット後、PC のパフォーマンスと安定性の変化を確認します。

プロのヒント:トラブルシューティングに役立つように、変更を加える前に必ず現在の BIOS 設定を書き留めておいてください。

ステップ4: BIOSをアップグレードする

ハードドライブやファンなど、特定のコンポーネントで警告が引き続き表示される場合は、BIOSファームウェアのアップグレードをご検討ください。ブランドによって手順が大きく異なるため、詳細な手順についてはメーカーのウェブサイトをご覧ください。

プロのヒント:障害を防ぐために、BIOS 更新プロセス中はデバイスが電源に接続されていることを確認してください。

ステップ5:最近追加されたソフトウェアをアンインストールする

新しいソフトウェアによって競合が発生し、エラーが発生する場合があります。以下の手順に従ってください。

コンピュータを再起動し、セーフモードで起動します。
Windows +を押して R、appwiz.cplと入力し、を押します Enter。
最近インストールしたアプリケーションのリストを確認し、いずれかを選択して、「アンインストール」をクリックします。
指示に従ってアンインストールを完了し、PC を再起動します。
問題が解決しない場合は、最近インストールした他のアプリケーションのアンインストールプロセスを繰り返します。

プロのヒント:問題のあるソフトウェアを削除した後、残ったファイルやレジストリエントリを削除するには、専用のアンインストーラーを使用することをお勧めします。

ステップ6: Dellカスタマーサポートに連絡する

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Dellのサポートチームにご連絡いただくか、デバイスを修理センターにお持ちいただくことを強くお勧めします。この問題は、専門家による診断または交換が必要なハードウェアの故障を示している可能性があります。

プロのヒント:「ハードドライブが検出されませんでした」というメッセージが表示された場合は、トラブルシューティングを進める前に、すぐに別のデバイスにデータをバックアップしてください。

追加のヒント

互換性の問題を防ぐために、システムドライバーが最新であることを確認してください。
過熱やハードウェアの故障を防ぐために、PC をほこりやごみから清潔に保ちます。
最適なパフォーマンスとセキュリティを確保するために、Windows の更新プログラムを定期的に確認してください。

まとめ

このガイドでは、「Dell SupportAssistが故障したコンポーネントを検出しました」というメッセージが表示される場合のトラブルシューティングに必要な手順を概説しています。これらの戦略を実行することで、問題を効果的に解決し、お使いのDell PCの信頼性と機能性を維持できます。まずは簡単なリセット、診断の実行から始め、必要に応じてDellサポートにお問い合わせください。

結論

Dell SupportAssistからコンポーネントの故障に関するアラートを受け取ると、気が滅入ってしまうかもしれませんが、体系的なトラブルシューティングを行うことで解決できる場合が多くあります。必要な予防措置を講じ、記載されている手順に従い、必要に応じて専門家のサポートを遠慮なく受けてください。これらのアラートに迅速に対処することで、データを保護し、PCの寿命を延ばすことができます。

FAQ（よくある質問）

電源リセットが機能しない場合はどうすればいいですか?

電源リセットを行っても問題が解決しない場合は、このガイドに記載されている手順に従ってハードウェア診断を実行するか、BIOS 設定をリセットしてください。

Dell SupportAssist が誤った警告を発する可能性はありますか?

はい、Dell SupportAssistからのエラーメッセージの中には誤検知が含まれている場合があります。ハードウェアを交換する前に、診断を実行し、ハードウェアの状態を確認することが重要です。