O que fazer se o seu Apple Card for perdido ou roubado?

Além da conveniência de ter um cartão que se integra perfeitamente ao aplicativo Wallet do seu dispositivo Apple, muitas pessoas cobiçam um Apple Card por causa de suas inúmeras vantagens – incluindo a redução das taxas e taxas de juros usuais associadas à maioria dos cartões de crédito.

Como acontece com qualquer outro cartão de crédito, perder o Apple Card é um inconveniente terrível. Felizmente, o Apple Card usa recursos avançados de segurança que permitem congelá-los rapidamente caso você os perca. O que mais? Solicitar um cartão de substituição é muito fácil.

Neste artigo, expliquei o que você deve fazer se o seu Apple Card for perdido ou roubado.

• Como bloquear seu Apple Card de titânio
• Como solicitar um cartão Apple substituto no iPhone e iPad
• O que fazer se o seu iPhone estiver faltando junto com o seu Apple Card?
• Como bloquear o Apple Card de titânio de um participante
• Como gerenciar seu Apple Card se você perdeu seu iPhone

Como bloquear seu Apple Card de titânio

Se você acha que seu Apple Card de titânio foi roubado, primeiro você precisa bloquear seu cartão e, em seguida, usar seu iPhone ou iPad para solicitar um cartão de substituição. Aqui está o que você deve fazer:

1. Abra o aplicativo Wallet no seu iPhone.
2. Toque em Apple Card .
3. Toque no botão Mais (…) → Detalhes do cartão (i) .
4. Role a tela para baixo e toque em Cartão Titanium → Bloquear cartão .

Além disso, você também pode querer bloquear seu Apple Card se simplesmente quiser impedir que você ou seus entes queridos com acesso ao seu cartão façam compras.

Como desbloquear o Apple Card de titânio

Digamos que não foi roubado e você encontrou seu Apple Card depois de perdê-lo. Você sempre pode desbloqueá-lo para poder fazer compras novamente. Veja como:

1. Abra o aplicativo Wallet → Toque em Apple Card .
2. Selecione o botão Mais (…) → Detalhes do cartão (i) .
3. Toque em Cartão Titanium → Toque em Desbloquear cartão . Siga as instruções na tela. Pode ser necessário inserir sua senha.

Como solicitar um cartão Apple substituto no iPhone e iPad

Agora que você terminou de bloquear seu Apple Card, a próxima etapa é solicitar um novo.

No seu iPhone:

1. Abra o aplicativo Wallet .
2. Toque em Apple Card → botão Mais (…) → Detalhes do cartão (i) .
3. Role para baixo até a seção Titanium Card. Selecione Solicitar cartão de substituição .
4. Escolha o motivo da solicitação de substituição do cartão. Selecione entre Perdido , Roubado , Danificado ou Outros motivos.
5. Toque em Avançar e siga as instruções na tela.

No seu iPad:

1. Abra o aplicativo Configurações → Role para baixo e selecione Wallet e Apple Pay .
2. Toque em Apple Card .
3. Vá para a seção Titanium Card e selecione Request Replacement Card .
4. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

O próximo passo é aguardar que seu novo cartão seja enviado para o seu endereço de cobrança. Observe que escolher Perdido ou Roubado suspenderá imediatamente seu cartão antigo.

Se você tentar usar seu cartão antigo, verá uma notificação que diz Recusado – Cartão Substituído .

Como cancelar sua solicitação de substituição do cartão Apple

Se você já enviou uma solicitação para o seu cartão de substituição, mas descobriu que seu Apple Card acabou de ser extraviado, você ainda pode cancelar sua solicitação conversando com um especialista em Apple Card.

Basta acessar o aplicativo Wallet → tocar em Apple Card → botão Mais (…) . Toque em Detalhes do cartão → Mensagem . Digite sua mensagem e toque em Enviar .

O que fazer se o seu iPhone estiver faltando junto com o seu Apple Card?

Seu Apple Card funciona perfeitamente com o iPhone, e a única maneira de bloquear e solicitar um cartão de substituição é por meio de seu iPhone ou iPad.

