Solução de problemas de falhas de atualização 24H2 do Windows 11: erro “Operação não suportada” após KB5043080

O Windows 11 24H2 apresenta um novo recurso conhecido como “Atualizações cumulativas do Checkpoint”, com o objetivo de diminuir o tamanho das atualizações mensais. Com a atualização de setembro de 2024, a atualização do checkpoint agora está disponível para PCs Copilot+. No entanto, os usuários devem ser cautelosos, pois as atualizações KB5043080 e posteriores podem potencialmente interromper a funcionalidade do Windows Update, afetando PCs Intel e AMD.

Vamos analisar o que as “atualizações cumulativas de ponto de verificação” envolvem. Ao contrário das atualizações tradicionais do Windows, o Windows 11 24H2 otimiza as atualizações mensais baixando apenas os novos arquivos necessários para a instalação, o que é denominado como “atualizações diferenciais” ou atualizações de “ponto de verificação”. Esse método garante que apenas arquivos exclusivos sejam baixados durante o processo de atualização. A Microsoft iniciou a implementação do recurso de atualizações de ponto de verificação com o KB5043080 (patch de setembro de 2024).

Infelizmente, usuários relataram problemas com o Windows 11 KB5043080, em que o patch de setembro de 2024 não foi instalado corretamente devido a vários erros aleatórios.

Por exemplo, um usuário relatou: “Ao aplicar a atualização KB5043080 em uma instalação totalmente atualizada do 24H2 no meu desktop (Ryzen 7 3700x, RTX 3070, 16 GB), a atualização trava em 35% por cerca de 5 a 10 minutos e, eventualmente, inicia um procedimento de reversão.”

Erros de operação não suportados após a instalação da atualização de setembro de 2024

Embora a Microsoft não tenha reconhecido oficialmente a falha da atualização KB5043080 do Windows 11, ela confirmou que os usuários podem encontrar problemas se instalarem esta atualização ou futuras.

Usuários afetados podem ver uma mensagem de erro informando “A operação não é suportada” ao tentar clicar duas vezes no pacote . msu de qualquer atualização do Windows.

De acordo com um documento de suporte destacado pelo Windows Latest, esse bug afeta todas as edições do Windows 11 24H2, incluindo SE (Special Edition), Enterprise e Education, ARM e ambos os sistemas Intel/AMD, especialmente para aqueles que instalaram a atualização por meio do Programa Windows Insider ou estão usando uma imagem ISO.

A Microsoft explicou que “Esse problema ocorre porque o FoD ou LP adicionado de uma fonte local sobre a atualização cumulativa mais recente do ponto de verificação não pode ser atualizado para a atualização mais recente sem conectividade com o WU ou WSUS”.

Para resolver o erro “Operação não suportada” ao instalar atualizações no Windows 11, os usuários devem baixar e reinstalar manualmente o KB5043080 ou quaisquer atualizações mais recentes. O KB5043080 serve como uma atualização cumulativa de ponto de verificação, mas atualizações mais recentes também serão suficientes.

Este processo envolve o uso do Catálogo do Microsoft Update. Os usuários devem procurar o número do KB (por exemplo, 5043080 como a primeira atualização cumulativa do ponto de verificação) e selecionar o arquivo apropriado para seu sistema (x64 ou ARM64). Baixe todos os arquivos .msu necessários para uma pasta como “C:\Packages” (certificando-se de que nenhum outro arquivo esteja presente nesta pasta).

Para a instalação, os usuários podem clicar duas vezes em cada arquivo . msu, do mais antigo para o mais novo, ou usar a ferramenta DISM junto com o comando Add-WindowsPackage para aplicar as atualizações.

Atualmente, a Microsoft não forneceu um cronograma para quando planeja resolver os problemas de instalação no Windows 11 24H2.

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