O BSOD mais recente do Windows 11 não é culpa da Microsoft, mas a atualização tem outros problemas

A atualização opcional do Windows 11 de agosto de 2023 tem causado muitos problemas aos usuários, mas um dos problemas relatados com a atualização não foi causado pela Microsoft. A MSI confirmou os relatórios de Tela Azul da Morte (BSOD) que alguns usuários encontraram após instalar a atualização e ofereceu uma correção.

Em um documento de suporte oficial , a MSI reconheceu discretamente que seus usuários de placas-mãe Intel séries 700 e 600 estão recebendo “UNSUPPORTED_PROCESSOR”, um erro de tela azul da morte que impede o sistema de inicializar no desktop.

Os problemas foram relatados depois que a Microsoft publicou a atualização cumulativa opcional KB5029351 do Windows 11. No entanto, isso não foi um problema com a atualização do sistema operacional; em vez disso, ele está vinculado ao BIOS MSI e à configuração de firmware da arquitetura híbrida da Intel. É por isso que os usuários enfrentaram o problema apenas em sistemas MSI.

De acordo com a MSI, os usuários começaram a receber erros de Tela Azul de Deat em sistemas que executam as seguintes versões do Windows: Windows 11 versão 22H2 com a atualização de visualização KB5029351, versão 22H1 com KB5029332 e Windows 10 versão 22H2 com KB5029331 (OS Build 19045.3393).

As investigações da MSI e da Intel com a Microsoft revelaram que os problemas se devem a problemas de compatibilidade com os 13º processadores i9 da Intel emparelhados com versões específicas do Windows. A empresa começou a lançar uma nova atualização de BIOS com microcódigo de CPU Intel e correções de BSOD do Windows 11.

A MSI anunciou que as atualizações do BIOS para todos os modelos Intel séries 700 e 600 devem estar disponíveis dentro de uma semana.

Até o final de setembro, a MSI espera que as atualizações estejam disponíveis para todos. No entanto, se você estiver enfrentando erros BSOD do Windows 11, é melhor desinstalar a atualização opcional e aguardar o lançamento do Patch Tuesday de setembro.

Outros bugs sinalizados com atualização opcional

Embora esse problema de BSOD possa não ser culpa do gigante da tecnologia, estamos vendo relatos de outro erro de Tela Azul da Morte chamado “falha em área não paginada” em sistemas não MSI.

“Estou recebendo um arquivo paginado em um BSOD de falha de área não paginada. Fiz sfc, chkdsk, teste de memória e desinstalei meu antivírus de terceiros. Nenhum dos testes retornou com erros. Mas quando tento atualizar o Windows imediatamente, BSODs na reinicialização e reparos automáticos do sistema”, observou um dos usuários afetados .

Outro usuário alegou que o File Explorer trava após clicar com o botão direito em qualquer opção. Desinstalar a atualização resolve o problema.