No caso infeliz de perder o cartão e o iPhone, você pode ligar para o Goldman Sachs para obter um Apple Card substituído. Você pode alcançá-los em (877) 255-5923 . Certifique-se de tentar localizar o iPhone perdido usando o Find My .

Como bloquear o Apple Card de titânio de um participante

Se você estiver usando o Apple Card Family, poderá bloquear o Apple Card de titânio de um participante se for o proprietário ou coproprietário da conta. Para fazer isso:

1. Abra a Wallet no seu iPhone → Toque em Apple Card .
2. Toque no botão Mais (…) → Detalhes do cartão (i) .
3. Selecione o nome do participante .
4. Role para baixo até a seção Cartão Titanium → toque em Bloquear cartão .

Como desbloquear o Apple Card de titânio de um participante

O processo para desbloquear o cartão de titânio de um participante é semelhante ao desbloqueio do seu próprio Apple Card.

1. Basta acessar o aplicativo Wallet → tocar em Apple Card . Selecione o botão Mais (…) → Detalhes do cartão (i) .
2. Selecione o nome do participante, vá para Titanium Card e toque em Unlock Card .

Como gerenciar seu Apple Card se você perdeu seu iPhone

• Se você tiver um iPhone antigo escondido em algum lugar, ou provavelmente um iPad ou iPod antigo, ainda poderá acessar os controles da sua conta Apple Card em seus dispositivos antigos, desde que esteja usando o mesmo ID Apple em todos os seus dispositivos.
• Você ainda pode visualizar suas transações, entrar em contato com o suporte, pagar contas e bloquear seu cartão físico usando seus dispositivos antigos.
• Como alternativa, você pode acessar card.apple.com e fazer login com seu ID Apple, o mesmo ao qual seu Apple Card está vinculado.
  • Isso lhe dá acesso ao seu saldo e extratos. Ele também permite que você gerencie suas contas bancárias vinculadas e entre em contato com o suporte ao cliente para que você possa acessar este site para bloquear seu cartão e solicitar um novo cartão sem um dispositivo iOS.
• Se tudo mais falhar, ligar para o Suporte ao cliente pode ajudar a gerenciar sua conta. Eles provavelmente poderão realizar ações como suspender sua fatura e outras ações de gerenciamento de conta.

perguntas frequentes

Ainda posso usar o Apple Pay se meu cartão for perdido ou roubado?

Sim. Contanto que você tenha seu dispositivo onde o cartão está vinculado, você ainda pode usar seu cartão. Mas se você relatar seu cartão como perdido ou roubado, o emissor provavelmente suspenderá imediatamente seu cartão antigo por motivos de segurança. No entanto, o emissor do cartão poderá fornecer em breve os detalhes do cartão substituto em sua Apple Wallet para que você possa continuar fazendo compras e transações enquanto aguarda a chegada do cartão substituto.

A Apple substitui o Apple Card gratuitamente?

Você não precisa pagar uma taxa para substituir o Apple Card.

Alguém pode usar o Apple Pay em um iPhone roubado?

As transações do Apple Pay precisam de uma pessoa para autenticação usando um Face ID, Touch ID ou a senha do dispositivo. Usar o Apple Pay de um iPhone roubado não é possível, a menos que a pessoa saiba a senha do proprietário.

Empacotando…

Perder ou ter seu cartão Apple roubado requer uma ação rápida para se proteger contra uso não autorizado. Certifique-se de bloquear e substituir seu cartão imediatamente, esteja você usando um dispositivo iOS, por meio do suporte ao cliente ou pela web.

Espero que este artigo tenha ajudado você a determinar o que fazer com o seu Apple Card! Se você tiver alguma dúvida sobre o Apple Card, sinta-se à vontade para comentar abaixo!

• Como usar o Apple Pay no Apple Watch: um guia passo a passo
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Rachel

Rachel adora qualquer coisa da Apple – de iPhones a Apple Watches e MacBooks. Ela também é escritora médica e ghostwriter para várias publicações.