Falha na instalação do Windows 11 KB5036893, causando tela branca para alguns

O Windows 11 KB5036893 pode falhar na instalação para algumas pessoas com 0x800705b9, 0x800f0823 e causar outros problemas, de acordo com relatórios recebidos pelo Windows Latest. Como sempre, várias pessoas recorreram ao Windows Latest para destacar seus problemas com as atualizações mensais do Windows 11. Desta vez, estamos falando da Patch Tuesday de abril de 2024.

A Microsoft lançou o Windows 11 KB5036893 em 9 de abril para as versões 23H2 e 22H2 com toneladas de correções de bugs e o Windows 11 Moment 5 ativado por padrão. No entanto, vários usuários disseram ao Windows Latest que não conseguem instalar a atualização do Patch Tuesday de abril de 2024 devido a várias mensagens inúteis:

• 0x800705b9
• 0x800f0823
• 0x8007007e
• 0x800f081f
• 0x8000ffff
• 0x800f0984
• 0x80073701

Essas mensagens de erro não ajudam ninguém a encontrar a causa raiz do problema. Não estou vendo esse erro de instalação no meu dispositivo, mas tive o mesmo problema com a atualização opcional do mês passado, o que pode explicar por que alguns usuários veem os erros com o patch de abril de 2024.

No meu dispositivo, consegui corrigir o problema de instalação do Windows 11 simplesmente baixando a ferramenta de criação de mídia do site da Microsoft , executando a ferramenta e selecionando “Atualizar este PC” enquanto mantinha arquivos e aplicativos pessoais. Isso resolverá seus problemas de instalação sem excluir nada do seu PC

Se você não conseguir instalar a atualização KB5036893 do Windows 11, recomendo tentar as etapas acima. Você também pode baixar as atualizações de segurança. msu (instalador offline) do Catálogo de Atualização da Microsoft para instalá-lo manualmente.

Tela branca KB5036893 e outros problemas

Há um bug estranho que experimentei no Windows 11 versão 23H2 ao instalar a atualização de abril de 2024. Depois de aplicar a atualização cumulativa, fiquei preso em uma tela semelhante a OOBE sem nenhum texto, imagem ou botão. Não é uma “tela branca da morte”, mas um processo EOBE lento, possivelmente relacionado ao Microsoft Edge ou promoções semelhantes.

Desconectei a internet e consegui inicializar na área de trabalho. O problema não apareceu na segunda reinicialização e não sou o único com o problema.

Conforme descrito por pessoas nos fóruns da Microsoft e no Reddit , outras pessoas também tiveram problemas de tela branca em seus PCs após instalar a atualização KB5036893.

“Desligar a internet funcionou. Também tentei desabilitar vários serviços aleatórios do Windows no modo de segurança; funcionou também, mas não tenho ideia de quem é o responsável por esse problema”, observou um dos usuários afetados.

Existem muitos outros problemas menores na atualização de abril de 2024 do Windows 11. Por exemplo, alguns não conseguem alterar as configurações da conta, enquanto outros enfrentam problemas de desempenho.

“Há um problema com o Windows 11 KB5036893 quando você faz alterações em sua conta de usuário. Fui fazer alterações na minha conta nas configurações do PC, escolhi um arquivo como sempre e isso me impediu de alterar a imagem. Apareceu um erro, do qual não me lembro na época, mas eram as mesmas imagens que sempre uso, então não há problema de formato; é um problema de atualização”, disse um dos usuários afetados ao Windows Latest.

Além do leitor do Windows Latest, outro usuário do Reddit apontou que não consegue alterar o avatar da conta do usuário devido a um erro 0x80070520.

“Por algum motivo estranho, a atualização para W11 (compilação 22631.3447) resulta na incapacidade de alterar o avatar do perfil. Qualquer tentativa de alterar o avatar resulta em um erro 0x80070520”, observou um usuário.

“Desde que o KB5036893 foi instalado, quando eu desperto meu computador do modo de espera, nenhum dos meus dois monitores liga novamente. Tenho que desligar meu sistema com o botão liga / desliga e inicializá-lo novamente. Tentei desconectar e reconectar meus cabos DisplayPort e tentei usar apenas um monitor, mas nada faz com que meus monitores voltem a funcionar. Além disso, os movimentos do meu cursor pela tela são muito instáveis, quase como se ele não estivesse capturando todo o movimento do mouse”, outro usuário descreveu o problema.

Além de todos os problemas acima, aqui está uma lista de outros bugs no Patch Tuesday de abril de 2024:

• Alguns usuários relataram problemas de desempenho em que seus dispositivos se tornaram inutilizavelmente lentos após a atualização KB5036893 do Windows 11 de abril de 2024, com problemas como alto uso de CPU por lsass.exe e gravações excessivas de disco em logs de sistema específicos.
• Outros encontraram um “erro de instalação – 0x800705b9” persistente, apesar de várias tentativas de instalação, incluindo atualizações manuais por meio do catálogo da Microsoft e instalações de reparo usando um arquivo iso do Windows 11. Parece que uma instalação limpa pode ser necessária após não conseguir resolver o problema após 8 horas de solução de problemas.
• – Vários usuários notaram que o DDW, usado diariamente durante anos, agora exibe apenas uma página em branco com uma mensagem informando: “O usuário atual não tem acesso aos dados de diagnóstico locais”, acompanhada por um erro de aplicativo em svchost.exe_DiagTrack na primeira inicialização após o atualizar.
• Outro problema comum envolve laptops travando durante a inicialização ou entrando no modo de solução de problemas.
• Alguns relataram que o explorer.exe faz com que o sistema seja desconectado muito lentamente se um controlador USB for conectado ou desconectado. Isso está ocorrendo em sistemas diferentes, incluindo um com instalação limpa.
• Há relatos de PCs que ocasionalmente congelam após a atualização, onde o mouse ainda se move e o menu Iniciar pode ser clicado, mas outras funcionalidades, como áudio e vídeo, congelam, exigindo um desligamento para serem resolvidas.

Se você tiver problemas, poderá atualizar a instalação do Windows 11 executando a Ferramenta de Criação de Mídia ou desinstalar a atualização manualmente usando Configurações, Prompt de Comando ou PowerShell.

Você tem problemas com a atualização de abril? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.