O Windows 11 23H2 aposenta os solucionadores de problemas herdados em favor do aplicativo Get Help

A Microsoft está no processo de eliminação progressiva da Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) herdada e dos Solucionadores de problemas do MSDT para Windows 11 (e versões superiores). De acordo com a empresa , o plano é substituir os solucionadores de problemas herdados com o lançamento da versão 23H2 . No entanto, levará vários anos até que as ferramentas sejam completamente removidas do sistema operacional.

Em 2023, o Windows 11 23H2 começará a redirecionar alguns dos solucionadores de problemas para o novo aplicativo “Obter ajuda” para diagnosticar e resolver o problema. Em 2024, o plano é remover os solucionadores de problemas e concluir os redirecionamentos para o aplicativo Get Help. Finalmente, em 2025, a Microsoft removerá completamente a plataforma MSDT do sistema operacional.

Essas ferramentas existem há muitos anos e você pode iniciá-las manualmente para diagnosticar e corrigir problemas comuns (como impressão, atualizações, som, Bluetooth e problemas de rede). Além disso, em alguns casos, as ferramentas iniciavam automaticamente na tentativa de corrigir um problema específico.

É importante observar que a Microsoft está eliminando gradualmente a plataforma de solução de problemas herdada no Windows 11 23H2 e versões superiores. Se você tiver o Windows 11 22H2 ou anterior, ou o Windows 10 , 8.1 ou 7, poderá continuar a iniciar os solucionadores de problemas para diagnosticar e corrigir problemas comuns.

O aplicativo Get Help agora será a plataforma para resolver problemas comuns em seu computador. Se você estiver usando o Windows 11, poderá acessar o aplicativo no menu Iniciar. Além disso, se, por exemplo, você estiver lidando com problemas de áudio, encontrará uma opção para iniciar o app diretamente nas configurações de “Som”.

O aplicativo é super direto, pois inclui apenas uma caixa de pesquisa que você pode usar para procurar um problema. À medida que você digita, o aplicativo começará a usar previsões para mostrar resultados sobre o tópico rapidamente. Você pode escolher o resultado para iniciar as etapas de solução de problemas.

Em alguns casos, o aplicativo Get Help irá guiá-lo com etapas sobre o que você precisa fazer para corrigir o problema. Em outras situações, você terá a opção de executar uma ferramenta que pode corrigir o problema e também poderá receber uma combinação de etapas e ferramentas para resolver o problema.

Além disso, o aplicativo oferece a opção de entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft se precisar de ajuda adicional. Se quiser iniciar uma conversa, você será solicitado a especificar o produto e, em seguida, terá a opção de conversar com o suporte por meio do navegador ou, se tiver uma assinatura do Microsoft 365, poderá obter suporte por telefone .