Solução de problemas de fones de ouvido no Windows: soluções eficazes

Configurar dispositivos de som no Windows pode ser complicado, principalmente devido a conflitos de driver e ao Windows identificar incorretamente qual dispositivo usar em um dado momento. Se você perceber que seus fones de ouvido não estão funcionando corretamente no Windows, resista à vontade de descartá-los. Em vez disso, siga algumas etapas focadas de solução de problemas.

1. Diagnosticar o problema – Hardware ou software?

Antes de se aprofundar nas configurações do software e nas ferramentas de solução de problemas para resolver problemas com fones de ouvido no Windows, verifique se o problema não está nos fones de ouvido em si.

Tente conectar seus fones de ouvido a outro dispositivo para garantir que estejam funcionando. Um smartphone com entrada para fones de ouvido será suficiente. Se não funcionarem, o problema provavelmente está nos fones de ouvido.

Se eles funcionarem corretamente, conecte um dispositivo de áudio diferente ao seu PC. Isso ajuda a descartar problemas com a porta de áudio. Se nenhum dispositivo funcionar na porta, é provável que a própria porta esteja com defeito. Nesse caso, recomendo um adaptador de áudio USB como uma solução rápida e acessível. O Sabrent USB External Stereo Sound Adapter está disponível nas versões USB-A e USB-C por menos de US$ 10.

Por fim, inspecione o cabo do seu fone de ouvido. Se ele parecer danificado ou torcido, o cabo pode estar comprometido, indicando que é hora de uma substituição. Esta também pode ser uma boa oportunidade para experimentar um tipo diferente de fone de ouvido.

2. Habilite os fones de ouvido e designe como dispositivo padrão

Vamos navegar para as configurações de som. Com base na experiência, o Windows nem sempre reconhece seus fones de ouvido no momento em que você os conecta.

Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na bandeja de notificação e selecione Configurações de som . Verifique se Fones de ouvido (ou o nome específico dos seus fones de ouvido) está listado ao lado de Escolha onde reproduzir o som . Caso contrário, selecione seus fones de ouvido na lista de dispositivos disponíveis.

Em seguida, clique na seta ao lado de Fones de ouvido e confirme que Não permitir está indicado ao lado de Áudio . Apesar da aparência confusa, isso confirma que o Windows está autorizado a usar seus fones de ouvido para reprodução de áudio. Se estiver escrito Permitir , clique para habilitar seus fones de ouvido.

Se seus fones de ouvido não estiverem na lista, eles podem estar desabilitados. Na janela Configurações de som, role para baixo e clique em Mais configurações de som .

Abra a aba Reprodução , clique com o botão direito em uma área vazia e selecione Mostrar Dispositivos Desativados . Em seguida, clique com o botão direito nos fones de ouvido e escolha Ativar . Clique com o botão direito novamente e selecione Definir como Dispositivo Padrão . Este método também é eficaz para fones de ouvido Bluetooth.

No futuro, alterne entre os dispositivos padrão pressionando Win+ Ctrl+ Ve selecionando seu dispositivo de saída.

3. Atualizar, reinstalar ou substituir drivers de som

Se você conectar seus fones de ouvido ao seu PC Windows e ouvir um som reconfortante de “ding”, isso indica que eles são reconhecidos no nível de hardware. No entanto, se o áudio não estiver sendo transmitido com sucesso para seus fones de ouvido, isso indica um problema de software.

Os drivers dos seus fones de ouvido são cruciais para a funcionalidade adequada. Pressione Win+ Xe selecione Gerenciador de dispositivos . Expanda Entradas e saídas de áudio . Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo e selecione Atualizar driver para permitir que o Windows procure por uma atualização. Se não tiver sucesso, clique com o botão direito do mouse no dispositivo novamente e escolha Desinstalar dispositivo . Reinicie o seu PC, e o Windows deverá reinstalar o driver automaticamente.

Se o seu dispositivo não estiver visível, verifique na seção Controladores de som, vídeo e jogos .

Se o Windows não encontrar um driver ou você continuar a enfrentar problemas, visite o site do fabricante para obter os drivers de fone de ouvido mais recentes. Eles geralmente fornecem orientação de instalação.

Além disso, se você atualizou os drivers recentemente e de repente encontrou problemas com os fones de ouvido, clique com o botão direito do mouse nos fones de ouvido no Gerenciador de Dispositivos, selecione Propriedades e escolha Reverter Driver na aba Driver .

4. Ajuste o “Formato Padrão” dos seus Fones de Ouvido

Se o formato do som estiver incorreto, você pode não ouvir nada ao tentar usar seus fones de ouvido. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante, selecione Configurações de som e clique em Mais configurações de som .

Clique com o botão direito do mouse nos seus fones de ouvido e selecione Propriedades . Navegue até a aba Avançado e experimente vários Formatos Padrão. Pressione o botão Testar após cada alteração para determinar se alguma alteração produz som.

5. Opte por áudio HD em vez de AC97

AC97 e HD Audio são dois padrões de áudio comumente usados ​​com conectores frontais de 3,5 mm em muitos sistemas de desktop. O padrão utilizado depende de qual conector conecta sua placa-mãe às suas portas de som frontais.

