Dell SupportAssist の故障したコンポーネントの検出問題の解決

2024/12/05

PC を起動した直後に「Dell SupportAssist が故障したコンポーネントを検出しました」というメッセージが表示されると心配になりますが、心配する必要はありません。この警告は、他のさまざまな原因から発生する可能性があるため、必ずしもハードウェア部品の故障を示すものではありません。

ハードウェアの変更、BIOS の破損、接続の問題、ファンのほこりの蓄積、または新しくインストールされたソフトウェアなどにより、Dell SupportAssist からこのアラートが表示され、コンポーネントにすぐに対処する必要があることが示されます。

トラブルシューティングに進む前に、PC を再起動してみてください。Dell SupportAssist メッセージが再び表示されなければ、問題ありません。

Dell SupportAssist が障害のあるコンポーネントを検出した場合、どのような手順を実行する必要がありますか?

1. 電源リセットを実行する

この問題に対処しているユーザーの約 60% では、電源リセットにより「Dell SupportAssist が障害のあるコンポーネントを検出しました」というメッセージを解決できます。

デスクトップの場合:コンピューターをシャットダウンし、CPU とコンセントの両方から電源ケーブルを取り外し、電源ボタンを 30 ～ 60 秒間押し続け、電源ケーブルを再接続し、PC の電源を入れます。
ノートパソコンの場合:デバイスの電源をオフにする > 電源ケーブルを抜く > バッテリーを取り出す > 電源ボタンを 30 ～ 60 秒間押し続ける > バッテリーを再挿入して電源を再接続する > ノートパソコンの電源をオンにする。

2. コンポーネントの診断テストを実行する

Dell SupportAssist によって示された欠陥のあるハードウェアを正確に特定し、その機能性を確認するためのテストを実施することが重要です。

問題がファンにある場合は、ファンがきれいであることを確認してください。ハードドライブの場合は、すべての接続を確認し、Windows 経由でディスクチェックを実行します。RAM モジュールが問題である場合は、Windows メモリ診断ツールまたはMemtest86+などの強力なオープンソースの代替ツールを使用します。

テストで良好な結果が返された場合、Dell SupportAssist が問題を誤って特定した可能性があります。マシンを数回再起動すると、警告は自動的に解決されます。問題が解決しない場合は、次の解決策を検討してください。

3. BIOS設定をリセットする

コンピュータをシャットダウンし、再度電源を入れます。画面が点灯したら、、、、、またはキー (正確なキーは製造元によって異なります) を繰り返し押してDel、 BIOSセットアップに入ります。 EscF1F2F10F12
「BIOS のリセット」、「デフォルトのロード」、または「デフォルト設定の復元」のオプションを見つけて選択します。
表示されるプロンプトでリセットを確認します。
リセット後、パフォーマンスの変化を監視します。

4. BIOSを更新する

ハードドライブ、ファン、メモリなどのコンポーネントに対して「Dell SupportAssist が障害のあるコンポーネントを検出しました」という警告が引き続き表示される場合は、BIOS のアップデートを検討してください。

これは繊細なプロセスであり、メーカーによって異なる可能性があるため、適切な手順については公式サポートサイトを確認することをお勧めします。不適切な更新は、コンピューターの動作に大きな影響を与える可能性があります。

5. 最近インストールしたソフトウェアを削除する

コンピュータを再起動してセーフモードに入ります。
Windows+ を押してR、appwiz.cplと入力し、を押しますEnter。
最近インストールされたアプリケーションを特定し、いずれかを選択して、「アンインストール」をクリックします。
指示に従ってアンインストールを完了し、PC を再起動します。
エラーが解決しない場合は、最近使用した他のアプリケーションのアンインストールプロセスを繰り返します。

アプリケーションによっては、オペレーティングシステムと競合する残留ファイルやレジストリエントリが残ってしまい、Dell SupportAssist の失敗通知が表示されることがあります。信頼できるソフトウェアアンインストーラーを使用すると、問題のあるアプリケーションの痕跡をすべて除去できます。

6. Dellサポートに連絡する

それでも問題が解決しない場合は、Dell の公式サポートチームに連絡するか、近くの修理サービスに問い合わせるのが最善策です。この段階では、示されたコンポーネントが実際に故障しており、交換が必要になる可能性があります。

Dell SupportAssist から「ハードドライブが検出されませんでした」というメッセージが表示された場合は、データ損失を防ぐために、すぐにデータを別のドライブにバックアップすることが重要です。

私の個人的な経験では、これらのエラーメッセージの約 30 ～ 50% は当てはまりますが、残りは誤報である可能性があります。いずれにしても、このような警告を真剣に受け止め、必要なチェックを実行することをお勧めします。

このエラーを解決するための追加の方法をご存知の場合は、下のコメント欄にご意見をお寄せください。