リモートデスクトップのpingは成功しましたが接続できません

2024/05/26

主な注意事項

リモートデスクトップは遠隔地のサーバーに接続する便利な方法ですが、接続に失敗する問題が発生することがあります。ここでは、サーバーにpingを送信できるのに接続できない理由と、これらの問題を解決する方法を説明します。

サーバーに ping できるがリモートデスクトップ接続を確立できない場合は、次の解決策を検討してください。

多くの組織では、ユーザーが認証なしでサーバーにpingすることを許可しています。ただし、ログインするには正しいユーザー名とパスワードを入力する必要があります。ログイン情報が正確であることを再度ご確認ください。

リモートデスクトッププロトコル（RDP）接続が機能するには、TCPポート3389にアクセスできる必要があります。確認方法は次のとおりです。

コントロールパネルを開きます。
アドレスバーに「コントロールパネル\すべてのコントロールパネル項目\Windows Defender ファイアウォール」と入力し、Enter キーを押します。
[Windows ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可する]を選択します。
リモートデスクトップを見つけて、[プライベート] ボックスと [パブリック] ボックスの両方をオンにします。
Windows Defender ファイアウォールメニューに戻り、[詳細設定]をクリックします。
[プロパティ]を選択します。
ファイアウォールの状態がオンになっており、受信接続と送信接続の両方が許可されていることを確認します。
「受信の規則」に移動し、「リモートデスクトップ」オプションを探して有効にします。「リモートデスクトップ – ユーザーモード（TCP-In）」も有効にします。
終了するにはウィンドウを閉じます。

接続を成功させるには、対象デバイスでリモートデスクトップサービスが有効になっている必要があります。Windows 11 コンピューターで有効にする方法は次のとおりです。

組織ではセキュリティ上の理由から権限を制限することがよくあります。アクセス権がない場合は、IT管理者に連絡して必要な権限を申請してください。

このガイドでは、サーバーへのpingは通るのに接続できない場合のリモートデスクトップ接続に関する問題のトラブルシューティングに必要な手順を説明しました。これらの手順に従うことで、接続の問題の根本的な原因を特定し、修正できるはずです。

リモートデスクトップ接続はさまざまな要因の影響を受ける可能性がありますが、適切なトラブルシューティング手法を用いることで、これらの問題を効果的に解決できます。設定が正しいことを積極的に確認し、必要に応じてIT部門に相談してください。

これは通常、サーバーにアクセスできるものの、リモートデスクトップサービスが実行されていないか、ファイアウォール設定によって接続がブロックされている可能性があることを示します。

これを確認するには、システムの設定で「システム」>「リモートデスクトップ」に移動し、オプションがオンになっていることを確認します。