Supondo que tudo esteja instalado corretamente no computador (por exemplo, usando o cabeçalho de áudio HD para detecção automática de dispositivos), abra a ferramenta do driver de áudio e examine as configurações do conector.

Observe que esta opção pode não estar disponível em todos os softwares de driver de áudio. Por exemplo, eu utilizo o HP Audio Center, que não fornece uma escolha entre os dois padrões. No entanto, o RealTek Audio pode ser encontrado em alguns PCs, embora localizar um download legítimo possa ser complicado se você não o tiver instalado anteriormente.

6. Confirme se o Bluetooth está funcionando corretamente

Se seus fones de ouvido não funcionarem no Windows, pode haver problemas relacionados ao Bluetooth, especialmente se você estiver usando fones de ouvido Bluetooth.

Comece confirmando se seus fones de ouvido são compatíveis com os recursos Bluetooth do seu PC. Se seu PC suporta apenas Bluetooth 4.0, mas seus fones de ouvido são 5.0, podem surgir problemas de compatibilidade.

Pressione Win+ X, selecione Gerenciador de Dispositivos e expanda Bluetooth . Verifique o número da versão ao lado do seu adaptador Bluetooth. Se não houver nenhuma listagem, clique com o botão direito do mouse no adaptador e escolha Propriedades . Por exemplo, o meu mostra Bluetooth 4.2.

Em seguida, certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado. Embora pareça trivial, já encontrei esse problema mais vezes do que gostaria de admitir. Abra o menu Iniciar, pesquise por Bluetooth e clique em Bluetooth e outros dispositivos . Alterne o Bluetooth para a posição ligado.

Também é possível que seu adaptador Bluetooth integrado esteja com defeito. Tente conectar outros dispositivos Bluetooth para verificar se o problema é específico dos seus fones de ouvido. Se nenhum dispositivo funcionar, um adaptador Bluetooth USB pode ser necessário.

Se você não vir nenhuma configuração de Bluetooth, seu PC provavelmente não tem suporte a Bluetooth. Felizmente, adaptadores USB Bluetooth baratos estão disponíveis para compra.

Se seus fones de ouvido Bluetooth se conectarem com sucesso, mas apresentarem atraso no áudio, talvez você precise seguir instruções diferentes de solução de problemas.

7. Problemas com fones de ouvido sem fio

Para usuários com fones de ouvido sem fio, o problema pode residir nos próprios fones de ouvido. Aqui estão algumas verificações rápidas:

• Certifique-se de que estejam adequadamente carregadas. Quando os níveis de bateria caem abaixo de 10-15 por cento, o Windows pode não registrá-los, ou eles podem não ter energia para produzir som.
• Verifique se há atualizações de firmware no site do fabricante.
• Certifique-se de que os fones de ouvido estejam realmente carregando, pois os cabos e estojos de carregamento podem se desgastar com o tempo.

8. Verifique as configurações do seu aplicativo

Aplicativos e plataformas online podem ser complicados e não funcionar como esperado. Eu me conectei a inúmeras chamadas do Zoom apenas para descobrir que meu microfone ou fones de ouvido não estavam operacionais, revelando que o problema estava fora do meu hardware.

Antes de se preocupar, revise as seguintes configurações do aplicativo:

• O som está mudo.
• O aplicativo está tentando utilizar seus alto-falantes em vez de seus fones de ouvido.
• O aplicativo está desatualizado e pode não ser compatível com seus fones de ouvido mais novos.

9. Utilize a ferramenta de solução de problemas de áudio

Para ser honesto, as ferramentas de solução de problemas integradas do Windows podem às vezes parecer vagas, mas se tudo mais falhar, não custa tentar.

Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na bandeja de notificação e selecione Solucionar problemas de som . Siga os prompts do Windows para executar a ferramenta e tomar as ações recomendadas. Além disso, há soluções sugeridas pela comunidade abaixo do solucionador de problemas que podem resolver seu problema.

Perguntas frequentes

Os adaptadores/dongles USB funcionarão quando conectados a um hub USB?

Muitos PCs modernos não fornecem portas USB suficientes. Mesmo modelos mais antigos podem ser limitados. Portanto, se você precisar adicionar um adaptador AUX e/ou dongle Bluetooth, poderá enfrentar uma escassez de portas.
Além disso, embora os dispositivos conectados por meio de um hub possam funcionar, eles podem não ter um desempenho tão eficiente quanto quando conectados diretamente ao PC.

Uma atualização do Windows pode causar problemas de funcionalidade dos fones de ouvido?

As atualizações do Windows podem introduzir uma variedade de problemas inesperados, nem mesmo previstos pelos desenvolvedores. Assim, se seus fones de ouvido estavam funcionando antes, uma atualização pode ser a fonte dos seus problemas. Muitas vezes, uma simples atualização de driver pode resolver o problema.

E se meus fones de ouvido estiverem funcionando, mas a qualidade do áudio for ruim?

A qualidade pode ser devido à saída de fone de ouvido abaixo da média. Alternativamente, pode ser necessário ajustar as configurações no Windows.

Créditos da imagem: Todas as imagens fornecidas por Crystal Crowder.

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