Problemas do Windows 11 KB5028185: falha na instalação, trava os PCs e outros bugs

A atualização do Windows 11 KB5028185 foi lançada em 11 de julho, trazendo recursos do Moment 3 e aprimoramentos de segurança. Ainda assim, também gerou uma série de problemas para alguns usuários, desde a aparência da tela azul até usuários recebendo a mesma atualização do Windows Defender várias vezes e outras falhas que causam frustração generalizada.

O KB5028185 foi instalado automaticamente nos PCs nos últimos dias. Ao contrário da terça-feira de patch de junho de 2023, a atualização cumulativa deste mês tem vários novos recursos e melhorias. Isso ocorre porque a atualização ativa todos os recursos ocultos do Moment 3 ativados anteriormente por atualizações opcionais de visualização.

No entanto, alguns usuários estão relatando problemas com a atualização, com alguns destacando problemas com a própria instalação da atualização. Uma tela azul (BSOD) apareceu várias vezes, seguida de reinicializações automáticas. Essas reinicializações repetidas cessaram apenas após uma operação manual F8 durante o processo de inicialização, o que levou ao reparo bem-sucedido do sistema.

Além disso, os usuários estão percebendo instalações repetitivas da atualização de inteligência de segurança 1.393.336.0. Embora isso não pareça causar grandes problemas, pode ser frustrante, pois aparece repetidamente no histórico de atualização e confiabilidade sempre que ‘verificar atualizações’ é clicado. Esse problema persiste em diferentes dispositivos Windows 11.

Notavelmente, a Microsoft corrigiu recentemente o bug de longa data do Windows Defender do Windows 11 que exibia avisos falsos, mas essa correção de bug não tem nada a ver com instalações repetitivas de atualizações de inteligência de segurança.

Relatórios de problemas de desempenho

Informamos anteriormente que a Microsoft tem lutado para resolver o bug do SSD do Windows 11, prejudicando o desempenho de algumas configurações, principalmente aquelas compilações que dependem de hardware SSD. Para alguns, parecia executar uma versão com bugs do Windows 11 em um processador datado com RAM limitada.

Em uma instância, um tempo de download e instalação de atualização de quatro horas foi seguido por duas reinicializações e outro período de instalação de 45 minutos. Apesar disso, o sistema permaneceu incrivelmente lento. Nenhuma melhoria foi observada após a desinstalação e reinstalação da atualização do NET Framework.

Um caso particular envolveu uma placa-mãe Asus Z790, onde os problemas foram observados nas portas USB2 e USB3. Para este usuário, a desinstalação do KB5028185 pareceu resolver o problema, com o sistema funcionando sem problemas novamente após seis horas.

Por fim, alguns usuários relataram telas piscando durante os jogos pós-atualização. Esse problema surge quando a taxa de atualização da tela excede 60 Hz ou o jogo é reproduzido no modo de tela inteira/janela sem bordas. Por enquanto, a solução ainda não está clara.

Como corrigir problemas causados ​​pela atualização do Windows 11 de julho de 2023

Como solução para esses problemas, é recomendável desinstalar a atualização KB5028185.

Os usuários podem fazer isso navegando para Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações e selecionando “Atualização de segurança” com “KB5028185” no nome.

No entanto, é importante lembrar que esta etapa pode expor o sistema a vulnerabilidades de segurança, e é sempre melhor aguardar a próxima atualização ou uma solução oficial da Microsoft.